Η συναισθηματική εξουθένωση είναι, θα έλεγε κανείς, η διάγνωση της σημερινής γενιάς. Και αυτή η διάγνωση πρέπει να καταπολεμηθεί, γιατί πάντα, ανεξαιρέτως, οδηγεί σε ακόμη πιο σοβαρές «ασθένειες» και προβλήματα. Για να ξεκινήσεις όμως την καταπολέμηση οποιασδήποτε ασθένειας, πρέπει πρώτα να γίνει η διάγνωση. Ο καλύτερος τρόπος διάγνωσης της συναισθηματικής εξουθένωσης είναι η μέθοδος του Viktor Vasilyevich Boyko, η οποία βασίζεται στην επιτυχία ενός απλού τεστ που αποτελείται από περίπου ογδόντα ερωτήσεις. Ο Boyko Viktor Vasilyevich είναι γνωστός όχι μόνο για αυτό το τεστ. Υπάρχει επίσης μια μέθοδος για τη διάγνωση των ενσυναισθητικών ικανοτήτων του V. V. Boyko, για το οποίο θα μάθετε από αυτό το άρθρο. Σας ευχόμαστε μια ευχάριστη ανάγνωση.
Συναισθηματική εξάντληση - τι είναι;
Πριν μεταβείτε απευθείας στο θέμα της τεχνικής εξουθένωσης του Boyko, θα πρέπει να περιγράψετε τι σημαίνει η ίδια η έννοια, καθώς και να ονομάσετε τα συμπτώματα και τις αιτίες της επαγγελματικής εξουθένωσης.
ΔιάρκειαΗ «συναισθηματική εξουθένωση» εμφανίστηκε στην ψυχολογία το 1974. Εισήχθη από τον Αμερικανό ψυχίατρο Herbert Freudenberger για να υποδηλώσει μια κατάσταση αυξανόμενης συναισθηματικής εξάντλησης.
Αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι το αρχικό επίπεδο ανάπτυξης σοβαρής κατάθλιψης, η οποία οδηγεί σε πλήρη αδυναμία ενός ατόμου να συμμετάσχει στην κοινωνική ζωή, να είναι κατάλληλος για τις επαγγελματικές του δραστηριότητες και οτιδήποτε άλλο.
Πρώτα απ' όλα, η επαγγελματική εξουθένωση επηρεάζει τους ανθρώπους που εργάζονται στον τύπο "από άτομο σε άτομο", των οποίων η δραστηριότητα βασίζεται εξ ολοκλήρου στο να είναι χρήσιμοι σε κάποιον. Πρώτα απ 'όλα, αυτοί είναι δάσκαλοι στα σχολεία, δάσκαλοι στα πανεπιστήμια, αυτό περιλαμβάνει επίσης τα επαγγέλματα των διασωστών, των γιατρών στα νοσοκομεία και άλλα άτομα των οποίων οι δραστηριότητες βασίζονται στην εργασία με μεγάλη ροή ανθρώπων.
Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι η συναισθηματική εξάντληση αυτών των ανθρώπων μπορεί να είναι επικίνδυνη όχι μόνο για τους ίδιους, αλλά και για τα άτομα με τα οποία συνεργάζονται. Δεδομένου ότι η αδιαφορία για τη δραστηριότητά του και για το αποτέλεσμά της, που είναι αποτέλεσμα της επαγγελματικής εξουθένωσης, μπορεί επίσης να επηρεάσει το αποτέλεσμα της εργασίας με έναν πελάτη, με έναν ασθενή, με έναν μαθητή ή μαθητή.
Αιτίες εξουθένωσης
Ας αναλύσουμε τα αίτια της επαγγελματικής εξουθένωσης, για τα οποία μίλησε ο Μπόικο πριν από την τεχνική της επαγγελματικής εξουθένωσης.
Ανεξάρτητα από το πόσο πρωτόγονο μπορεί να ακούγεται, αλλά το άγχος που εμφανίζεται ως αποτέλεσμα της εργασίας με μεγάλες ροές ανθρώπων συνδέεται πάντα με την υπερκόπωση, η οποία σαφώς επηρεάζειτην ποιότητα της εργασίας που εκτελείται, στο επίπεδο ευθύνης της προσέγγισης των επιχειρήσεων, στα καθήκοντα που θέτει ένα άτομο με άγχος για τον εαυτό του. Τις περισσότερες φορές, είναι σημαντικό για αυτόν πώς γίνεται η δουλειά, το κύριο πράγμα είναι μόνο ότι έχει γίνει, τελειώσει και δεν μπορείτε πλέον να επιστρέψετε σε αυτό.
Ένας άλλος λόγος για την εμφάνιση συναισθηματικής εξάντλησης είναι η ανεπαρκής ενθάρρυνση της εργασίας. Συχνά αυτό το στοιχείο μπορεί να ισχύει όχι μόνο για τις εργασιακές δραστηριότητες ενός ατόμου, αλλά και για την προσωπική του ζωή. Στις συνθήκες του σύγχρονου κόσμου, βιαζόμαστε τόσο πολύ να κάνουμε ό,τι ξεχνάμε να ευχαριστήσουμε απλά τους αγαπημένους μας για τις απαραίτητες υπηρεσίες που μας παρέχουν καθημερινά. Και αυτό, με τη σειρά του, τους έχει αρνητική επίδραση, αφού ένα άτομο σε αυτή την περίπτωση αισθάνεται υποσυνείδητα ότι η δουλειά του περνάει απαρατήρητη και, ίσως, περιττή.
Μια εσφαλμένα καθορισμένη εργασία μπορεί επίσης να προκαλέσει στρεσογόνες καταστάσεις που οδηγούν σε συναισθηματική εξάντληση. Ένα άτομο μπορεί να λάβει καθήκοντα (ή να ορίσει ανεξάρτητα για τον εαυτό του) που είναι στην πραγματικότητα πέρα από τις δυνάμεις του. Ή έχουν κάποιες ανακρίβειες στη διατύπωσή τους. Το να αντιμετωπίζεις την αποτυχία ή να σκέφτεσαι σκληρά για το τι θέλει πραγματικά το αφεντικό σου από αυτόν είναι αγχωτικό.
Η αιτία της συναισθηματικής εξάντλησης μπορεί να είναι η αγανάκτηση και οι συγκρούσεις με κάποιον. Πρώτα απ 'όλα, οποιαδήποτε σύγκρουση αντανακλάται ακριβώς στην εσωτερική μας κατάσταση.
Η τάση να εξιδανικεύεις τα πάντα και το «κόμπλεξ του αριστούχου μαθητή» είναι επίσης πιθανοί λόγοι για να έχει ένα άτομο συναισθηματικόεξουθένωσης. Ο καθένας από εμάς πρέπει να δώσει στον εαυτό του την ευκαιρία να χαλαρώσει λίγο και ίσως ακόμη και να μην τα κάνει όλα όπως θα μπορούσαμε.
Συμπτώματα εξάντλησης
Η τεχνική του Viktor Vasilyevich μπορεί να μην είναι πάντα απαραίτητη. Για παράδειγμα, εάν το άτομο που πρέπει να διαγνώσετε για πιθανή εξουθένωση είναι πάντα μπροστά σας, μπορείτε να εντοπίσετε ορισμένα από τα συμπτώματα που είναι ιδιαίτερα αισθητά.
Συμβατικά, αυτά τα συμπτώματα μπορούν να χωριστούν σε πέντε τύπους: σωματικά, συναισθηματικά, συμπεριφορικά, διανοητικά και κοινωνικά. Καθένας από αυτούς τους τύπους θα πρέπει να αναλυθεί λεπτομερέστερα για να γίνει πιο σαφής.
Η πρώτη ομάδα συμπτωμάτων περιλαμβάνει σωματική κόπωση, επιδείνωση του ύπνου ενός ατόμου, παρουσία δύσπνοιας. Μερικές φορές μια αλλαγή του βάρους σε μια μεγαλύτερη ή μικρότερη πλευρά μπορεί επίσης να είναι σύμπτωμα συναισθηματικής εξάντλησης, όπως η δερματική νόσο, η παρουσία προβλημάτων με το καρδιαγγειακό σύστημα.
Η συναισθηματική ομάδα συμπτωμάτων συναισθηματικής εξουθένωσης σύμφωνα με τη μέθοδο του Μπόικο περιλαμβάνει την εκδήλωση απαισιοδοξίας και κυνισμού, την σκληρότητα ενός ατόμου και την ακίνητη επιθετικότητά του, καθώς και την απώλεια ιδανικών και τυχόν ελπίδων.
Όσον αφορά τη συμπεριφορική ομάδα συμπτωμάτων, περιλαμβάνουν απώλεια όρεξης, ανάγκη για κάπνισμα, ναρκωτικά και εθισμό στα χάπια. Όσο για τα «ναρκωτικά», θα πρέπει να περιλαμβάνουν και τον εθισμό σε ειδικές μυρωδιές και γεύσεις πουκάνει ένα άτομο να εθιστεί. Στην αρχή, μπορεί ακόμη και να του φαίνεται ότι η παρουσία αυτού ή εκείνου του αρώματος κοντά τον φέρνει σε μια κανονική κατάσταση εργασίας, σε συναισθήματα. Ατυχήματα μπορεί να συμβούν σε αυτό το άτομο πιο συχνά, κυρίως λόγω της απουσίας του, της έλλειψης συγκέντρωσης σε αυτό που συμβαίνει γύρω του.
Η επόμενη ομάδα συμπτωμάτων σύμφωνα με τη μέθοδο του Boyko είναι τα «διανοητικά», τα οποία περιλαμβάνουν απώλεια ενδιαφέροντος για το νέο, παρουσία συνεχούς πλήξης, μελαγχολία και απάθεια. Αυτά τα συμπτώματα είναι πολύ πιο εύκολο να εντοπιστούν σε εκείνους τους ανθρώπους που, από τον ψυχότυπο τους, δεν είναι φλεγματικοί και μελαγχολικοί.
Η τελευταία ομάδα, χρησιμοποιώντας τη μέθοδο του Boyko, κατονομάζει τα κοινωνικά συμπτώματα της συναισθηματικής εξουθένωσης. Το κυριότερο μεταξύ αυτών των συμπτωμάτων είναι η απώλεια ενδιαφέροντος για κοινωνικές δραστηριότητες, η οποία υποκινείται κυρίως από την κούραση και την ανάγκη για ξεκούραση στο σπίτι. Αυτό περιλαμβάνει επίσης τυχόν επιθυμίες που σχετίζονται με την απομάκρυνση από την κοινωνία.
Γιατί είναι σημαντικό να γίνεται διάγνωση της εξουθένωσης;
Μερικώς η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση έχει ήδη δοθεί στις προηγούμενες παραγράφους. Πρώτα απ 'όλα, επειδή η συναισθηματική εξάντληση ενός ατόμου μπορεί να είναι το πρώτο του βήμα προς τη σοβαρή παρατεταμένη κατάθλιψη. Επιπλέον, η επαγγελματική εξουθένωση μπορεί να είναι ο πρώτος (πιθανώς ο μοναδικός) λόγος για κακής ποιότητας εργασία ενός εργαζομένου. Εάν δεν είστε σε θέση να παρατηρήσετε κάθε έναν από τους υφισταμένους σας και να αναγνωρίσετε ανεξάρτητα κάποιο από τα συμπτώματα της επαγγελματικής εξουθένωσης σε αυτούς, τότε μπορείτε να καταφύγετε στη βοήθεια της μεθόδου Boyko για τη διάγνωση του επιπέδου συναισθηματικής εξάντλησης.
Περιγραφή της τεχνικής
Σας επιτρέπει να προσδιορίσετε τα κύρια συμπτώματα της επαγγελματικής εξουθένωσης και να προσδιορίσετε ποια φάση της ανάπτυξης συναισθηματικής εξουθένωσης βρίσκεται ένα άτομο σε αυτό το στάδιο. Η μεθοδολογία βασίζεται στην ανάγκη να δοθεί θετική ή αρνητική απάντηση και στις ογδόντα τέσσερις προτεινόμενες κρίσεις. Φυσικά, δεν πρέπει να σκέφτεστε την απάντησή σας για μεγάλο χρονικό διάστημα και επίσης, όταν απαντάτε, να βασίζεστε μόνο στα δικά σας συναισθήματα και συναισθήματα.
Επεξεργασία δεδομένων από τη διαγνωστική τεχνική του V. V. Boyko
Όλες οι επιλογές απαντήσεων απονέμονται με τον δικό τους αριθμό πόντων, ο οποίος δίνεται στο κλειδί του τεστ. Η μέγιστη βαθμολογία είναι δέκα βαθμοί. Οι υπολογισμοί πραγματοποιούνται σύμφωνα με το κλειδί. Η βαθμολογία προσδιορίζεται ξεχωριστά για καθένα από τα δώδεκα συμπτώματα εξουθένωσης. Μετά από αυτό, το άθροισμα των βαθμολογιών των συμπτωμάτων υπολογίζεται για καθεμία από τις τρεις υπάρχουσες φάσεις του σχηματισμού συναισθηματικής εξάντλησης: ένταση, αντίσταση και εξάντληση. Με αυτόν τον τρόπο γίνεται επεξεργασία των δεδομένων της διαγνωστικής μεθόδου εξουθένωσης Boyko.
Προσδιορισμός σχηματισμού φάσεων ανάπτυξης στρες
Κάθε μία από τις φάσεις μπορεί να αξιολογηθεί με έναν αριθμό μεταξύ μηδέν και εκατόν είκοσι βαθμών. Μην ξεχνάτε ότι αυτός ο αριθμός δεν αντιστοιχεί στον ρόλο ή τη συμβολή αυτής της φάσης στο σύνδρομο. Σύμφωνα με αυτούς τους δείκτες, μπορεί κανείς μόνο να κρίνει πόσο καλά έχει διαμορφωθεί κάθε μία από αυτές τις φάσεις σε μια δεδομένη χρονική στιγμή. Μια φάση βρίσκεται σε διαδικασία σχηματισμού εάν η βαθμολογία της κυμαίνεται από 37 έως 60. Κατά συνέπεια, η φάση θεωρείται πλήρωςσχηματίζεται εάν είναι στην περιοχή από 61 και άνω, και ασχηματισμένη εάν είναι στην περιοχή από 36 και κάτω. Αυτό είναι που καθορίζει τη διαμόρφωση των φάσεων του στρες σύμφωνα με τη μέθοδο του επιπέδου συναισθηματικής εξάντλησης από τον Boyko.
Ενσυναίσθηση
Εκτός από την τεχνική "burnout" του Boyko, έχει επίσης δουλειά που σχετίζεται με τον προσδιορισμό του επιπέδου ενσυναίσθησης ενός ατόμου. Η ενσυναίσθηση είναι η ικανότητα ενός ατόμου να κατανοήσει ποια είναι η αναπαράσταση του περιβάλλοντος κόσμου στο μυαλό του συνεργάτη επικοινωνίας του. Αυτό περιλαμβάνει επίσης την ικανότητα να νιώθουμε τα πάντα γύρω μας με τον ίδιο τρόπο όπως και οι άλλοι άνθρωποι γύρω από την «ενσυναίσθηση». Φυσικά, ένα άτομο αντιμετωπίζει ευκολότερα τις ικανότητες της ενσυναίσθησης εάν είναι κοντά στις ιδέες, τα συναισθήματα και τις συναισθηματικές αντιδράσεις του συντρόφου επικοινωνίας του. Είναι σημαντικό να αναφέρουμε το γεγονός ότι το επίπεδο ενσυναίσθησης ενός ατόμου γίνεται υψηλότερο ανάλογα με την ανάπτυξη της εμπειρίας ζωής. Διακρίνονται οι ακόλουθες μορφές ενσυναίσθησης: η ενσυναίσθηση ως η ικανότητα να φαντάζεται κανείς τον εαυτό του στη θέση του συνομιλητή και να καταλαμβάνει όλα τα συναισθήματα και τα συναισθήματά του. Η δεύτερη μορφή είναι η συμπάθεια, αυτές είναι ανεξάρτητες εμπειρίες λόγω της κατάστασης στην οποία βρίσκεται το άλλο άτομο.
Τύποι ενσυναίσθησης
Στη μέθοδο του Boyko V. V. Υπάρχουν τρία είδη ενσυναίσθησης. Συναισθηματικά, γνωστικά και προγνωστικά. Η συναισθηματική ενσυναίσθηση είναι η μίμηση των συναισθημάτων και των συναισθημάτων ενός άλλου ατόμου. Η γνωστική βασίζεται στη σύγκριση των συναισθημάτων ενός άλλου ατόμου με τα δικά του, στο να κάνει κάποιου είδους αναλογία. Η προγνωστική ενσυναίσθηση είναι η ικανότηταπρόβλεψη, πρόβλεψη της κατάστασης και της συμπεριφοράς ενός ατόμου σε μια δεδομένη κατάσταση ζωής.
Μέθοδος του Boiko "Ενσυναίσθητες ικανότητες"
Αυτή η μέθοδος προσδιορισμού του επιπέδου της ικανότητας μιας ενσυναίσθησης, όπως και η προηγούμενη, βασίζεται σε σαφείς απαντήσεις «ναι» ή «όχι» σε απλές κρίσεις. Σε αυτό το τεστ, ο αριθμός των κρίσεων περιορίζεται σε τριάντα έξι. Μην σκέφτεστε πολύ για τις απαντήσεις σας. Όταν απαντάτε, θα πρέπει να καθοδηγηθείτε μόνο από τα εσωτερικά σας συναισθήματα.
Επεξεργασία δεδομένων δοκιμής
Αθροίζεται η βαθμολογία των σωστών απαντήσεων σε καθεμία από τις κλίμακες. Η βαθμολογία σε κάθε κλίμακα μπορεί να κυμαίνεται από μηδέν έως έξι. Αυτός ο αριθμός υποδεικνύει τη σημασία μιας συγκεκριμένης παραμέτρου στη δομή ενσυναίσθησης.
Έξι τάσεις, ζυγαριές δοκιμών
Η ορθολογική κλίμακα χαρακτηρίζει την εστίαση του ενσυναίσθητου στον σύντροφό του και την κατάστασή του. Αυτή η κλίμακα δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για τη συνέπεια του ενδιαφέροντος του ενσυναίσθητου για τη συναισθηματική κατάσταση του συνομιλητή του, απλώς καθορίζει αμερόληπτα τη συναισθηματική του κατάσταση σε υποσυνείδητο επίπεδο.
Η συναισθηματική κλίμακα χαρακτηρίζει την ικανότητα ενός ενσυναίσθητου να βρίσκει το ίδιο συναισθηματικό κύμα με τον σύντροφό του. Η συναισθηματική ανταπόκριση του ενσυναίσθητου γίνεται το κύριο μέσο συγχώνευσης του εσωτερικού του περιβάλλοντος με αυτό του συντρόφου του.
Διαισθητική κλίμακα. Η βαθμολογία σε αυτή την κλίμακα δείχνει την ικανότητα ενός ατόμου να αναλάβει δράση απέναντι σε έναν σύντροφο τον οποίο δεν γνωρίζει καλά, με βάση την εμπειρία του, η οποίααποθηκευμένο στο υποσυνείδητο.
Ρυθμίσεις που προωθούν ή εμποδίζουν την ενσυναίσθηση διευκολύνουν ή, αντίθετα, εμποδίζουν τη λειτουργία όλων των καναλιών ενσυναίσθησης.
Κλίμακα διείσδυσης. Η βαθμολογία για αυτήν αντιπροσωπεύει το επίπεδο της ικανότητας της ενσυναίσθησης στη δημιουργία μιας ατμόσφαιρας ανοιχτότητας.
Η Κλίμακα Ταυτοποίησης μετρά πόσο καλά μπορεί ένας ενσυναίσθητος να μπει στη θέση του άλλου ατόμου.
Κανόνες δοκιμής
Η συνολική βαθμολογία για ολόκληρο το τεστ μπορεί να κυμαίνεται από μηδέν έως τριάντα έξι. Ένα άτομο έχει υψηλό επίπεδο ενσυναίσθησης εάν ο συνολικός του δείκτης είναι της τάξης των τριάντα ή περισσότερο. Ο μέσος όρος είναι το επίπεδο, το οποίο βρίσκεται στην περιοχή από είκοσι εννέα έως είκοσι δύο. Μεταξύ είκοσι ένα και δεκαπέντε είναι χαμηλή ενσυναίσθηση και κάτω από αυτούς τους αριθμούς είναι πολύ χαμηλή.
Αυτά έχουν να κάνουν με τις μεθόδους του Βίκτορ Μπόικο. Οι δοκιμές του είναι πολύ εύκολο να εφαρμοστούν σε μεγάλο αριθμό ατόμων. Μετά την ενεργοποίησή τους, μπορεί κανείς να κρίνει τόσο τη γενική κατάσταση μιας ομάδας ανθρώπων όσο και ξεχωριστά για κάθε άτομο.
