Παραγλωσσικά μέσα επικοινωνίας στην ψυχολογία: παραδείγματα και τύποι

2024 Συγγραφέας: Miguel Ramacey | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 06:17

Η αλληλεπίδραση των ανθρώπων στην κοινωνία γίνεται μέσω του λόγου, αλλά η πλήρης επικοινωνία είναι αδύνατη χωρίς τη συμμετοχή ενός μη λεκτικού (παραγλωσσικού) συστήματος επικοινωνίας. Το ίδιο σύνολο λέξεων έχει διαφορετική σημασία ανάλογα με τον τρόπο εκφώνησης, τον συναισθηματικό χρωματισμό. Η επικοινωνία που σχετίζεται με παραγλωσσικά μέσα επικοινωνίας, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί ακόμη και να αντικαταστήσει με επιτυχία το λεκτικό σύστημα. Παραδείγματα είναι ευρέως γνωστά στην επικοινωνία εκπροσώπων διαφορετικών πολιτισμών που δεν έχουν κοινή γλώσσα, αλλά μπορούν να καταλάβουν ο ένας τον άλλον. Με βάση τα συστήματα μη λεκτικής επικοινωνίας, οικοδομείται η προσαρμογή των ατόμων με διαταραχές λόγου στη ζωή στην κοινωνία.

Τύποι παραγλωσσικών μέσων μη λεκτικής επικοινωνίας

Πρώτα, ας ορίσουμε το υπό εξέταση φαινόμενο. Το παραγλωσσικό σύστημα των μη λεκτικών μέσων επικοινωνίας είναι ένα σύνολο μέσων,συνοδεύει τη λεκτική αλληλεπίδραση και συμπληρώνει το σημασιολογικό περιεχόμενο των λέξεων.

Τύποι μη λεκτικών μέσων επικοινωνίας (ανάλογα με τη φύση της εκδήλωσης):

• φωνοποίηση - χαρακτηριστικά ήχου (δυνατότητα, ρυθμός, επιτονισμός, κ.λπ.);
• κινητική - κινήσεις που συνοδεύουν την ομιλία (εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες);
• γραφικό - χαρακτηριστικά της γραφικής έκφρασης του λόγου (χειρόγραφο).

Ξεχωριστά διακρίνεται μια ομάδα εξωγλωσσικών μέσων επικοινωνίας, που αποτελούν άτυπα χαρακτηριστικά του λόγου. Αυτά περιλαμβάνουν αναστεναγμούς, παύσεις, βήχα, γέλιο κ.λπ.

Ταξινόμηση των παραγλωσσικών μέσων με βάση το ότι ανήκουν σε κοινότητες (άτομα) διακρίνει τους ακόλουθους τύπους:

• καθολική για όλους τους ομιλητές;
• χαρακτηρίζοντας μια ξεχωριστή εθνοπολιτισμική ομάδα;
• επίδειξη των προσωπικών και ψυχολογικών χαρακτηριστικών ενός ατόμου.

Τα παραγλωσσικά και εξωγλωσσικά μέσα επικοινωνίας είναι συστήματα σημάτων που συνοδεύουν τη φωνή. Τα χαρακτηριστικά του λόγου όχι μόνο χαρακτηρίζουν ένα συγκεκριμένο μήνυμα, αλλά σχηματίζουν και την εικόνα του ομιλητή, δίνοντας σήματα για τη συναισθηματική του κατάσταση, τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας, την αυτοπεποίθηση, τα κοινωνικο-πολιτιστικά χαρακτηριστικά κ.λπ.

Ορισμένα στοιχεία της μη λεκτικής επικοινωνίας ελέγχονται από τον ομιλητή, όπως η ένταση και η ταχύτητα της ομιλίας, η αφήγηση. Άλλα στοιχεία είναι δύσκολο να κρατηθούν υπό έλεγχο, τέτοια σήματα περιλαμβάνουν αναστεναγμό, βήχα, γέλιο, βογγητό, κλάμα κ.λπ. Αυτά τα συστήματα είναι βοηθοί στην κατασκευήπλήρης επικοινωνία, γεμίστε φράσεις με προσωπικό νόημα και συναισθήματα. Το να γεμίζεις λέξεις με συναισθήματα έχει τη μεγαλύτερη αξία στην αλληλεπίδραση, βρίσκει την ίδια συναισθηματική ανταπόκριση από το γύρω κοινό. Λόγω του ελλιπούς ελέγχου, τα σημάδια της μη λεκτικής επικοινωνίας μπορούν να αναδείξουν εκείνες τις ιδιότητες ενός ατόμου που θα προτιμούσε να κρύψει.

Ένταση φωνής

Ο εκφραστικός λόγος είναι δυναμικός σε όγκο και δίνει έμφαση σε λέξεις με νόημα. Η αλλαγή του επιπέδου της έντασης μέσα σε αποδεκτά όρια επικοινωνίας θεωρείται η πιο αποτελεσματική κατασκευή της παρουσίασης, κρατώντας την προσοχή και το ενδιαφέρον του συνομιλητή. Μια δυνατή φωνή έχει μια κινητήρια δύναμη και ωθεί τον ακροατή στη δράση. Ταυτόχρονα, η αύξηση της έντασης πάνω από ένα αποδεκτό επίπεδο θεωρείται παραβίαση του προσωπικού χώρου και προσπάθεια καταναγκασμού. Μια ήσυχη φωνή χαρακτηρίζει την εγκράτεια, η οποία, ανάλογα με το πλαίσιο, υποδηλώνει αβεβαιότητα ή ηρεμία του ομιλητή. Το τελευταίο παρατηρείται σε μια κατάσταση όπου η ήσυχη ομιλία έρχεται σε αντίθεση με την αυξημένη ένταση του λόγου των συνομιλητών.

Τέμπο ομιλίας

Ο ρυθμός της ομιλίας χαρακτηρίζει τις προσωπικές ιδιότητες ενός ατόμου, την ιδιοσυγκρασία του. Ο αργός ρυθμός ομιλίας σε προετοιμάζει για ηρεμία, σταθερότητα της συζήτησης, ενώ ο γρήγορος ρυθμός δίνει δυναμική, ενέργεια, χαρακτηρίζει τον ομιλητή σκόπιμο, σίγουρο για τον εαυτό του και για αυτό που μιλάει.

Ο ρυθμός της ομιλίας αλλάζει ανάλογα με τη συναισθηματική κατάσταση ενός ατόμου: η λύπη επιβραδύνει τον συνηθισμένο ρυθμό, η χαρά και ο φόβος τον αυξάνουν. Επιπλέον, ενθουσιασμός, γενική ευεξία,η διάθεση τον επηρεάζει, διορθώνοντάς την προς τη μία ή την άλλη κατεύθυνση, επιτρέποντας έτσι στον συνομιλητή να διαβάσει αυτά τα σήματα για μέγιστη κατανόηση της σημασίας του μηνύματος.

Ρυθμός

Η ασυνεπής ομιλία γίνεται αντιληπτή από τον συνομιλητή ως ένδειξη ενθουσιασμού, έντασης, ανασφαλούς κατοχής του θέματος συζήτησης, επιθυμίας απόκρυψης σημαντικών σημείων στη συζήτηση. Η μπερδεμένη αφήγηση, που διακόπτεται από παύσεις και βήχα, δημιουργεί αρνητική εντύπωση για τα προσόντα του ομιλητή. Η βαθιά γνώση του θέματος της επικοινωνίας και η αυτοπεποίθηση χαρακτηρίζονται από ομοιόμορφο ρυθμό ομιλίας, δημιουργώντας μια αρμονική εικόνα παρουσίασης.

Voice pitch

Τα χαρακτηριστικά του φύλου και της ηλικίας και τα φυσικά χαρακτηριστικά ενός ατόμου καθορίζουν το ύψος της φωνής. Για παράδειγμα, μια τυπική γυναικεία φωνή διαφέρει πάντα από μια ανδρική και η φωνή ενός παιδιού διαφέρει πάντα από αυτή ενός ενήλικα. Ο συναισθηματικός χρωματισμός του μηνύματος κάνει προσαρμογές στο ύψος της φωνής, χαμηλώνοντάς το σε περίπτωση φόβου, κατάθλιψης. Τα συναισθήματα θυμού και χαράς, αντίθετα, κάνουν τη φωνή πιο ηχηρή.

Εξωγλωσσικά μέσα

Οι παύσεις δίνουν έμφαση στην επικοινωνία, χρησιμοποιούνται πριν από σημαντικές λέξεις ως ευκαιρία εστίασης, προσέλκυσης ή αλλαγής της προσοχής. Το γέλιο δημιουργεί θετική ατμόσφαιρα, ανακουφίζει από το στρες και το άγχος. Βήχας, αναστεναγμοί χαρακτηρίζουν τη στάση του ομιλητή στο μήνυμα, την κατάστασή του κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.

Ο επιτονισμός ως παραγλωσσικό μέσο επικοινωνίας

Ο επιτονισμός εκτελεί τις ακόλουθες λειτουργίες στην επικοινωνία:

• Προσθήκη πληροφοριών (εκφράζει τη στάση του ομιλητή στο περιεχόμενο του μηνύματος). Παράδειγμα: το αντίγραφο "ήλιος" με έναν τόνο χαράς ή λύπης θα δείξει με ακρίβεια τη στάση του ομιλητή στον ηλιόλουστο καιρό.
• Αντικατάσταση μέρους του μηνύματος (η παύση του τονισμού αντικαθιστά μέρος των λεκτικών μέσων στο πλαίσιο της συνομιλίας). Παράδειγμα: η φράση «Τον κάλεσα και αυτός…» είναι αυτονόητη ότι η επικοινωνία δεν πραγματοποιήθηκε.
• Ενίσχυση της σημασίας μεμονωμένων λέξεων. Παράδειγμα: η φράση "είναι όμορφη-και-και-γουάι" δείχνει την πρωτοφανή ομορφιά που περιγράφεται.

Ο επιτονισμός συνδυάζεται πάντα με άλλα παραγλωσσικά μέσα επικοινωνίας, τα οποία σχηματίζουν μια ολιστική εικόνα του ομιλητή, των προσωπικών του ιδιοτήτων, της συναισθηματικής του κατάστασης και της στάσης του στο θέμα της επικοινωνίας.

Διορθωτική ενέργεια

Τα παραγλωσσικά μέσα μη λεκτικής επικοινωνίας προσθέτουν φωτεινότητα στην επικοινωνία, γεμίζουν την επικοινωνία με συναισθήματα, που δημιουργούν μια ολοκληρωμένη αλληλεπίδραση των ανθρώπων και δίνουν τη χαρά της επικοινωνίας. Για ειδικές ομάδες του πληθυσμού, οι χειρονομίες και οι εκφράσεις του προσώπου έχουν γίνει ο μόνος τρόπος αλληλεπίδρασης με την κοινωνία. Τα παραγλωσσικά μέσα μη λεκτικής επικοινωνίας γίνονται πραγματική σωτηρία για τα άτομα με διαταραχές λόγου και η εξειδικευμένη βοήθεια βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στην ανάπτυξη της ικανότητας ανάγνωσης και επίδειξης ενημερωτικού μηνύματος και συναισθημάτων χωρίς λόγια.

Η επικοινωνία είναι η κύρια διαδικασία κοινωνικοποίησης, μέσω της οποίας το παιδί μαθαίνει τους κανόνες και τους τρόπους ζωής στην κοινωνία. Για τα άτομα με σοβαρές διαταραχές ομιλίας, η διαδικασία επικοινωνίας είναι περιορισμένη και το μόνο μέσο είναι το μη λεκτικό. Για παράδειγμα,η χρήση παραγλωσσικών μέσων επικοινωνίας με την αλάλια βοηθά στην ενσωμάτωση στην κοινωνία, χρησιμοποιώντας εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, παντομίμα απουσία δυνατότητας λεκτικής επαφής. Η διορθωτική εργασία με ασθενείς με αυτή τη διάγνωση βασίζεται στην ανάπτυξη μη λεκτικών μέσων, στην εκπαίδευση, ει δυνατόν, στο ρυθμό της φωνής και στους συνδυασμούς ήχου, που από μόνο του έχει ήδη διεγερτική επίδραση στα αντίστοιχα μέρη του εγκεφάλου.

"Εφέ πάρτι" και μοναδική ομιλία

Η εκπληκτική ικανότητα της αντίληψης της φωνής ονομάζεται «φαινόμενο πάρτι». Η ιδιαιτερότητά του είναι ότι ένα άτομο με πολλές ηχητικές φωνές όχι μόνο ακούει και αναγνωρίζει τη σωστή, αλλά συντονίζεται ακριβώς σε αυτήν, καταστέλλοντας άλλους θορύβους και φωνές.

Κάθε άτομο έχει ένα μοναδικό σύνολο ιδιοτήτων φωνής, τρόπου ομιλίας, χροιάς, φωνητικών χαρακτηριστικών προφοράς. Η συνομιλία ενός γνωστού προσώπου προσελκύει αμέσως την προσοχή ακόμη και απουσία του ομιλητή στο οπτικό πεδίο του ακροατή, δεν απαιτείται ακόμη και πρόσθετη επιβεβαίωση της ταυτότητας, με καλή ακουστική, η αναγνώριση είναι εκατό τοις εκατό. Η μοναδικότητα των φωνητικών χαρακτηριστικών της ανθρώπινης ομιλίας χρησιμοποιείται ευρέως ως αναγνώριση ενός ατόμου και αποτελεί αντικείμενο πολλών πειραμάτων.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα πειραμάτων, ο προσδιορισμός των βιοφυσικών χαρακτηριστικών από την ομιλία κυμαίνεται από 80-100%, οι κοινωνικο-ψυχολογικοί δείκτες δεν διαβάζονται τόσο επιτυχώς, αλλά τα χαρακτηριστικά της συναισθηματικής συμπεριφοράς, το επίπεδο επικοινωνίας οι δεξιότητες και η περιστασιακή διάθεση του ομιλητή έχουν υψηλά ποσοστά. ΔεδομέναΤα αποτελέσματα επιβεβαιώνουν για άλλη μια φορά τη σημασία των παραγλωσσικών μέσων αλληλεπίδρασης, τα οποία μεταδίδουν πολύ περισσότερες πληροφορίες για τον ομιλητή στη διαδικασία της επικοινωνίας από ό,τι περιέχεται στο φωνητικό μήνυμα.