Σύγκρουση. στάδια σύγκρουσης. Στάδια ανάπτυξης και επίλυσης συγκρούσεων

2024 Συγγραφέας: Miguel Ramacey | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 06:17

Ένα πολύπλοκο, ποικιλόμορφο φαινόμενο με τη δική του δυναμική και δομή αναφέρεται συνήθως ως «σύγκρουση». Τα στάδια της σύγκρουσης καθορίζουν το σενάριο της εξέλιξής της, το οποίο μπορεί να αποτελείται από αρκετές αντίστοιχες περιόδους και φάσεις. Αυτό το άρθρο θα συζητήσει αυτό το περίπλοκο κοινωνικο-ψυχολογικό φαινόμενο.

Ορισμός της έννοιας

Η δυναμική της σύγκρουσης μπορεί να εξεταστεί τόσο με στενή όσο και με ευρεία έννοια. Στην πρώτη περίπτωση, αυτή η κατάσταση σημαίνει το πιο οξύ στάδιο αντιπαράθεσης. Με μια ευρεία έννοια, τα στάδια ανάπτυξης μιας σύγκρουσης είναι μια μακρά διαδικασία κατά την οποία οι φάσεις μιας αποσαφήνισης των σχέσεων αντικαθιστούν η μία την άλλη στο χώρο και στο χρόνο. Δεν υπάρχει σαφής προσέγγιση για την εξέταση αυτού του φαινομένου. Για παράδειγμα, ο L. D. Segodeev προσδιορίζει τρία στάδια στη δυναμική μιας σύγκρουσης, καθένα από τα οποία αναλύει σε ξεχωριστές φάσεις. Η Kitov A. I. χωρίζει τη διαδικασία της αντιπαράθεσης σε τρία στάδια και ο V. P. Galitsky και ο N. F. Fsedenko - σε έξι. Μερικοί μελετητές πιστεύουν ότι η σύγκρουση είναι ακόμη πιο περίπλοκη. ΣτάδιαΗ σύγκρουση, κατά τη γνώμη τους, έχει δύο επιλογές ανάπτυξης, τρεις περιόδους, τέσσερα στάδια και έντεκα φάσεις. Αυτό το άρθρο θα παρουσιάσει ακριβώς αυτή την άποψη.

Επιλογές ανάπτυξης, περίοδοι και στάδια

Τα στάδια ανάπτυξης της σύγκρουσης μπορούν να εκτυλιχθούν σύμφωνα με δύο διαφορετικά σενάρια: ο αγώνας εισέρχεται στο στάδιο κλιμάκωσης (η πρώτη επιλογή) ή το παρακάμπτει (η δεύτερη επιλογή).

Οι ακόλουθες καταστάσεις μπορούν να ονομαστούν περίοδοι ανάπτυξης συγκρούσεων:

1. Διαφοροποίηση - οι αντίπαλες πλευρές χωρίζονται, προσπαθώντας να υπερασπιστούν μόνο τα συμφέροντά τους, χρησιμοποιώντας ενεργές μορφές αντιπαράθεσης.
2. Αντιπαράθεση - οι συμμετέχοντες στη σύγκρουση χρησιμοποιούν σκληρές δυναμικές μεθόδους αγώνα.
3. Ένταξη - Οι αντίπαλοι στρέφονται ο ένας προς τον άλλο και αρχίζουν να αναζητούν μια συμβιβαστική λύση.

Εκτός από τις επιλογές και τις περιόδους, μπορούν να διακριθούν τα ακόλουθα κύρια στάδια της σύγκρουσης:

1. Pre-conflict (κρυφό στάδιο).
2. Αλληλεπίδραση σύγκρουσης (αντίθεση στο ενεργό στάδιο, η οποία, με τη σειρά της, χωρίζεται σε τρεις φάσεις: περιστατικό, κλιμάκωση, ισορροπημένη αλληλεπίδραση).
3. Ανάλυση (τέλος αντιπαράθεσης).
4. Μετά τη σύγκρουση (πιθανές συνέπειες).

Παρακάτω θα εξετάσουμε λεπτομερώς τις φάσεις στις οποίες χωρίζεται κάθε στάδιο αλληλεπίδρασης σύγκρουσης.

Προ-σύγκρουση (κύριες φάσεις)

Στο λανθάνον στάδιο ανάπτυξης, μπορούν να διακριθούν οι ακόλουθες φάσεις:

1. Η εμφάνιση μιας κατάστασης σύγκρουσης. Σε αυτό το στάδιο, μεταξύ των αντιπάλων υπάρχειμια ορισμένη αντίφαση, αλλά δεν το έχουν συνειδητοποιήσει ακόμη και δεν κάνουν ενεργά μέτρα για να υπερασπιστούν τις θέσεις τους.
2. Επίγνωση της κατάστασης σύγκρουσης. Αυτή τη στιγμή, τα αντιμαχόμενα μέρη αρχίζουν να καταλαβαίνουν ότι μια σύγκρουση είναι αναπόφευκτη. Ταυτόχρονα, η αντίληψη της κατάστασης που έχει προκύψει είναι συνήθως υποκειμενική. Η επίγνωση μιας αντικειμενικής κατάστασης σύγκρουσης μπορεί να είναι τόσο λανθασμένη όσο και επαρκής (δηλαδή σωστή).
3. Μια προσπάθεια από τους αντιπάλους να επιλύσουν ένα επώδυνο σημείο με επικοινωνιακούς τρόπους, υποστηρίζοντας σωστά τη θέση τους.
4. Κατάσταση πριν από τη σύγκρουση. Προκύπτει εάν οι μέθοδοι ειρηνικής επίλυσης του προβλήματος δεν έφεραν επιτυχία. Τα αντιμαχόμενα μέρη συνειδητοποίησαν την πραγματικότητα της αναδυόμενης απειλής και αποφάσισαν να υπερασπιστούν τα συμφέροντά τους με άλλες μεθόδους.

Αλληλεπίδραση σύγκρουσης. Συμβάν

Περιστατικό είναι οι εσκεμμένες ενέργειες αντιπάλων που θέλουν να καταλάβουν μόνοι τους το αντικείμενο της σύγκρουσης, ανεξάρτητα από τις συνέπειες. Η επίγνωση της απειλής για τα συμφέροντά τους αναγκάζει τις αντίπαλες πλευρές να χρησιμοποιήσουν ενεργές μεθόδους επιρροής. Ένα περιστατικό είναι η αρχή μιας σύγκρουσης. Πραγματοποιεί την ευθυγράμμιση των δυνάμεων και εκθέτει τις θέσεις των αντιμαχόμενων μερών. Σε αυτό το στάδιο, οι αντίπαλοι εξακολουθούν να έχουν ελάχιστη ιδέα για τους πόρους, τις δυνατότητες, τις δυνάμεις και τα μέσα τους που θα τους βοηθήσουν να κερδίσουν το πάνω χέρι. Αυτή η συγκυρία αφενός περιορίζει τη σύγκρουση και αφετέρου την κάνει να εξελιχθεί περαιτέρω. Σε αυτή τη φάση, οι αντίπαλοι αρχίζουν να απευθύνονται σε τρίτους, δηλαδή να προσφεύγουν στις νομικές αρχέςδιεκδίκηση και προστασία των συμφερόντων τους. Κάθε ένα από τα θέματα της αντιπαράθεσης προσπαθεί να προσελκύσει τον μεγαλύτερο αριθμό υποστηρικτών.

Αλληλεπίδραση σύγκρουσης. Κλιμάκωση

Αυτό το στάδιο χαρακτηρίζεται από μια απότομη αύξηση της επιθετικότητας των αντίπαλων πλευρών. Επιπλέον, οι μετέπειτα καταστροφικές τους ενέργειες είναι πολύ πιο έντονες από τις προηγούμενες. Οι συνέπειες είναι δύσκολο να προβλεφθούν εάν η σύγκρουση φτάσει τόσο μακριά. Τα στάδια της σύγκρουσης στην ανάπτυξή τους χωρίζονται σε διάφορα στάδια:

1. Μια απότομη μείωση στη γνωστική σφαίρα σε δραστηριότητες και συμπεριφορά. Τα θέματα της αντιπαράθεσης κινούνται σε πιο επιθετικούς, πρωτόγονους τρόπους αντιπαράθεσης.
2. Απόρριψη της αντικειμενικής αντίληψης του αντιπάλου από την καθολική εικόνα του «εχθρού». Αυτή η εικόνα γίνεται η κορυφαία στο μοντέλο πληροφοριών σύγκρουσης.
3. Αύξηση συναισθηματικής έντασης.
4. Μια απότομη μετάβαση από εύλογα επιχειρήματα σε προσωπικές επιθέσεις και αξιώσεις.
5. Η αύξηση της ιεραρχικής βαθμίδας των απαγορευμένων και παραβιαζόμενων συμφερόντων, η συνεχής πόλωσή τους. Τα συμφέροντα των κομμάτων γίνονται διπολικά.
6. Η ασυμβίβαστη χρήση της βίας ως επιχείρημα.
7. Απώλεια αρχικού αντικειμένου σύγκρουσης.
8. Γενίκευση της σύγκρουσης, η μετάβασή της στην παγκόσμια σκηνή.
9. Εμπλοκή νέων συμμετεχόντων στην αντιπαράθεση.

Τα παραπάνω σημάδια είναι χαρακτηριστικά τόσο για διαπροσωπικές όσο και για ομαδικές συγκρούσεις. Ταυτόχρονα, οι εμπνευστές της σύγκρουσης μπορούν να υποστηρίξουν και να διαμορφώσουν αυτές τις διαδικασίες με κάθε δυνατό τρόπο χειραγωγώντας τη συνείδηση των αντίπαλων πλευρών. Πρέπει να τονιστεί ότι στη διαδικασία της κλιμάκωσης, η συνειδητή σφαίρα της ψυχής των αντιπάλων σταδιακά χάνει τη σημασία της.

Αλληλεπίδραση σύγκρουσης. Ισορροπημένη αλληλεπίδραση

Σε αυτή τη φάση, τα υποκείμενα της σύγκρουσης καταλαβαίνουν τελικά ότι δεν μπορούν να λύσουν το πρόβλημα με τη βία. Συνεχίζουν να πολεμούν, αλλά ο βαθμός επιθετικότητας σταδιακά μειώνεται. Ωστόσο, τα μέρη δεν έχουν λάβει ακόμη πραγματικές ενέργειες με στόχο την ειρηνική διευθέτηση της κατάστασης.

Επίλυση σύγκρουσης

Τα στάδια επίλυσης συγκρούσεων χαρακτηρίζονται από τη διακοπή της ενεργητικής αντιπαράθεσης, τη συνειδητοποίηση της ανάγκης να καθίσουμε στο τραπέζι των διαπραγματεύσεων και τη μετάβαση στην ενεργό αλληλεπίδραση.

1. Το τέλος της ενεργού φάσης της σύγκρουσης μπορεί να πυροδοτηθεί από διάφορους παράγοντες: μια ριζική αλλαγή στο σύστημα αξιών των αντιμαχόμενων μερών. μια σαφής αποδυνάμωση ενός από τους αντιπάλους. προφανής ματαιότητα περαιτέρω ενεργειών· συντριπτική υπεροχή ενός από τα μέρη· η εμφάνιση στην αντιπαράθεση ενός τρίτου ικανού να συμβάλει σημαντικά στην επίλυση του προβλήματος.
2. Πραγματικά επίλυση της σύγκρουσης. Τα μέρη αρχίζουν να διαπραγματεύονται, εγκαταλείπουν εντελώς τη χρήση βίας στον αγώνα. Οι τρόποι επίλυσης της αντιπαράθεσης μπορεί να είναι οι εξής: αλλαγή των θέσεων των αντιμαχόμενων μερών. εξάλειψη ενός ή όλων των συμμετεχόντων στην αντιπαράθεση· καταστροφή του αντικειμένου της σύγκρουσης · αποτελεσματικές διαπραγματεύσεις· παραπομπή αντιπάλων σε τρίτο μέρος που ενεργεί ως διαιτητής.

Η σύγκρουση μπορεί να καταλήξει σε άλλοτρόποι: με το ξεθώριασμα (σβήσιμο) ή την εξέλιξη σε μια αντιπαράθεση άλλου επιπέδου.

Μετά τη σύγκρουση φάση

1. Μερική ανάλυση. Τα στάδια της κοινωνικής σύγκρουσης τελειώνουν σε αυτό το σχετικά ειρηνικό στάδιο. Αυτή η κατάσταση χαρακτηρίζεται από τη διατήρηση της συναισθηματικής έντασης, οι διαπραγματεύσεις πραγματοποιούνται σε μια ατμόσφαιρα αμοιβαίων διεκδικήσεων. Σε αυτό το στάδιο της αντιπαράθεσης, εμφανίζεται συχνά ένα σύνδρομο μετά τη σύγκρουση, το οποίο είναι γεμάτο με την ανάπτυξη μιας νέας διαμάχης.
2. Ομαλοποίηση ή πλήρης επίλυση της σύγκρουσης. Αυτή η φάση χαρακτηρίζεται από την πλήρη εξάλειψη των αρνητικών στάσεων και την εμφάνιση ενός νέου επιπέδου εποικοδομητικής αλληλεπίδρασης. Τα στάδια διαχείρισης συγκρούσεων σε αυτό το στάδιο έχουν ολοκληρωθεί πλήρως. Τα μέρη αποκαθιστούν τις σχέσεις και ξεκινούν παραγωγικές κοινές δραστηριότητες.

Συμπέρασμα

Όπως προαναφέρθηκε, η σύγκρουση μπορεί να εξελιχθεί σύμφωνα με δύο σενάρια, ένα εκ των οποίων συνεπάγεται την απουσία φάσης κλιμάκωσης. Σε αυτή την περίπτωση, η αντιπαράθεση των μερών γίνεται με πιο εποικοδομητικό τρόπο.

Κάθε σύγκρουση έχει τα όριά της. Τα στάδια της σύγκρουσης περιορίζονται από χρονικά, χωρικά και ενδοσυστημικά όρια. Η διάρκεια μιας σύγκρουσης χαρακτηρίζεται από τη χρονική της διάρκεια. Τα ενδοσυστημικά όρια καθορίζονται από την επιλογή των θεμάτων αντιπαράθεσης από τον συνολικό αριθμό των συμμετεχόντων.

Έτσι, η σύγκρουση είναι μια σύνθετη αλληλεπίδραση μεταξύ επιθετικών αντιπάλων. Η ανάπτυξή τουυπακούει σε ορισμένους νόμους, η γνώση των οποίων μπορεί να βοηθήσει τους συμμετέχοντες στη σύγκρουση να αποφύγουν πιθανές απώλειες και να καταλήξουν σε συμφωνία με ειρηνικό, εποικοδομητικό τρόπο.