Όλοι ζούμε στην κοινωνία και επικοινωνούμε με μεγάλο αριθμό ανθρώπων. Αυτή η επικοινωνία δεν είναι πάντα ευχάριστη. Πολύ συχνά, οι άνθρωποι βρίσκονται σε σύγκρουση, προσπαθώντας να υπερασπιστούν τη γνώμη τους ή να πάρουν αυτό που θέλουν. Ίσως αυτό να προκαλεί έκπληξη για κάποιον, αλλά η σύγκρουση μπορεί να αναπαρασταθεί ως ένα σαφές δομημένο σύστημα. Η ψυχολογία δίνει μεγάλη σημασία στη μελέτη της. Αυτή η επιστήμη ονομάζεται συγκρουσιακή και διδάσκεται σε ανώτατα εκπαιδευτικά ιδρύματα, καθώς και σε ειδικά σεμινάρια.
Συγκρουκολογία: ορισμός και σημασία
Οι ψυχολόγοι και οι ψυχοθεραπευτές θεωρούν τη συγκρητολογία έναν από τους σημαντικότερους επιστημονικούς κλάδους. Μελετά την προβληματική κατάσταση από όλες τις πλευρές - βοηθά στον εντοπισμό του αντικειμένου και του υποκειμένου της σύγκρουσης, διδάσκει πώς να το ρυθμίζει και να το τερματίζει. Στον σύγχρονο κόσμο, μια τέτοια γνώση μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη όχι μόνο για τους ειδικούς, αλλά και για τους απλούς ανθρώπους.
ΠώςΗ πρακτική έχει δείξει ότι οι άνθρωποι που γνωρίζουν τα βασικά της επίλυσης συγκρούσεων απολαμβάνουν μεγαλύτερη ευχαρίστηση από την επικοινωνία και ανεβαίνουν γρηγορότερα στην καριέρα τους. Πιστεύουμε ότι αυτό είναι ένα αρκετά βαρύ επιχείρημα για να αφιερώσετε το χρόνο σας μελετώντας την ουσία των συγκρούσεων στην κοινωνία.
Η σύγκρουση είναι αντικείμενο συγκρουσιακής λογοτεχνίας
Πιο συχνά, μια σύγκρουση νοείται ως μια διαδικασία, ο τερματισμός της οποίας είναι το τέλος της ίδιας της διαφοράς. Αλλά εκτός από αυτό, έχει τη δική του δομή, δεν εξαρτάται από τις συνθήκες και το μέγεθος της κατάστασης σύγκρουσης. Επιπλέον, είναι ενδιαφέρον ότι χωρίς τα στοιχεία της δομής, η ίδια η κατάσταση δεν μπορεί να υπάρξει. Είναι μια ποσότητα που αποτελεί και μέρος της σύγκρουσης και το «καύσιμο» της, χωρίς την οποία η κατάσταση σβήνει και χάνει το νόημά της.
Μερικές φορές αντί της λέξης "σύγκρουση" χρησιμοποιείται η φράση "κατάσταση σύγκρουσης". Αυτές οι τιμές είναι αρκετά κοντινές, αλλά όχι πανομοιότυπες. Ναι, έχουν ακριβώς την ίδια δομή. Αλλά η κατάσταση σύγκρουσης είναι μόνο ένα μέρος της σύγκρουσης - ένα καστ που αντικατοπτρίζει ολόκληρη τη δομή της σύγκρουσης στο σύνολό της.
Δομή: αντικείμενο, θέμα και συμμετέχοντες στη σύγκρουση
Δεδομένου ότι έχουμε ήδη ανακαλύψει ότι η σύγκρουση έχει τη δική της σαφή δομή, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι προσφέρεται για ανάλυση. Είναι η ανάλυση που βοηθά στον τερματισμό της σύγκρουσης εντοπίζοντας όλα τα δομικά στοιχεία και προσδιορίζοντας τις ανάγκες όλων των συμμετεχόντων στην κατάσταση. Ταυτόχρονα, είναι πολύ σημαντικό να ανακαλύψουμε τις σχέσεις μεταξύ τους και τις συνθήκες υπό τις οποίεςπου προχωρά άμεσα η σύγκρουση.
Η ίδια η δομή της κατάστασης σύγκρουσης φαίνεται αρκετά απλή:
- αντικείμενο και θέμα σύγκρουσης;
- τα μέλη του;
- περιβάλλον στο οποίο εξελίσσεται η κατάσταση.
Στην πραγματικότητα, η φαινομενική απλότητα της δομής της σύγκρουσης κρύβει πολλές παγίδες. Επομένως, προτείνουμε να αναλύσουμε όλα τα σημεία με περισσότερες λεπτομέρειες και λεπτομέρειες.
Αντικείμενο σύγκρουσης
Η μελέτη του δομικού κατακόρυφου είναι αδύνατη χωρίς λεπτομερή ανάλυση όλων των μερών του. Ο προσδιορισμός του θέματος της σύγκρουσης μπορεί να είναι αρκετά δύσκολος ακόμη και για έμπειρους επαγγελματίες. Επιπλέον, η συγκρητολογία δεν διαχωρίζει πάντα αντικείμενα και αντικείμενα μιας κατάστασης σύγκρουσης, αλλά είναι απλώς απαραίτητο να γίνει αυτό. Διαφορετικά, θα είναι σχεδόν αδύνατο να επιλύσετε καταστάσεις και να μάθετε τις ανάγκες όλων των συμμετεχόντων. Άλλωστε, το υποκείμενο, οι συμμετέχοντες στη σύγκρουση και το αντικείμενο βρίσκονται σε συνεχή αλληλεπίδραση και συνδέονται στενά μεταξύ τους.
Κάτω από το θέμα της σύγκρουσης, συνηθίζεται να κατανοούνται οι διαφωνίες και οι αντιφάσεις μεταξύ των συμμετεχόντων στη διαμάχη, που παρουσιάζονται με τη μορφή ενός ρητού ή πλασματικού προβλήματος. Επιπλέον, για όλα τα μέρη της σύγκρουσης, το θέμα της μπορεί να είναι εντελώς διαφορετικό, γεγονός που δεν εμποδίζει τα μέρη να παλέψουν για να επιτύχουν τους στόχους τους. Το θέμα της σύγκρουσης μπορεί να είναι διάφορες υλικές αξίες, θρησκευτικές πεποιθήσεις, κοινωνική θέση και άλλα σημεία. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι χωρίς το θέμα, οποιαδήποτε διαφωνία είναι απλά αδύνατη, είναι το πιο σημαντικό μέρος της δομής της σύγκρουσης. Μπορούμε να πούμε ότι αυτή είναι η ίδια η αντίφαση που λειτούργησε ως το έναυσμα για την κατάσταση. Η εξάλειψη αυτών των αντιφάσεων οδηγεί στη μείωση των διαφωνιών στο μηδενικό επίπεδο επιθετικότητας.
Πιο συχνά, το θέμα της σύγκρουσης κρύβεται στα βάθη της δομής, είναι δύσκολο να το προσδιοριστεί αμέσως. Σε πολλές περιπτώσεις, η διάρκεια της διαφοράς καθορίζεται από το γεγονός ότι το θέμα της παραμένει καλυμμένο. Αξίζει να ληφθεί υπόψη ότι το θέμα είναι μια κινούμενη ποσότητα. Σε μακροχρόνιες καταστάσεις σύγκρουσης, οι αντιφάσεις τείνουν να αναπτύσσονται σε ένα συγκεκριμένο εύρος. Μέχρι την ολοκλήρωσή της, η διαμάχη περνά από πολλά στάδια εξασθένησης και έξαρσης, γεγονός που υποδηλώνει κάποια αστάθεια των αντιφάσεων.
Παράδειγμα θέματος σύγκρουσης
Για όσους δυσκολεύονται να καταλάβουν ποιο είναι το θέμα της σύγκρουσης, ένα παράδειγμα θα βοηθήσει στη σωστή ανάλυση της κατάστασης της σύγκρουσης. Φανταστείτε ότι δύο νεαροί άνδρες ανταγωνίζονται για την προσοχή ενός κοριτσιού. Ο ένας θέλει να είναι μαζί της, αλλά ο άλλος απλά δεν είναι έτοιμος να τη δώσει σε έναν αντίπαλο. Οι επιθυμίες και των δύο ανδρών αποτελούν αντικείμενο σύγκρουσης. Αν και σχετίζονται με το ίδιο αντικείμενο, η διαφορά μεταξύ τους είναι προφανής.
Ένα άλλο παράδειγμα είναι η υποθετική κατάσταση με την εισαγωγή σε μια μεγάλη εταιρεία ενός προγράμματος με εκτεταμένη εργάσιμη ημέρα. Αυτό το θέμα συζητείται στη συνάντηση και η επικοινωνία σταδιακά μετατρέπεται σε έξαλλο καβγά. Στην περίπτωση αυτή, το αντικείμενο της σύγκρουσης είναι τα κίνητρα των αντιπάλων και των υποστηρικτών της καινοτομίας. Επιπλέον, μπορεί να είναι εντελώς διαφορετικό για κάθε συμμετέχοντα στη σύγκρουση.
Ποιο είναι το αντικείμενο της σύγκρουσης;
Το αντικείμενο της κατάστασης σύγκρουσηςμπορείτε να ονομάσετε τι το προκάλεσε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι κατανοητό και δεν απαιτεί χρόνο για να το αναγνωρίσετε, ενώ σε άλλες είναι πιο δύσκολο να το ξεχωρίσετε από το θέμα και το θέμα της σύγκρουσης.
Η αιτία της σύγκρουσης (ή του αντικειμένου) μπορεί να είναι πνευματική, υλική ή κοινωνική αξία. Σε κάθε περίπτωση, μια διαμάχη προκύπτει λόγω της επιθυμίας να κατέχετε αυτό το αντικείμενο μόνο - βρίσκεται στη διασταύρωση των συμφερόντων όλων των συμμετεχόντων στη διαδικασία. Παραδόξως, υπάρχουν αρκετές επιλογές για την κατασκευή μιας αμφιλεγόμενης κατάστασης. Κυρίως, σχηματίζονται όταν η μία πλευρά είναι έτοιμη να χωρίσει το αντικείμενο για να τελειώσει η κατάσταση, αλλά η άλλη αντιτίθεται και επιμένει στο αδιαίρετο του αντικειμένου. Η επίλυση ενός τέτοιου προβλήματος είναι αρκετά δύσκολη.
Τύποι αντικειμένων σύγκρουσης
Ερχόμενοι στην ανάλυση της σύγκρουσης, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι τα αντικείμενα μπορεί να διαφέρουν μεταξύ τους όχι μόνο ως προς τη δομή, αλλά και ως προς τον τύπο ή την εμφάνιση. Τις περισσότερες φορές, βρίσκονται οι ακόλουθοι ορισμοί του τύπου ιδιοκτησίας του αντικειμένου της κατάστασης σύγκρουσης:
- παραπλανητικό;
- true;
- false;
- relevant;
- λανθάνουσα κ.λπ.
Μην ασχολείστε με κάθε είδος ξεχωριστά. Αρκεί να γνωρίζουμε ότι ο ορισμός του τύπου αντικειμένου σε ορισμένες περιπτώσεις γίνεται η κυρίαρχη αξία για την εισαγωγή της διαφοράς στο τελικό στάδιο.
Παραδείγματα επισήμανσης αντικειμένων και αντικειμένων σύγκρουσης
Να θυμάστε ότι είναι αδύνατο να ξεπεράσετε την κατάσταση χωρίς να τονίσετε το θέμα και το αντικείμενο της σύγκρουσης. Το παράδειγμα μιας κατάστασης σύγκρουσης που δίνεται στο άρθρο μας θα σας βοηθήσει να μάθετε πώς να ταξινομείτε και να επισημαίνετε τα δομικά στοιχεία ενός προβλήματος. Φανταστείτε ότι δύο παιδιά στο sandbox τσακώνονται για ένα παιχνίδι που άφησε ένα τρίτο. Ο ένας θέλει να παίξει μαζί της στο sandbox και ο άλλος θέλει να την πάρει σπίτι. Εδώ, το παιχνίδι εμφανίζεται ως αδιαίρετο αντικείμενο της σύγκρουσης, παρά το γεγονός ότι δεν ανήκει σε κανέναν από τους συμμετέχοντες στην κατάσταση. Αλλά οι προθέσεις των παιδιών αποτελούν αντικείμενο σύγκρουσης.
Αρκετά συχνά αυτές οι δύο έννοιες συγχέονται μεταξύ τους, γεγονός που εμποδίζει τη λύση του προβλήματος. Έχοντας ξεχωρίσει ένα ψεύτικο αντικείμενο, μπορεί κανείς να χάσει την ευκαιρία να ξεπεράσει τη σύγκρουση και να μπει στον δρόμο της αμοιβαίας κατανόησης για πολλά χρόνια.
Διαφορά μεταξύ θέματος και αντικειμένου
Για να έχετε την ικανότητα επίλυσης καταστάσεων σύγκρουσης, είναι απαραίτητο να κατανοήσετε ξεκάθαρα ότι το θέμα της σύγκρουσης και το αντικείμενό της έχουν μια σειρά από διαφορές. Εν συντομία, μπορούν να αναπαρασταθούν ως εξής:
- Η επίλυση του προβλήματος είναι δυνατή μόνο με την εξάλειψη του θέματός του. Το αντικείμενο της σύγκρουσης δεν επηρεάζει τον τερματισμό της κατάστασης. Είναι πολύ πιθανό η εξάλειψη να γίνει ταυτόχρονα, αλλά η διαφορά που δεν έχει πλέον αντικείμενο θα θεωρείται διευθετημένη. Για παράδειγμα, οι καβγάδες για ένα έπαθλο μπορεί να μην υποχωρήσουν σε μια ομάδα ακόμα και μετά τη διανομή του. Σε αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση, το βραβείο είναι ένα αντικείμενο, αλλά η επιθυμία να το λάβεις είναι ένα αντικείμενο σε κατάσταση σύγκρουσης.
- Το θέμα της σύγκρουσης δεν μπορεί παρά να είναι κάτι πραγματικό, γιατί οι αντιφάσεις και ο αγώνας εκφράζονται σε ορισμένες ενέργειες. Ενώ ένα αντικείμενο μπορεί να πάρει πολλές μορφές και είναι συχνά απατηλό.
- Το αντικείμενο της σύγκρουσης μπορεί να είναι κρυμμένο για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά το αντικείμενο είναι πάνταπολύ συγκεκριμένο και συγκεκριμένο. Για παράδειγμα, η κατάσταση με τα παράπονα των παιδιών που σχετίζονται με το αντικείμενο της σύγκρουσης είναι κατάλληλη. Συχνά είναι ακατανόητα για τους γονείς και φαίνονται ασήμαντα. Αλλά η έκφραση αυτής της δυσαρέσκειας από ένα παιδί είναι το αντικείμενο μιας αμφιλεγόμενης κατάστασης και οι γονείς πάντα παρατηρούν και κατανοούν αυτές τις εκδηλώσεις.
Θα ήθελα να πω ότι την πρώτη φορά είναι αρκετά δύσκολο να διεισδύσει κανείς στις διαφορές μεταξύ του αντικειμένου και του υποκειμένου της σύγκρουσης. Επομένως, εάν δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, μην αποθαρρύνεστε - με την πάροδο του χρόνου, η δομή των προβληματικών καταστάσεων θα γίνει πολύ πιο ξεκάθαρη.
Συμμετέχοντες στη σύγκρουση
Οποιαδήποτε διαφωνία είναι αδύνατη χωρίς συμμετέχοντες. Επιπλέον, μπορεί να υπάρχουν πολλά πάρτι, ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων είναι δύο. Ονομάζονται επίσης ο πυρήνας της σύγκρουσης, σε μια τέτοια δομή η απώλεια ενός από τους συμμετέχοντες τερματίζει αυτόματα την κατάσταση.
Συμμετέχοντες σε διαφωνίες μπορεί να είναι άτομα, ομάδες και ενώσεις, κρατικές δομές και ολόκληρες κυβερνήσεις χωρών. Η δομή της σύγκρουσης δεν αλλάζει ανάλογα με την κατάσταση των συμμετεχόντων. Η σύγκρουση τους χωρίζει υπό όρους σε πολλές μεγάλες ομάδες:
Οι κύριοι συμμετέχοντες στη σύγκρουση ή οι ηθοποιοί
Τα υποκείμενα της σύγκρουσης είναι αντίθετες πλευρές και αναλαμβάνουν ενεργές ενέργειες το ένα εναντίον του άλλου. Εάν υπάρχουν δύο συμμετέχοντες, η εμφάνιση του τρίτου και των επόμενων, καθώς και η εξαφάνισή τους, δεν επηρεάζουν την έκβαση της σύγκρουσης.
Για να λυθεί γρήγορα το πρόβλημα, είναι απαραίτητο να εντοπιστούν οι εμπνευστές της κατάστασης. Επιπλέον, ο εκκινητής μπορεί να έχει θετικό και αρνητικό χρώμα, αυτό δεν επηρεάζει τη διαδικασία με κανέναν τρόπο, αλλάχαρακτηρίζει έντονα τις πλευρές.
2. Ομάδες υποστήριξης
Πίσω από κάθε θέμα βρίσκεται μια συγκεκριμένη ομάδα υποστήριξης. Μπορεί να αποτελείται από άτομα και οργανισμούς ή να εκπροσωπείται από ένα συγκεκριμένο κοινωνικό στρώμα. Η ομάδα υποστήριξης μπορεί να εμπλακεί άμεσα στην κατάσταση σύγκρουσης και να την επηρεάσει. Οι ομάδες μπορούν επίσης να έχουν την κατάσταση της σιωπηρής υποστήριξης ή του μεσάζοντα.
3. Άλλα μέλη
Ο κατάλογος αυτών των ατόμων είναι πολύ εκτενής. Κάθε συμμετέχων συμβάλλει στην ανάπτυξη της σύγκρουσης. Για παράδειγμα, υπάρχουν οργανωτές μιας κατάστασης σύγκρουσης που σχεδιάζουν την έναρξη και την εξέλιξή της. Επεμβαίνουν κατά καιρούς και δεν αλλάζουν την ισορροπία των δυνάμεων των αντιπάλων.
Πρακτικά όλοι οι συμμετέχοντες από αυτήν την ομάδα δεν έχουν σοβαρή επιρροή στην κατάσταση σύγκρουσης. Αξίζει να σημειωθεί ότι το σενάριο σύγκρουσης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την κατάταξη των κύριων συμμετεχόντων του. Επί του παρόντος αντιπροσωπεύονται από τρεις ομάδες.
Κατάταξη των υποκειμένων της σύγκρουσης
Η ταξινόμηση των βαθμών εισήχθη σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά ισχύος του υποκειμένου. Ο πιο αδύναμος είναι ο πρώτος βαθμός και ο ισχυρότερος είναι ο τρίτος. Είναι το χαρακτηριστικό της δύναμης που καθορίζει τα όρια της σύγκρουσης και το σενάριό της. Λοιπόν:
Πρώτη κατάταξη
Αυτές οι οντότητες αντιπροσωπεύονται από άτομα. Η αντιπαράθεσή τους είναι τις περισσότερες φορές διαπροσωπικής φύσης. Τα επιχειρήματα που βασίζονται σε προσωπικά κίνητρα χρησιμοποιούνται ως δύναμη. Τέτοιες συγκρούσεις είναι σύντομες αλλά έντονες.
2. Δεύτερη κατάταξη
Σε αυτήν την περίπτωση, τα μέρη στη σύγκρουση είναι κοινωνικές ομάδες ή ενώσεις. Μερικές φορές συμφέρονταΗ ομάδα εκπροσωπείται από ένα άτομο, αλλά υποκινείται από τα συμφέροντα ολόκληρης της κοινότητας. Σε τέτοιες καταστάσεις, η αντιπαράθεση μπορεί να διαρκέσει για μεγάλο χρονικό διάστημα και τα επιχειρήματα στις διαφωνίες είναι οι πόροι ισχύος μιας μεγάλης ομάδας ανθρώπων που υποστηρίζουν μια ιδέα ή επιδιώκουν έναν κοινό στόχο.
3. Τρίτη κατάταξη
Οι ΜΚΟ γίνονται υποκείμενα της κατάστασης σύγκρουσης. Επιπλέον, το κίνητρο των πράξεων και το επιχείρημα είναι το υπερομαδικό συμφέρον. Οι δυνάμεις και οι πόροι τέτοιων συμμετεχόντων στη σύγκρουση αναπληρώνονται συνεχώς, μπορούμε να πούμε ότι είναι απεριόριστες.
Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι οι τάξεις δεν είναι στατικές. Σε διαφορετικά στάδια μιας προβληματικής κατάστασης, τα θέματα μπορεί να έχουν εντελώς διαφορετικές βαθμίδες.
Έννοια της σύγκρουσης
Μην εκλαμβάνετε τη σύγκρουση ως αρνητικό. Φέρνει πολλά πλεονεκτήματα. Οι ψυχολόγοι θεωρούν τις καταστάσεις σύγκρουσης ως ώθηση για την ανάπτυξη της κοινωνίας. Για παράδειγμα, κάθε πρόβλημα που εξελίσσεται σε διαμάχη οδηγεί στην άρση της έντασης στην κοινωνία. Επιπλέον, σας επιτρέπει να σαρώσετε οποιαδήποτε κατάσταση και να προσδιορίσετε την ισορροπία δυνάμεων σε μια συγκεκριμένη κοινωνική ομάδα ή σε διαφορετικές κοινότητες.
Δεν μπορούν όλοι να κατανοήσουν τη δομή της σύγκρουσης. Όμως όσοι έχουν την τύχη να αποκτήσουν αυτή τη χρήσιμη γνώση νιώθουν πολύ πιο σίγουροι και πιο ευτυχισμένοι στη ζωή. Εξάλλου, δεν υπάρχουν άλυτες καταστάσεις για αυτούς.
