Σήμερα, υπάρχει η πεποίθηση ότι οι διαμορφωμένες δεξιότητες των επικοινωνιακών σχέσεων σχετίζονται στενά με το υλικό συστατικό. Χρήματα, καριέρα, σχέσεις, φίλοι - σε όλα αυτά η επικοινωνία παίζει σημαντικό ρόλο. Για να χτίσετε με επιτυχία τη διαδικασία της διαπροσωπικής επικοινωνίας, πρέπει να γνωρίζετε μερικά κόλπα, τα οποία θα μάθετε σε αυτό το άρθρο. Με σωστή αλληλεπίδραση με τον συνομιλητή, δεν θα είναι δύσκολο να τον κερδίσεις.
Ομαδική, μαζική και διαπροσωπική επικοινωνία
Πριν προχωρήσετε στην ορολογία της κύριας έννοιας, σας προτείνουμε να εξοικειωθείτε με άλλους τύπους επικοινωνίας:
- Μαζική επικοινωνία είναι η διαδικασία διάδοσης πληροφοριών και επιρροής σε άλλους μέσω του ραδιοφώνου, της τηλεόρασης, του έντυπου, του κινηματογράφου κ.λπ., με αποτέλεσμαμηνύματα αυτού του είδους φτάνουν σε μεγάλη μάζα ανθρώπων.
- Η διαπροσωπική επικοινωνία είναι μια διαδικασία αλληλεπίδρασης και μεταφοράς πληροφοριών από ένα άτομο σε άλλο, που περιλαμβάνει ανταλλαγή πληροφοριών. Ο κύριος σκοπός αυτού του είδους είναι η αμοιβαία κατανόηση δύο ή μιας ομάδας ανθρώπων.
- Η ομαδική επικοινωνία περιλαμβάνει επικοινωνία μέσα σε μια ομάδα ατόμων, ο αριθμός των οποίων φτάνει, κατά κανόνα, έως και είκοσι άτομα. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι διαπροσωπικές και ομαδικές επικοινωνίες έχουν κάποιες ομοιότητες, αφού και στις δύο περιπτώσεις οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν μέσω του λόγου. Επιστρέφοντας στις ομαδικές επικοινωνίες, θα πρέπει να προστεθεί ότι το σύνολο των επικοινωνιακών αλληλεπιδράσεων επιτρέπει τόσο την ενίσχυση της ομάδας όσο και την αύξηση της σύγκρουσης μεταξύ των συμμετεχόντων. Εάν η έννοια της διαπροσωπικής επικοινωνίας περιλαμβάνει ανταλλαγή πληροφοριών, ο κύριος σκοπός της οποίας είναι η αμοιβαία κατανόηση δύο ατόμων, τότε σκοπός της ομαδικής επικοινωνίας είναι η υλοποίηση αλληλεξαρτώμενων ενεργειών και η επίλυση κοινών εργασιών.
Λίγες περισσότερες λεπτομέρειες
Η διαπροσωπική επικοινωνία συνίσταται στην άμεση επαφή με άτομα τετ-α-τετ, δηλαδή πρόσωπο με πρόσωπο. Η διαπροσωπική επικοινωνία χαρακτηρίζεται από την ψυχολογική εγγύτητα των συνομιλητών, την παρουσία ενσυναίσθησης, κατανόησης και συμπάθειας. Αυτός ο τύπος επικοινωνίας περιλαμβάνει τρία διασυνδεδεμένα μέρη:
- επικοινωνιακό - συνίσταται στην ανταλλαγή ενημερωτικών λεκτικών μηνυμάτων μεταξύ των συνομιλητών, στη μετάδοση και λήψη συναισθημάτων και απόψεων·
- αντιληπτική - επηρεάζει τη διαδικασία κατανόησης και αντίληψης των αλληλεπιδρώντων μερών, η οποίασυμβάλλει στη δημιουργία ορισμένων διαπροσωπικών σχέσεων·
- interactive - συνίσταται στην ανταλλαγή ενεργειών μεταξύ εταίρων επικοινωνίας (για παράδειγμα, αίτημα - συναίνεση ή άρνηση).
Η διαπροσωπική επικοινωνία είναι μια από τις σημαντικότερες κατηγορίες της ψυχολογικής επιστήμης, καθώς η επικοινωνία παίζει σημαντικό ρόλο στην αλληλεπίδραση των ανθρώπων. Σε αυτό το είδος επικοινωνίας, υπάρχουν δύο είδη επικοινωνίας: η μη λεκτική και η λεκτική. Η πρώτη επιλογή έχει τις ρίζες της από τα αρχαία χρόνια και η λεκτική εμφανίστηκε πολύ αργότερα, αλλά είναι ένας καθολικός τρόπος επικοινωνίας σήμερα. Με άλλα λόγια, διαπροσωπική επικοινωνία είναι η επικοινωνία δύο τουλάχιστον ατόμων, η οποία στοχεύει στην αμοιβαία δημιουργία, γνώση και ανάπτυξη σχέσεων, με αμοιβαία επιρροή στη συμπεριφορά, τη διάθεση, τις στάσεις και την κατάσταση των συμμετεχόντων σε αυτή τη διαδικασία. Είναι επίσης το πιο απαλλαγμένο από το επίσημο πλαίσιο που ρυθμίζει το ύφος και τη μορφή του μηνύματος, γεγονός που το καθιστά πιο κατανοητό και προσιτό. Επιπλέον, στη διαδικασία της προσωπικής επικοινωνίας, η επίδραση της αντίληψης μπορεί να ενισχυθεί από τον τονισμό του συνομιλητή, τις χειρονομίες του, τη φωνητική χροιά, τις εκφράσεις του προσώπου, τη γοητεία, που επικεντρώνονται αποκλειστικά σε ένα συγκεκριμένο άτομο. Πρέπει να σημειωθεί ότι στη διαπροσωπική επικοινωνία υπάρχουν μεγάλες απεριόριστες ευκαιρίες για την εφαρμογή του εφέ ανατροφοδότησης.
Σχήματα
Ανάλογα με το κανάλι μετάδοσης, η διαπροσωπική επικοινωνία συνήθως χωρίζεται σε προφορική και γραπτή. Η γραπτή μορφή της διαπροσωπικής επικοινωνίας στην επικοινωνία περιλαμβάνειπληροφορίες με τη μορφή αναφορών, εκθέσεων, παραγγελιών κ.λπ., όπου το σύμβολο κωδικοποίησης είναι γραπτή λέξη. Διακρίνονται τα ακόλουθα πλεονεκτήματα αυτής της μορφής επικοινωνίας:
- η δυνατότητα αποθήκευσης πληροφοριών;
- μεγαλύτερη ακρίβεια και φροντίδα κατά τη δημιουργία ενός μηνύματος.
Τα μειονεκτήματα περιλαμβάνουν:
- χρειάζεται περισσότερος χρόνος για να σχηματιστεί ένα μήνυμα, σε αντίθεση με την προφορική μορφή επικοινωνίας;
- δεν υπάρχει ευκαιρία να δημιουργήσετε σχόλια και να μοιραστείτε πληροφορίες.
Όταν επιλέγετε μια μορφή επικοινωνίας, θα πρέπει να ακολουθείτε τους κανόνες:
- Η προφορική μορφή είναι προτιμότερη σε περιπτώσεις όπου είναι απαραίτητο να μεταδοθεί ένα προσωπικό, νέο, διφορούμενο, συναισθηματικό μήνυμα στον συνομιλητή (τηλεφωνική συνομιλία, προσωπική συνάντηση).
- η γραφή είναι πιο αποτελεσματική όταν στέλνετε ένα συνηθισμένο, απρόσωπο, απλό και μεγάλο μήνυμα (e-mail, επίσημη επιστολή).
Για την αποτελεσματικότητα της διαπροσωπικής επικοινωνίας, συνιστάται ο συνδυασμός και των δύο μορφών. Για παράδειγμα, μια τηλεφωνική κλήση μπορεί να σας ειδοποιήσει για μια σημαντική συνάντηση και να λάβει άμεση απάντηση από το άλλο μέρος, ενώ ένα γραπτό μήνυμα υπενθύμισης με την καθορισμένη ώρα και ημερομηνία διασφαλίζει ότι ο παραλήπτης δεν θα το ξεχάσει. Σήμερα, υπάρχουν πολλά διαφορετικά tablet, κινητά τηλέφωνα, φαξ, δίκτυα υπολογιστών που θολώνουν τα όρια μεταξύ γραπτών και προφορικών μορφών επικοινωνίας και καθιστούν την καθεμία την πιο αποτελεσματική.
Η προφορική μορφή έχει τη μορφή διαλόγου, συνομιλίας, συζήτησης, τηλεφώνουσυνομιλία, όπου το σύμβολο κωδικοποίησης είναι μια λέξη. Εκτός από τον προφορικό λόγο, η μη λεκτική επικοινωνία παίζει τεράστιο ρόλο στη διαπροσωπική επικοινωνία: τονισμό, το χαμόγελο, τις εκφράσεις του προσώπου, τις χειρονομίες, τις εκφράσεις του προσώπου κ.λπ. Τέτοιες πληροφορίες είναι ικανές να μεταφέρουν συναισθήματα και σκέψεις με πιο αποτελεσματικό τρόπο από οποιαδήποτε προσεκτικά επιλεγμένη λέξη. Η προφορική επικοινωνία έχει επίσης μειονεκτήματα. Κατά κανόνα, περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- δυσκολία στην αποθήκευση πληροφοριών λόγω του γεγονότος ότι αυτός ο τύπος δεν αφήνει σημειώσεις, αρχεία και έγγραφα;
- η εμφάνιση κάποιων φραγμών στις διαπροσωπικές επικοινωνίες, που στο μέλλον μπορεί να οδηγήσουν σε λάθη και παρεξηγήσεις, συνήθως εμπόδια περιλαμβάνουν: αδυναμία ακρόασης, στερεότυπα, διαφορετικές αντιλήψεις και άλλα.
Ας τα εξετάσουμε λεπτομερέστερα.
Αντίληψη
Αντίληψη - η διαδικασία λήψης και μετατροπής πληροφοριών, μέσω της οποίας το άτομο λαμβάνει μια κατανόηση της πραγματικότητας. Αξίζει να σημειωθεί ότι είναι υποκειμενικό, καθώς κάθε άτομο τείνει να ερμηνεύει αυτή ή εκείνη την κατάσταση με διαφορετικούς τρόπους. Με τη βοήθεια ηχητικών, οπτικών και απτικών καναλιών για τη λήψη πληροφοριών, ένα άτομο αντιλαμβάνεται μόνο ό,τι έχει σημασία για αυτόν. Έτσι, η αντίληψη εξαρτάται από την ακρίβεια που λαμβάνει ένα άτομο τις πληροφορίες που ήθελε να του μεταφέρει ο αποστολέας.
Στερεότυπα
Ένα από τα εμπόδια στη διαπροσωπική επικοινωνία είναι τα στερεότυπα. Κατά κανόνα, τα στερεότυπα είναι μια σταθερή άποψη για οποιεσδήποτε καταστάσεις ή ανθρώπους. μαζί τους στοδεν υπάρχει δυνατότητα αντικειμενικής ανάλυσης ενός ατόμου, η οποία επηρεάζει αρνητικά τόσο τον αποστολέα όσο και τον παραλήπτη. Από αυτή την άποψη, πριν μεταφέρετε συγκεκριμένες πληροφορίες στον συνομιλητή, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι κατανοεί πραγματικά την ουσία του προβλήματος.
Δεν μπορώ να ακούσω
Η έλλειψη συγκέντρωσης στον συνομιλητή και η αδυναμία ακρόασης αποτελούν σοβαρό εμπόδιο στη διαπροσωπική κοινωνική επικοινωνία. Για να λάβετε σωστά ένα προφορικό μήνυμα, πρέπει να ακουστεί. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, είναι σημαντικό να λαμβάνετε πληροφορίες από τον συνομιλητή, να τις ερμηνεύετε σωστά και να δίνετε επαρκή απάντηση, εάν η κατάσταση το απαιτεί.
Ειδικοί δίνουν μερικές συμβουλές για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαπροσωπικής επικοινωνίας στη διαδικασία της ακρόασης:
- δεν συνιστάται να μιλάτε και να διακόπτετε τον συνομιλητή σας;
- κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, κάντε ερωτήσεις, διατηρώντας έτσι το ενδιαφέρον του συντρόφου;
- δημιουργήστε μια ευνοϊκή ατμόσφαιρα για τον συνομιλητή σας, βρείτε ενδιαφέροντα και κοινά θέματα;
- κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, μην επικρίνετε ή μαλώνετε με τον ομιλητή, προσπαθήστε να αξιολογήσετε την ουσία, όχι τις λέξεις.
- ενημερώστε το άλλο άτομο ότι ακούτε.
Μη λεκτικά εμπόδια
Τα μη λεκτικά σύμβολα περιλαμβάνουν: χειρονομίες, στάση, αποστασιοποίηση, εκφράσεις προσώπου, οπτική επαφή, φωνητικούς τόνους. Η μετάδοσή τους γίνεται ταυτόχρονα με λεκτικά σήματα (λέξεις), τα οποία μπορούν να ενισχύσουν ή να τροποποιήσουν το νόημα του μηνύματος.
Κακά σχόλια
Επιτυχημένη δραστηριότητα μέσω διαπροσωπικώνοι επικοινωνίες καθορίζονται από την αποτελεσματικότητα ή, αντίθετα, από την αναποτελεσματικότητα της ανατροφοδότησης. Οποιαδήποτε συζήτηση συνεπάγεται πάντα μια αμφίδρομη κατεύθυνση. Με απλά λόγια, κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, η ανατροφοδότηση από τον συνομιλητή είναι απαραίτητη για να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα της ανταλλαγής προφορικών μηνυμάτων. Μην ξεχνάτε τη σημασία του, καθώς σας επιτρέπει να αξιολογήσετε πόσο σωστά ο συνομιλητής κατάλαβε τις πληροφορίες. Ένα εμπόδιο στην αποτελεσματική επικοινωνία μπορεί να είναι όχι μόνο η κακή ανατροφοδότηση, αλλά και η πλήρης απουσία της.
Αρχές στη διαπροσωπική επικοινωνία
Πιθανώς, πολλοί έχουν παρατηρήσει ότι κάποιοι δυσκολεύονται να επικοινωνήσουν με τους ανθρώπους, ενώ άλλοι, αντίθετα, βρίσκουν πολύ γρήγορα μια κοινή γλώσσα. Το μυστικό είναι απλό - για μια επιτυχημένη και παραγωγική ανταλλαγή πληροφοριών, όλοι πρέπει να γνωρίζουν τις διαδικασίες και τις αρχές της διαπροσωπικής επικοινωνίας. Καθημερινά ερχόμαστε αντιμέτωποι με μεγάλη ροή ανθρώπων και, κατά καιρούς, οι κοινωνικές επαφές είναι αναπόφευκτες. Χωρίς να το προσέξετε, όταν επικοινωνεί, ένα άτομο έχει κάποιο αντίκτυπο στους συνομιλητές του και ως εκ τούτου αναπτύσσει τη δική του ατομική γραμμή συμπεριφοράς. Σας προτείνουμε να εξοικειωθείτε με τους απλούς κανόνες της διαπροσωπικής επικοινωνίας:
- Όταν επικοινωνείτε με έναν συνομιλητή, είναι σημαντικό να παραμένετε ήρεμοι, επειδή η υπερβολική συναισθηματικότητα μπορεί να επηρεάσει την αντίληψη των πληροφοριών. Αφού ο αντίπαλος τελειώσει την ομιλία του, φροντίστε να δείξετε ότι τον καταλάβατε και τον ακούσατε.
- Μην ξεχνάτε την εμφάνιση, καθώς αυτό σας επιτρέπει να δημιουργήσετε την πρώτη εντύπωση του συνομιλητή. Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, ένα άτομο τείνει ναΠαρατηρήστε ακούσια τον αντίπαλό σας και σχηματίστε τη δική σας γνώμη για αυτόν, όχι μόνο με βάση τα λόγια του, αλλά και την εμφάνισή του. Επομένως, είναι τόσο σημαντικό να ακολουθείτε το βάδισμα, τον τρόπο ομιλίας, το χτένισμα, τα ρούχα.
- Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η διαπροσωπική επικοινωνία είναι μια διαδικασία αλληλεπίδρασης μεταξύ δύο ή περισσότερων ανθρώπων, επομένως για μια επιτυχημένη σχέση, πρέπει να ακούτε προσεκτικά τον συνομιλητή σας. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, προσπαθήστε να εστιάσετε αποκλειστικά στον συμμετέχοντα στο διάλογο και να μην αποσπαστείτε από τη σύνταξη των ερωτήσεων που σκοπεύετε να κάνετε.
- Μην ξεχνάτε το γεγονός ότι χρειάζονται μόνο πέντε λεπτά συνομιλίας για να σχηματίσετε μια πρώτη εντύπωση για τον συνομιλητή σας. Στα πρώτα λεπτά της επικοινωνίας, όλες οι αισθήσεις έχουν ως στόχο να γνωρίσουν όσο το δυνατόν καλύτερα τον αντίπαλο. Κατά κανόνα, μέσα σε τέσσερα λεπτά, ένα άτομο είναι έτοιμο να κάνει μια επιλογή για το αν θα συνεχίσει τη συνομιλία. Επομένως, εάν θέλετε να κερδίσετε εμπιστοσύνη και να πετύχετε στην επικοινωνία με τον συνομιλητή, πρέπει από την αρχή να προσέχετε τις εκφράσεις του προσώπου, τις χειρονομίες και τον τόνο σας.
- Οι ειδικοί συμβουλεύουν να αρχίσετε να μιλάτε για ουδέτερα θέματα. Στη διαδικασία της επικοινωνίας, αξίζει να δείξετε καλή θέληση, ευγένεια και διακριτικότητα. Ένας από τους αποδεδειγμένους και απλούς τρόπους για να κερδίσεις έναν αντίπαλο είναι ένα ανοιχτό και ειλικρινές χαμόγελο.
- Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τις εκφράσεις του προσώπου και τις εκφράσεις του προσώπου σας. Μια ζωηρή έκφραση συναισθημάτων (τόσο αρνητικών όσο και θετικών) μπορεί να γίνει εμπόδιο στην οικοδόμηση μιας εποικοδομητικής συζήτησης.
Λειτουργίες
Προσφοράεξετάστε τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της διαπροσωπικής επικοινωνίας:
- Μη αναστρεψιμότητα είναι η αδυναμία επιστροφής των προφορικών λέξεων.
- Οι σχέσεις είναι καθοριστικός παράγοντας στη σταδιακή διαδικασία της διαπροσωπικής επικοινωνίας, η οποία αναπτύσσεται ως αποτέλεσμα δημιουργικών και επιχειρηματικών επαφών, καθώς και της ικανότητας των ανθρώπων να αντιλαμβάνονται συναισθηματικά ο ένας τον άλλον - ενσυναίσθηση.
- Το αναπόφευκτο και το αναπόφευκτο εξηγείται από το γεγονός ότι ένα άτομο είναι ένα κοινωνικό φαινόμενο, η ύπαρξη του οποίου είναι αδύνατη χωρίς επικοινωνία.
Έτσι, μιλώντας για τα χαρακτηριστικά της διαπροσωπικής επικοινωνίας, θα πρέπει να επισημανθούν οι ακόλουθες πτυχές:
- Δραστηριότητα συνεργατών επικοινωνίας. Με την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων, ένας συμμετέχων αναλαμβάνει τη δραστηριότητα ενός άλλου, ο οποίος, με τη σειρά του, πρέπει επίσης να καθοδηγείται από τους στόχους, τα κίνητρα και τις συμπεριφορές του συνομιλητή του.
- Η ενεργή ανταλλαγή σκέψεων των συμμετεχόντων στη συζήτηση συμβάλλει στην εδραίωση της διαπροσωπικής επικοινωνίας.
- Στη διαδικασία της λεκτικής αλληλεπίδρασης, εμφανίζεται αμοιβαία κατανόηση ή παρεξήγηση, η οποία επιτυγχάνεται με την παρουσία ανατροφοδότησης.
- Η ουσία της διαπροσωπικής επικοινωνίας είναι ότι οι πληροφορίες δεν γίνονται μόνο αποδεκτές από τον συνομιλητή, αλλά αναλύονται και κατανοούνται.
- Οι πληροφορίες που ελήφθησαν από τον συνομιλητή και επιστράφηκαν οργανώνουν τους συμμετέχοντες στις διαπροσωπικές σχέσεις σε ένα κοινό πεδίο πληροφοριών.
Κριτήρια
Η ακρίβεια της μετάδοσης του νοήματος των πληροφοριακών μηνυμάτων επηρεάζεται περισσότερο από τέτοιους παράγοντες, που ονομάζονται εμπόδια. Ειδικοίπροσδιορίστε τα ακόλουθα κριτήρια διαπροσωπικής επικοινωνίας που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον προσδιορισμό της αποτελεσματικότητας:
- κόστος λειτουργίας των διαπροσωπικών σχέσεων;
- ακρίβεια της σημασίας των μεταδιδόμενων πληροφοριών.
Προβολές
Υπάρχουν τύποι διαπροσωπικής επικοινωνίας - λεκτική (ομιλία) και μη λεκτική, όπου η μεταφορά πληροφοριών πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας χειρονομίες, εκφράσεις του προσώπου και κινήσεις του σώματος. Προτείνουμε να εξετάσουμε το καθένα ξεχωριστά.
Μη λεκτική επικοινωνία
Οι ψυχολόγοι δίνουν μεγάλη προσοχή στη γλώσσα του σώματος, καθώς μπορεί να πει πολλά για τις προθέσεις και τα συναισθήματα οποιουδήποτε ατόμου. Οι κινήσεις και οι στάσεις των ανθρώπων δεν μπορούν να θεωρηθούν εντελώς έμφυτες: κατά κανόνα, αποκτώνται στη διαδικασία της επικοινωνίας. Η γλώσσα του σώματος περιλαμβάνει πράγματα όπως:
- η έκφραση προσώπου είναι ένας τρόπος χρήσης εκφράσεων προσώπου;
- χειρονομίες - η μεταφορά πληροφοριών γίνεται με τη βοήθεια των χεριών;
- proxemics - μέθοδος χρήσης του χώρου, όπου η απόσταση μεταξύ των συνομιλητών λαμβάνεται υπόψη κατά την επικοινωνία;
- θέση σώματος - σημαίνει να ελέγχεις το σώμα σου;
- απτική επικοινωνία - μιλά για την κατάσταση, τον βαθμό εγγύτητας ή τη φιλία μεταξύ των εταίρων επικοινωνίας.
Paralinguistics
Τα παραγλωσσικά μέσα τείνουν να εξωραΐζουν την ομιλία με συναισθηματικό χρωματισμό που μιλά για τη στιγμιαία κατάσταση ενός ατόμου (κούραση, ηρεμία, διέγερση). Αυτά περιλαμβάνουν τον τονισμό, καθώς και το τονικό επίπεδο της φωνής, για παράδειγμα, την ένταση με την οποίαείναι φυσικό να εκφράζεις θυμό.
Λεκτική επικοινωνία
Η λεκτική επικοινωνία θεωρείται ο πιο κοινός και μελετημένος τύπος διαπροσωπικής επικοινωνίας. Ο τύπος ομιλίας της διαπροσωπικής επικοινωνίας έχει πολύπλοκη δομή και εμφανίζεται σε ποικίλες υφολογικές ποικιλίες (λογοτεχνική και καθομιλουμένη γλώσσα, διάφορα είδη και στυλ κ.λπ.). Όλα τα παραπάνω χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία της διαδικασίας επικοινωνίας συμβάλλουν στην υλοποίησή της.
Τρόποι βελτίωσης της διαπροσωπικής επικοινωνίας
Οποιαδήποτε επικοινωνία περιλαμβάνει την αλληλεπίδραση των ανθρώπων μεταξύ τους. Για να είναι επιτυχής κάθε συνομιλία, οι ψυχολόγοι δίνουν μεγάλη προσοχή στην ανάπτυξη των διαπροσωπικών επικοινωνιών. Με την τήρηση των παρακάτω κανόνων κατά την επαφή με έναν αντίπαλο, οι διαπροσωπικές επικοινωνίες μπορούν να βελτιωθούν σημαντικά:
- Μάθετε να αποδεσμεύεστε από ψυχολογικά εμπόδια που αποτελούν σημαντικό εμπόδιο στη γόνιμη επικοινωνία. Εσωτερικά εμπόδια μπορεί συχνά να προκύψουν κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Μπορείτε να τα αποφύγετε εστιάζοντας σε σημαντικά σημεία κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.
- Μην ξεχνάτε τους καλούς τρόπους και τη γοητεία. Πολλοί άνθρωποι έχουν πρόσβαση σε μια τέτοια «υπερδύναμη» όπως το χάρισμα, χάρη στο οποίο μπορείτε να αποκτήσετε ό,τι χρειάζεστε από την επικοινωνία χωρίς κανένα πρόβλημα. Αυτό το χαρακτηριστικό δεν είναι αποκλειστικά μια έμφυτη ιδιότητα, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να αναπτυχθεί.
- Πείτε όχι στους ψυχοσωματικούς σφιγκτήρες. Αναιδείς ή πολύ περιορισμένες κινήσεις του σώματοςθα γίνει ένα σήμα για τον συνομιλητή για την παρουσία ψυχολογικών και σωματικών ανωμαλιών. Ίσως ο αντίπαλος να μην είναι σε θέση να δώσει έναν σαφή ορισμό αυτής της κατάστασης, αλλά θα νιώσει αμέσως ότι κάτι δεν πάει καλά. Από αυτή την άποψη, η επιτυχία της συνομιλίας σας θα είναι ένα μεγάλο ερώτημα. Για να αποφύγετε τέτοιες περιπτώσεις, είναι σημαντικό να μπορείτε να χαλαρώνετε κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας και, φυσικά, να προπονείστε.
- Γίνε προστατευόμενος. Εάν ανάμεσα σε φίλους ή γνωστούς σας υπάρχουν τέτοιοι άνθρωποι που είναι άριστοι στην επικοινωνία, τότε αξίζει να προσπαθήσετε να τους παρατηρήσετε και να τους μιμηθείτε. Υιοθετώντας ένα ήδη αποδεδειγμένο μοντέλο συμπεριφοράς, μπορείτε να επιτύχετε σημαντική επιτυχία.
- Μιλήστε όσο περισσότερο μπορείτε, ειδικά για πολύ ντροπαλά άτομα. Οι συζητήσεις για αφηρημένα θέματα θα σας βοηθήσουν να μην αισθάνεστε αμηχανία, για τις οποίες ο καθένας μπορεί να εκφράσει τη γνώμη του: για τον καιρό, για τις τιμές του φυσικού αερίου ή την κυκλοφοριακή συμφόρηση. Αυτό το απλό μυστικό θα βοηθήσει στη βελτίωση των διαπροσωπικών σχέσεων.
- Η επικοινωνία συνεπάγεται την ενεργό αλληλεπίδραση των ατόμων, αλλά μην ξεχνάτε ότι όλοι οι άνθρωποι είναι διαφορετικοί και η προσέγγιση για τον καθένα πρέπει να είναι καθαρά ατομική. Επικοινωνώντας καθημερινά για διάφορα θέματα με τους γύρω σας, είτε πρόκειται για συνάδελφο είτε για υπάλληλο σούπερ μάρκετ, θα αποκτήσετε ανεκτίμητη εμπειρία στην επικοινωνία με διαφορετικά στυλ και θα αυξήσετε την αυτοπεποίθησή σας.
- Κατακτήστε την τέχνη του να κάνετε ερωτήσεις. Η επιστημονική έρευνα έχει δείξει ότι η σωστή ερώτηση είναι η μισή λύση στο πρόβλημα. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, η σωστή και ακριβής ερώτηση θα είναι αυτή που ο αντίπαλος θέλει να απαντήσει και να τη σκεφτεί. Προς τηνγια να μιλήσετε με έναν συνεργάτη επικοινωνίας, αξίζει να χρησιμοποιήσετε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου, οι οποίες συνήθως ξεκινούν με τις λέξεις "γιατί", γιατί, "πώς" κ.λπ. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια της συνομιλίας είναι σημαντικό να απαλύνετε τις ερωτήσεις, ώστε να μην να προσβάλει τον συνομιλητή.
Ναι μέθοδος
Οι ειδικοί συμβουλεύουν να εφαρμόσετε αυτήν τη μέθοδο, η ουσία της οποίας είναι απλή: ένα άτομο δεν χρειάζεται να αναφέρει στην αρχή της συνομιλίας εκείνα τα θέματα που μπορούν να οδηγήσουν σε διαφωνία. Εξομαλύνοντας τις αιχμηρές γωνίες, μπορείτε να επιτύχετε το καλύτερο αποτέλεσμα. Οι ψυχολόγοι συνιστούν να ξεκινήσετε μια συζήτηση με ερωτήσεις στις οποίες ο συνομιλητής σίγουρα θα απαντήσει θετικά.
Συμπερασματικά
Διαπιστώσαμε ότι η διαπροσωπική επικοινωνία είναι μια πολύπλοκη διαδικασία αλληλεπίδρασης μεταξύ δύο ή περισσότερων ανθρώπων, η οποία είναι απαραίτητη στον σύγχρονο κόσμο. Έτσι, για να οικοδομήσετε με επιτυχία μια διαδικασία επικοινωνίας, είναι απαραίτητο να απέχετε από την αξιολόγηση και την κριτική του συνομιλητή σας, για να αποφύγετε καταστάσεις σύγκρουσης και διαφωνίες. Για να μην γίνετε ένας βαρετός συνομιλητής, δεν συνιστάται να μιλάτε συχνά για τα προβλήματά σας. Εάν θέλετε να ληφθεί υπόψη η γνώμη σας, σεβαστείτε την άποψη του άλλου. Να θυμάστε ότι η εκδήλωση ευερεθιστότητας και απρόσεκτη συμπεριφορά μπορεί να γίνει ένα ανυπέρβλητο εμπόδιο για την εδραίωση επαφής μεταξύ των συνομιλητών.
