Η επικοινωνία είναι Τύποι, μέσα, νόημα, ηθική και ψυχολογία της επικοινωνίας

2024 Συγγραφέας: Miguel Ramacey | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 06:17

Οι άνθρωποι είναι κοινωνικά όντα, επομένως η επικοινωνία για αυτούς είναι μια σημαντική διαδικασία που περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών. Αλλά η επικοινωνία δεν είναι μόνο μια συνομιλία μεταξύ δύο ή περισσότερων συνομιλητών: στην πραγματικότητα, όλα τα πλάσματα μπαίνουν σε επικοινωνία, αλλά μόνο σε ένα άτομο η διαδικασία μετάδοσης πληροφοριών έχει διαφορετική τυπολογία, χρησιμοποιεί διάφορα μέσα και αλλάζει ανάλογα με την κατάσταση.

Χαρακτηριστικό επικοινωνίας

Η επικοινωνία μπορεί να έχει διαφορετικά χαρακτηριστικά και να διαφέρει ανάλογα με το ποιος μιλάει. Έτσι, η οικιακή επικοινωνία διαφέρει από την εταιρική και την ανδρική - από τη γυναίκα. Η διαδικασία επικοινωνίας μπορεί να είναι λεκτική και μη λεκτική. Άλλωστε, πληροφορίες δεν μεταφέρουν μόνο οι λέξεις. Βλέμματα, αγγίγματα, ενέργειες, βήματα - όλα αυτά είναι επικοινωνία στην οποία καταφεύγει ένας άνθρωπος καθημερινά.

Γενικά, μπορούμε να πούμε ότι πρόκειται για μια σύνθετη διαδικασία αλληλεπιδράσεων μεταξύ των ανθρώπων, ειδικά αν το εξετάσουμε από την σκοπιά της επιστήμης. Υπάρχουν πολλοί ορισμοί αυτής της έννοιας, επειδή πολλοί άνθρωποι εξετάζουν αυτό το θέμα από διαφορετικές οπτικές γωνίες. Αλλά γενικά, μπορούμε να πούμε τα εξής:

Η επικοινωνία είναι μια πολύπλοκη πολυεπίπεδη διαδικασία εγκαθίδρυσης διαλόγου μεταξύ των ανθρώπων, συμπεριλαμβανομένωνανταλλαγή πληροφοριών, αντίληψη και κατανόηση του αντιπάλου. Με απλά λόγια, αυτή είναι μια σύνδεση μεταξύ ανθρώπων, κατά την οποία εμφανίζεται ψυχολογική επαφή

Highlights

Δύο ή περισσότερα άτομα συμμετέχουν στη διαδικασία μεταφοράς πληροφοριών. Αυτός που μιλάει ονομάζεται επικοινωνιακός και αυτός που ακούει ονομάζεται παραλήπτης. Επιπλέον, υπάρχουν πολλές πτυχές της επικοινωνίας:

1. Περιεχόμενο. Η φύση του μεταδιδόμενου μηνύματος μπορεί να είναι πολύ διαφορετική. Για παράδειγμα, αντίληψη του αντιπάλου, αλληλεπίδραση, αμοιβαία επιρροή, διαχείριση δραστηριότητας κ.λπ.
2. Ο σκοπός της επικοινωνίας. Για ποιο λόγο επικοινωνεί κάποιος.
3. Μέθοδος μεταφοράς πληροφοριών. Δηλαδή, οι μέθοδοι επικοινωνίας μπορεί να είναι λέξεις, χειρονομίες, αλληλογραφία, ανταλλαγή μηνυμάτων φωνής ή βίντεο. Πολλές επιλογές.

Μια άλλη ξεχωριστή πτυχή είναι η ικανότητα στην επικοινωνία. Αυτή είναι μια πολύ ύπουλη έννοια, επειδή η επιτυχημένη επικοινωνία αποτελείται από πολλά στοιχεία και η λίστα τους μπορεί να αλλάξει από κατάσταση σε κατάσταση, επομένως μπορεί κανείς να μιλήσει για ικανότητα μόνο σε σχέση με μια δεξιότητα. Αλλά η ικανότητα ακρόασης σε όλες τις επικοινωνιακές δεξιότητες παίρνει μια τιμητική πρώτη θέση.

Λειτουργίες επικοινωνίας

Ανάλογα με την οπτική γωνία της διαδικασίας επικοινωνίας, διακρίνονται διάφορες λειτουργίες. Σύμφωνα με τον V. Panferov, υπάρχουν έξι από αυτά:

1. Επικοινωνιακό - καθορίζει τη σχέση των ανθρώπων σε επίπεδο διαπροσωπικής, ομαδικής ή κοινωνικής αλληλεπίδρασης.
2. Πληροφορίες - μετάδοση, ανταλλαγήπληροφορίες.
3. Γνωστική - κατανόηση πληροφοριών με βάση τη φαντασία και τη φαντασία.
4. Συναισθηματική - μια εκδήλωση συναισθηματικής σύνδεσης.
5. Conative - διόρθωση αμοιβαίων θέσεων.
6. Δημιουργικό - ο σχηματισμός νέων σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων, δηλαδή η ανάπτυξή τους.

Σύμφωνα με άλλες πηγές, η διαδικασία επικοινωνίας εκτελεί μόνο τέσσερις λειτουργίες:

1. Instrumental. Η διαδικασία της επικοινωνίας είναι ένας κοινωνικός μηχανισμός για τη μεταφορά πληροφοριών που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση των απαραίτητων ενεργειών.
2. Συνδικάτο. Η διαδικασία της επικοινωνίας φέρνει τους ανθρώπους κοντά.
3. Αυτοέκφραση. Η επικοινωνία βοηθά στη βελτίωση της αμοιβαίας κατανόησης σε ψυχολογικό πλαίσιο.
4. Εκπομπή. Μεταφορά αξιολογήσεων και μορφών δραστηριότητας.

Δομή επικοινωνίας

Η διαδικασία μετάδοσης μηνυμάτων πληροφοριών αποτελείται από τρία αλληλένδετα μέρη: αντιληπτικό, επικοινωνιακό και διαδραστικό.

Η επικοινωνιακή πλευρά είναι η ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των ανθρώπων και η κατανόηση των όσων ειπώθηκαν. Σε αυτό το θέμα, ένα άτομο θα πρέπει να μπορεί να διακρίνει τις καλές πληροφορίες από τις κακές. Στην ηθική και την ψυχολογία της επικοινωνίας ο λόγος είναι τρόπος υπόδειξης, υπόδειξης. Στη διαδικασία της επικοινωνίας διακρίνονται τρία είδη αντιπρότασης: η αποφυγή, η εξουσία και η παρεξήγηση. Στη διαδικασία της αποφυγής, ένα άτομο προσπαθεί με κάθε δυνατό τρόπο να αποφύγει την επαφή με τον συνομιλητή. Μπορεί να μην ακούει, να είναι απρόσεκτος, να αποσπάται η προσοχή του και να μην κοιτάζει τον συνομιλητή. Αποφεύγοντας την επικοινωνία, ένα άτομο μπορεί απλώς να μην εμφανιστεί σε μια συνάντηση.

Είναι επίσης η ανθρώπινη φύση να μοιράζεταιεπικοινωνιολόγοι σε έγκυρες και μη. Έχοντας ορίσει τον κύκλο των αρχών, το άτομο ακούει μόνο τα λόγια τους, αγνοώντας τα υπόλοιπα. Ένα άτομο μπορεί επίσης να προστατευτεί από επικίνδυνες πληροφορίες απεικονίζοντας μια πλήρη παρανόηση του μεταδιδόμενου μηνύματος.

Τραβώντας την προσοχή

Στη διαδικασία της επικοινωνίας, οι άνθρωποι συχνά συναντούν επικοινωνιακά εμπόδια. Είναι σημαντικό για κάθε άτομο να ακούγεται και να ακούγεται, επομένως είναι εξαιρετικά απαραίτητο να κρατάτε την προσοχή των παραληπτών. Το πρώτο πράγμα που αντιμετωπίζει ένα άτομο στη διαδικασία της επικοινωνίας είναι το πρόβλημα της προσέλκυσης της προσοχής. Μπορείτε να το λύσετε χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες τεχνικές επικοινωνίας:

• "Ουδέτερη φράση". Ένα άτομο μπορεί να πει μια φράση που δεν έχει καμία σχέση με το κύριο θέμα της συζήτησης, αλλά είναι πολύτιμη για τους παρόντες.
• "Αξιοθέατο". Ο ομιλητής πρέπει να προφέρει τη φράση πολύ ήσυχα και ακατανόητα, αυτό θα κάνει τους άλλους να ακούσουν τα λόγια του.
• "Επαφή με τα μάτια". Εάν κοιτάξετε προσεκτικά ένα άτομο, τότε η προσοχή του θα είναι εντελώς συγκεντρωμένη. Όταν ένα άτομο αποφεύγει να κοιτάξει, ξεκαθαρίζει ότι δεν θέλει να έρθει σε επαφή.

Τα εμπόδια επικοινωνίας μπορούν να παρουσιαστούν με τη μορφή θορύβου, φωτισμού ή την επιθυμία του παραλήπτη να ξεκινήσει γρήγορα μια συνομιλία, επομένως πρέπει να μάθετε πώς να "απομονώνετε" τον συνομιλητή από αυτούς τους παράγοντες.

Διαδραστική και αντιληπτική πλευρά της επικοινωνίας

Μπαίνοντας στη διαδικασία της επικοινωνίας, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ποια θέση παίρνουν οι παρόντες σε σχέση μεταξύ τους. Ο ψυχολόγος Ε. Μπερν είπε ότι όταν έρχεται σε επαφή, ένα άτομο βρίσκεται σε μια από τις βασικές καταστάσεις: παιδί, γονέας ή ενήλικας. Το «μωρό» κράτοςκαθορίζεται από ιδιότητες όπως η αυξημένη συναισθηματικότητα, το παιχνίδι, η κινητικότητα, δηλαδή εκδηλώνεται όλο το φάσμα των στάσεων που αναπτύχθηκε από την παιδική ηλικία. Ο «ενήλικας» προσέχει την πραγματική πραγματικότητα, γι' αυτό ακούει προσεκτικά τη σύντροφό του. Οι «γονείς» είναι συνήθως επικριτικοί, συγκαταβατικοί και αλαζονικοί, αυτή είναι μια ειδική κατάσταση του ΕΓΩ, με την οποία δεν μπορεί να γίνει τίποτα. Επομένως, η επιλογή της μεθόδου επικοινωνίας και η επιτυχία της εξαρτώνται από το ποιος συμμετέχει στη συνομιλία και πώς το ΕΓΩ τους ταιριάζει μεταξύ τους.

Η αντιληπτική πλευρά της ερώτησης σας κάνει να σκεφτείτε τη διαδικασία του να αντιλαμβάνεστε ο ένας τον άλλον και να εδραιώσετε την αμοιβαία κατανόηση. Δεν είναι τυχαίο που οι άνθρωποι λένε ότι «τους συναντούν τα ρούχα». Έρευνες έχουν δείξει ότι οι άνθρωποι τείνουν να βλέπουν ένα ελκυστικό άτομο ως πιο έξυπνο, πιο ενδιαφέρον και πιο επινοητικό, ενώ ένα απεριποίητο άτομο τείνει να υποτιμάται. Ένα τέτοιο σφάλμα στην αντίληψη του συνομιλητή ονομάζεται παράγοντας ελκυστικότητας. Ανάλογα με το ποιον βρίσκει ελκυστικό ο συνομιλητής, διαμορφώνεται το στυλ επικοινωνίας του.

Ψυχολογικές μελέτες έχουν δείξει ότι όχι μόνο η εμφάνιση, αλλά και οι χειρονομίες και οι εκφράσεις του προσώπου μεταφέρουν πληροφορίες για τη συναισθηματική κατάσταση ενός ατόμου και τη στάση του απέναντι σε αυτό που συμβαίνει. Για να κατανοήσετε τον αντίπαλό σας στην επικοινωνία, δεν χρειάζεστε μόνο γνώση και εμπειρία στη διεξαγωγή μιας συνομιλίας, αλλά και ψυχολογική εστίαση στον αντίπαλό σας. Με απλά λόγια, στην κουλτούρα της επικοινωνίας θα πρέπει να υπάρχει κάτι όπως η ενσυναίσθηση - η ικανότητα να βάζεις τον εαυτό σου στη θέση του άλλου και να βλέπεις την κατάσταση από τη σκοπιά του.

Μέσα επικοινωνίας

ΦυσικάΤο κύριο μέσο επικοινωνίας είναι η γλώσσα - ένα ειδικό σύστημα σημείων. Τα σημάδια είναι υλικά αντικείμενα. Κάποιο περιεχόμενο είναι ενσωματωμένο σε αυτά, το οποίο λειτουργεί ως το νόημά τους. Οι άνθρωποι μαθαίνουν να μιλούν αφομοιώνοντας αυτές τις έννοιες των ζωδίων. Αυτή είναι η γλώσσα επικοινωνίας. Όλα τα ζώδια μπορούν να χωριστούν σε δύο μεγάλες ομάδες: σκόπιμα (που έχουν δημιουργηθεί ειδικά για να μεταφέρουν πληροφορίες), μη σκόπιμα (δίνουν πληροφορίες ακούσια). Συνήθως οι μη σκόπιμες περιλαμβάνουν συναισθήματα, προφορά, εκφράσεις προσώπου και χειρονομίες που μιλούν για το ίδιο το άτομο.

Τα μαθήματα επικοινωνίας συχνά τονίζουν την ανάγκη να μάθουμε να γνωρίζουμε το άλλο άτομο. Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε τους μηχανισμούς της ταύτισης, της ενσυναίσθησης και του προβληματισμού. Ο ευκολότερος τρόπος για να καταλάβεις τον συνομιλητή είναι η ταύτιση, δηλαδή η παρομοίωση του εαυτού σου μαζί του. Κατά την επικοινωνία, οι άνθρωποι χρησιμοποιούν συχνά αυτήν την τεχνική.

Ενσυναίσθηση είναι η ικανότητα κατανόησης της συναισθηματικής κατάστασης του άλλου. Αλλά πολύ συχνά η διαδικασία της κατανόησης περιπλέκεται από τον προβληματισμό - η γνώση του πώς ο αντίπαλος κατανοεί τον επικοινωνούντα, δηλαδή ένα είδος σχέσης καθρέφτη μεταξύ των ανθρώπων.

Επίσης, κατά τη διαδικασία μετάδοσης πληροφοριών, είναι σημαντικό να επηρεάζετε τον παραλήπτη. Οι κύριοι τύποι επιρροής περιλαμβάνουν τα ακόλουθα στυλ επικοινωνίας:

1. Μεταδοτικότητα είναι η ασυνείδητη μεταφορά της συναισθηματικής κατάστασης κάποιου σε έναν άλλο.
2. Η πρόταση είναι μια κατευθυνόμενη επιρροή σε ένα άτομο προκειμένου να έχει διαφορετική άποψη.
3. Πειθώ - σε αντίθεση με την πρόταση, αυτός ο αντίκτυπος υποστηρίζεται από βαριά επιχειρήματα.
4. Μίμηση - ο επικοινωνιολόγος αναπαράγειχαρακτηριστικά της συμπεριφοράς του παραλήπτη, τις περισσότερες φορές αντιγράφει τη στάση και τις χειρονομίες του. Σε υποσυνείδητο επίπεδο, αυτή η συμπεριφορά δημιουργεί εμπιστοσύνη.

Τύποι επικοινωνίας

Στην ψυχολογία, υπάρχουν διάφοροι τύποι επικοινωνίας. Από τη μια χωρίζονται ανάλογα με την κατάσταση στην οποία βρίσκονται οι συνομιλητές. Έτσι, ορίζουν την άμεση και έμμεση επικοινωνία, την ομαδική και διαομαδική επικοινωνία, τη διαπροσωπική, τη θεραπευτική, τη μαζική, την εγκληματολογική, την οικεία, την εμπιστοσύνη, τη σύγκρουση, την προσωπική, την επιχείρηση. Από την άλλη πλευρά, οι τύποι επικοινωνίας ορίζονται ως εξής:

• "Επαφή με μάσκες" - επίσημη επικοινωνία, στην οποία δεν υπάρχει πρόθεση κατανόησης του αντιπάλου. Κατά την επαφή χρησιμοποιούνται οι τυπικές «μάσκες» της σεμνότητας, της ευγένειας, της αδιαφορίας κ.λπ. Δηλαδή, όλο το φάσμα των ενεργειών χρησιμοποιείται για την απόκρυψη αληθινών συναισθημάτων.
• Πρωτόγονη επικοινωνία - στη διαδικασία της αλληλεπίδρασης, ένα άτομο αξιολογείται από την άποψη της ανάγκης ή της αχρηστίας. Εάν ένα άτομο θεωρείται «αναγκαίο», τότε θα αρχίσει να συνομιλεί ενεργά μαζί του, διαφορετικά θα αγνοηθεί.
• Επίσημη επικοινωνία - αυτός ο τύπος επικοινωνίας είναι πλήρως ρυθμισμένος. Εδώ δεν χρειάζεται να γνωρίζετε την ταυτότητα του συνομιλητή, γιατί όλη η επικοινωνία βασίζεται στην κοινωνική του θέση.
• Επιχειρηματική επικοινωνία - εδώ ένα άτομο ως άτομο, αν και δίνει προσοχή, αλλά και πάλι το θέμα είναι πάνω από όλα.
• Πνευματική επικοινωνία είναι η επικοινωνία μεταξύ ανθρώπων που γνωρίζονται καλά, μπορούν να προβλέψουν τις αντιδράσεις του συνομιλητή, να λαμβάνουν υπόψη τα ενδιαφέροντα και τις πεποιθήσεις του αντιπάλου τους.
• Επικοινωνία χειραγώγησης –ο κύριος σκοπός μιας τέτοιας επικοινωνίας είναι να ωφεληθεί από τον συνομιλητή.
• Κοσμική επικοινωνία - σε αυτή τη διαδικασία, οι άνθρωποι λένε αυτό που υποτίθεται ότι πρέπει να πουν σε τέτοιες περιπτώσεις και όχι αυτό που πραγματικά σκέφτονται. Μπορούν να περάσουν ώρες συζητώντας για τον καιρό, την υψηλή τέχνη ή την κλασική μουσική, ακόμα κι αν κανείς δεν ενδιαφέρεται για αυτά τα θέματα.

Επικοινωνιακή ηθική

Η διαδικασία της επικοινωνίας σε διαφορετικούς κύκλους χτίζεται διαφορετικά. Σε ένα ανεπίσημο περιβάλλον, οι άνθρωποι επικοινωνούν με τον τρόπο που θέλουν, χωρίς να σκέφτονται πραγματικά την καθαρότητα και τον γραμματισμό του λόγου. Για παράδειγμα, κατά την επικοινωνία με τους συνομηλίκους, ακούγεται ορολογία που μόνο αυτοί καταλαβαίνουν.

Σε ορισμένους κύκλους, η επικοινωνία ρυθμίζεται από ένα σύνολο κανόνων και κανόνων, που ονομάζονται ηθική της επικοινωνίας. Αυτή είναι η ηθική, ηθική και ηθική πλευρά της επικοινωνίας, που περιλαμβάνει την τέχνη της συνομιλίας, όταν χρησιμοποιούνται ειδικές τεχνικές στην επικοινωνιακή διαδικασία. Με απλά λόγια, αυτό είναι ένα σύνολο κανόνων που θα σας βοηθήσουν να δείξετε την καλύτερή σας πλευρά στο σωστό περιβάλλον, εξηγώντας τι μπορείτε και τι δεν μπορείτε να κάνετε.

Η ηθική σχετίζεται άμεσα με την έννοια της επικοινωνιακής κουλτούρας. Μια πολιτιστική συνομιλία σας επιτρέπει να δείξετε την εκπαίδευσή σας, τη μη δέσμευση, την καλή αναπαραγωγή. Ιδιαίτερη προσοχή σε αυτό το θέμα δίνεται στην κουλτούρα του λόγου και στην ικανότητα ακρόασης. Χάρη στην πολιτιστική επικοινωνία, μπορείτε να αναγνωρίσετε αμέσως ένα πολύ ανεπτυγμένο άτομο. Εξάλλου, με κάποιον που έχει πενιχρό λεξιλόγιο και σε κάθε πρόταση υπάρχουν πολλές παρασιτικές λέξεις, και έτσι όλα είναι ξεκάθαρα.

Κανόνες επικοινωνίας

Έννοια της επικοινωνίαςεκδηλώνεται με την ικανότητα να ανταλλάσσει ιδέες, πληροφορίες, συναισθήματα και να σχηματίζει μια ιδέα για τον εαυτό του. Η επιτυχία σε αυτόν τον τομέα μπορεί να επιτευχθεί ακολουθώντας τους γενικά αποδεκτούς κανόνες επικοινωνίας.

Πρώτον, πρέπει να δώσετε προσοχή στην ακρίβεια, χωρίς αυτήν είναι δύσκολο να χτίσετε οποιαδήποτε σχέση. Είναι πολύ σημαντικό να είστε πάντα υπεύθυνοι για τα λόγια σας, να εκπληρώνετε έγκαιρα τα υποσχεμένα καθήκοντα. Άλλωστε, η επικοινωνία δεν είναι μόνο ένα βραχυπρόθεσμο «πινγκ-πονγκ στα λόγια», αλλά μια συστηματική και σκόπιμη δημιουργία μιας ευνοϊκής εικόνας. Συμφωνώ, κανείς δεν θα ακούσει τον "φλύαρο" που δεν απαντά ποτέ για τα λόγια του.

Δεύτερον, η υπερβολική ομιλία χαλάει την εικόνα. Ένα άτομο πρέπει να διακρίνει όχι μόνο κακές και καλές πληροφορίες, αλλά δημόσιες και εμπιστευτικές. Χρειάζεται ελάχιστο διακριτικό για να καταλάβει κανείς ποια μηνύματα μπορούν να μεταδοθούν ατελείωτα από στόμα σε στόμα και ποια είναι καλύτερα θαμμένα στο πίσω μέρος της μνήμης.

Τρίτον, πρέπει να είστε φιλικοί. Η ευγένεια, οι καλοί τρόποι και η θετική στάση δεν έχουν ακυρωθεί στον 21ο αιώνα. Αυτές οι ιδιότητες έχουν συνομιλητές με το άτομο και η επικοινωνία γίνεται πιο ανοιχτή. Αν ο επικοινωνιακός δείχνει υπερβολική συναισθηματικότητα ή μυστικότητα, το μόνο που θα κάνει είναι να αποξενώσει τους συνομιλητές από τον εαυτό του. Οι ψυχολόγοι έχουν από καιρό παρατηρήσει ότι αν οι άνθρωποι παρακολουθούν έναν καυγά, είναι πιθανό να πάρουν το μέρος εκείνου που είναι πιο ήρεμος. Δεν είναι περίεργο που λένε ότι υπάρχει δύναμη στην ειρήνη. Υπάρχει μόνο ένα συμπέρασμα: εάν παρέχετε ευγενικά πληροφορίες και απαντάτε ευγενικά σε ερωτήσεις, τότε δεν θα χρειαστεί να κάνετε επιπλέονπροσπαθείτε να πείσετε τους άλλους ότι έχετε δίκιο, και αυτός είναι συχνά ο κύριος στόχος της επικοινωνίας.

Ενσυνειδητότητα και άλλες μέθοδοι

Η πιο σημαντική ιδιότητα που πρέπει να αναπτύξει ένα άτομο στον εαυτό του για επιτυχημένο διάλογο είναι η ικανότητα να ακούει. Μόνο μαθαίνοντας να ακούτε και να εμβαθύνετε στα προβλήματα των άλλων, μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε κατάσταση αμοιβαία επωφελής. Τα αποτελέσματα των προσπαθειών που γίνονται θα βελτιωθούν σημαντικά εάν το άτομο μάθει να εναρμονίζει τις επιθυμίες του με τις ανάγκες των άλλων.

Στην επικοινωνία, και τα δύο μέρη έχουν μια πολύ περίπλοκη επιρροή το ένα στο άλλο, επομένως συχνά πρέπει να καταφεύγετε σε μεθόδους πειθούς, υπόδειξης και εξαναγκασμού. Μπορείτε να πείσετε πιο ορθολογικά και πιστά ένα άτομο ότι έχετε δίκιο εάν δώσετε βαριά επιχειρήματα και, βάσει αυτών, παρέχετε λογικά συμπεράσματα και με βάση τις πληροφορίες που ελήφθησαν, ο συνομιλητής μπορεί να λάβει μια ανεξάρτητη απόφαση. Όπως δείχνει η πρακτική, αυτή η προσέγγιση φέρνει αρκετά αναμενόμενα αποτελέσματα. Μόνο σε σπάνιες περιπτώσεις κάποιος μένει στο μυαλό του.

Στη διαδικασία της πρότασης, ο συνομιλητής παίρνει τις πληροφορίες σχετικά με την πίστη, και πόσο αποτελεσματική είναι, δείχνει το χρόνο και την ποιότητα των πληροφοριών. Πιστεύοντας σε έναν άλλο μύθο, ένα άτομο απλά θα απογοητευτεί από τους ανθρώπους και δεν θα αλλάξει ποτέ την άποψή του, ακόμα κι αν σημαντικά πράγματα εξαρτώνται από αυτό.

Η μέθοδος του εξαναγκασμού θεωρείται η πιο αναποτελεσματική, η οποία αναγκάζει τον άνθρωπο να ενεργεί αντίθετα με τις επιθυμίες του. Τελικά, ο συνομιλητής θα εξακολουθεί να ενεργεί με τον δικό του τρόπο, αλλάζοντας τελικά την απόφασηστιγμή.

Αν και ένα άτομο συμμετέχει στη διαδικασία επικοινωνίας καθημερινά, θα εξακολουθεί να αντιμετωπίζει προβλήματα. Κάποτε ένας από τους ψυχολόγους πρότεινε ότι εάν μεταμοσχεύσετε ολόκληρο το νευρικό σύστημα από ένα άτομο σε άλλο, τότε ο καθένας από αυτούς θα αναγνωρίσει τον κόσμο γύρω του κατά περίπου 30%. Ο καθένας μας έχει τον δικό του τρόπο να βλέπει τον κόσμο, έχει το δικό του σύστημα αξιών. Ως εκ τούτου, πολύ συχνά σε μια συνομιλία, τα ίδια λόγια μπορεί να προκαλέσουν διαφωνίες, καθώς οι άνθρωποι τις αντιλαμβάνονται «από το δικό τους καμπαναριό», κάτι που οδηγεί σε συγκρούσεις. Επομένως, πρέπει να μάθετε να κοιτάτε τον κόσμο μέσα από τα μάτια του συνομιλητή, τότε σε οποιαδήποτε συνομιλία θα είναι δυνατό να επιτευχθεί αμοιβαία κατανόηση.