Στυλ επικοινωνίας: περιγραφή στυλ, λειτουργιών, αρχές οργάνωσης

2024 Συγγραφέας: Miguel Ramacey | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 06:17

Η επικοινωνία είναι η βάση πάνω στην οποία διατηρείται η κοινωνία. Εάν οι άνθρωποι δεν αλληλεπιδρούσαν με τη βοήθεια λεκτικών και μη λεκτικών σημάτων, όλοι θα ζούσαν χωριστά από όλους τους άλλους, η εξέλιξη και η κοινωνιολογία δεν θα είχαν προκύψει ως επιστήμες, δεν θα είχαμε γίνει ανθρωπότητα και δεν θα γνωρίζαμε καν αυτή τη λέξη. Ευτυχώς, όλα αυτά δεν είναι έτσι και κάθε άνθρωπος, όσο ερημίτης κι αν θεωρεί τον εαυτό του, αλληλεπιδρά με την κοινωνία με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Για πληροφορίες σχετικά με το πώς ακριβώς μπορεί να γίνει αυτό, διαβάστε το άρθρο.

Μικρή εισαγωγή

Communication είναι ένας όρος που στο αγγλόφωνο τμήμα ακούγεται σαν επικοινωνία ή επικοινωνία. Δεν προφέρουμε αυτή τη μεγάλη και σύνθετη λέξη, αφού η γλώσσα μας έχει πιο απλό συνώνυμο. Ωστόσο, η ουσία της δεν αλλάζει από αυτό - η επικοινωνία δίνει στους ανθρώπους την ευκαιρία να αλληλεπιδράσουν και να αναπτυχθούν μαζί. Με τη βοήθειά του, όχι μόνο βρίσκουμε φίλους και συνεργάτες, υιοθετούμε και την εμπειρία των προγόνων μας, μελετάμεκάτι νέο, γραμμένο από αυτούς που έζησαν πολύ πριν από εμάς, μαθαίνουμε νέα πράγματα παρακολουθώντας ειδήσεις κ.λπ.

Με μια λέξη, χωρίς επικοινωνία, όλα θα κατέρρεαν, θα έπαυαν να έχουν το συνηθισμένο νόημα για εμάς. Έμμεσα ή υποσυνείδητα, κάθε άτομο το καταλαβαίνει, αν και σπάνια σκέφτεται αυτό το φαινόμενο. Αυτό όμως που σκέφτεται ακόμα λιγότερο συχνά είναι τα στυλ επικοινωνίας, δηλαδή πώς ακριβώς επικοινωνούμε και ποιες πληροφορίες προτιμούμε να αντιλαμβανόμαστε και τι απορρίπτουμε. Υπάρχει πράγματι κάποιο πλαίσιο για τη μετάδοση και την αντίληψη του υλικού στο πλαίσιο μιας οικείας κοινωνίας; Ναι, και τα ορίζουμε μόνοι μας.

Από τι εξαρτάται;

Κάθε άτομο είναι μοναδικό. Έχει τον δικό του χαρακτήρα, τη δική του εμπειρία και σε αυτό το φόντο διαμορφώνεται η στάση του απέναντι στον κόσμο γύρω του. Αυτή η στάση μετατρέπεται σε αλληλεπίδραση με την κοινωνία και, ως εκ τούτου, γίνεται ένα στυλ επικοινωνίας για ένα συγκεκριμένο άτομο. Ένα παρόμοιο φαινόμενο μπορεί να εντοπιστεί τόσο στον οικιακό όσο και στον εργασιακό χώρο και υπάρχουν περιπτώσεις που ένα άτομο είναι ένα στη συμπεριφορά του εδώ κι εκεί και συμβαίνει να φαίνεται να είναι διχασμένο.

Για παράδειγμα, ένας έμπειρος και έμπειρος δικηγόρος σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον συμπεριφέρεται εξαιρετικά στεγνά, εξαιρετικά επαγγελματικά, εκλαμβάνεται αποκλειστικά ως πολυάσχολο και αυστηρό άτομο. Όταν όμως επιστρέφει στο σπίτι, γίνεται ένας γλυκός, περιποιητικός, χαρούμενος και παραμυθάς μπαμπάς και ευγενικός σύζυγος. Επιτρέπει στον εαυτό του να κάνει κομπλιμέντα, να χαμογελά, να γελάει ακόμα και να χαζεύει. Αυτό σημαίνει ότι ένα άτομο είναι εξαιρετικά επαγγελματίας στη δουλειά του και καταλαβαίνει ότι η οικογένειά τουη δραστηριότητα δεν περιλαμβάνει "ψυχαγωγία".

Αλλά στο σπίτι είναι ο εαυτός του - όλα είναι καλά, και είναι "λευκός και χνουδωτός". Μια εντελώς διαφορετική κατάσταση θα συμβεί στη ζωή μιας γυναίκας που εργάζεται ως νηπιαγωγός, αλλά ταυτόχρονα έχει προβλήματα στο προσωπικό μέτωπο. Θα είναι πολύ ευγενική με τα παιδιά στη δουλειά, αλλά στο σπίτι μπορεί να είναι εξαιρετικά ψυχρή και χωρίς συναισθήματα.

Κύρια ταξινόμηση

Στην πραγματικότητα, το ένα ή το άλλο στυλ επικοινωνίας που είναι εγγενές σε ένα συγκεκριμένο άτομο εξαρτάται όχι μόνο από το επάγγελμά του ή τον "καιρό στο σπίτι", αλλά και από πολλούς άλλους παράγοντες, όπως η ανατροφή, η εμπειρία ζωής, ο χαρακτήρας και επίσης εθνικότητα. Δηλαδή, αυτές οι πληροφορίες είναι ενσωματωμένες στα γονίδια, και στην επιρροή της κοινωνίας στην οποία μεγάλωσε ένα άτομο. Για παράδειγμα, αν ένας Ρώσος γεννηθεί στη Ρωσία, τότε, όπως λένε, όλα είναι ένα σε αυτόν - και η γενετική μνήμη και το περιβάλλον.

Αν ένας Ιταλός γεννηθεί στη Ρωσία, θα γίνει ένα μείγμα των πολιτισμών αυτών των δύο χωρών. Από όλη αυτή τη διαφορετικότητα προέκυψαν τα λεγόμενα βασικά στυλ επικοινωνίας, τα οποία μπορούν να εφαρμοστούν σε έναν άνθρωπο που προέρχεται από οποιοδήποτε πολιτισμικό περιβάλλον. Υπάρχουν τέσσερα από αυτά, και τώρα θα εξετάσουμε το καθένα ξεχωριστά.

Στόχος

Τέτοιοι άνθρωποι, όπως λένε, θα περάσουν από τα κεφάλια τους, αλλά πάντα θα πετυχαίνουν αυτό που θέλουν. Απίστευτα δυνατές προσωπικότητες που δεν κάνουν λάθη: τις ονομάζουν εμπειρία και αν παραπατήσουν, σηκώνονται αμέσως και προχωρούν. Γενικά δεν επιδέχονται κριτική και εκφοβισμό: έχουν έναν στόχο και αυτοίφέρνω σε πέρας. Το σκόπιμο στυλ επικοινωνίας είναι εγγενές σε ανθρώπους που αγαπούν την τάξη και την ευημερία.

Ντύνονται πάντα σεμνά, αυστηρά, αλλά ταυτόχρονα πολύ ακριβά, δεν τους αρέσουν τα περιττά αξεσουάρ, επιλέγουν ένα, αλλά άξιο. Μιλούν και επικοινωνούν με τον ίδιο αυστηρό, συνοπτικό και καθαρά επιχειρηματικό τρόπο. Η φράση τους μπορεί να θεωρηθεί: "Έχετε ένα λεπτό;" - μετά την οποία θα λάβετε αμέσως έναν τεράστιο όγκο πληροφοριών σε συμπιεσμένη μορφή. Μεταξύ των σκόπιμων ανθρώπων, σπάνια υπάρχουν ζητιάνοι ή παραπλανητικά άτομα - αυτοί είναι δύο αλληλοαποκλείοντες παράγοντες.

Initiator

Αυτό είναι ένα στυλ διαπροσωπικής επικοινωνίας στο οποίο ένα άτομο είναι εξαιρετικά δραστήριο, δυνατό, φαίνεται λαμπερό και συνεχώς έρχεται με κάτι νέο. Αυτοί ονομάζονται συχνά «κλόουν», «γελωτοποιοί» ή «η ψυχή της παρέας». Επιπλέον, αυτό το μοτίβο συμπεριφοράς μπορεί να είναι η βάση και των δύο επαγγελματικών σχέσεων (σίγουρα, έχετε γνωρίσει έναν τόσο έξυπνο και βίαιο, αλλά λαμπρό καλλιτέχνη τουλάχιστον μία φορά στη ζωή σας) και να χρησιμεύσει ως βάση για την οικοδόμηση αγάπης και φιλίας.

Τέτοιοι άνθρωποι φαίνονται ακριβώς όπως συμπεριφέρονται - λαμπεροί, τολμηροί, μερικές φορές ακόμη και άγευστοι. Μιλούν πάντα πολύ δυνατά, έχουν την πολυτέλεια να ξεπεράσουν τα όρια της ευπρέπειας, ενώ είναι γεμάτοι ιδέες, βλέπουν κάτι δικό τους σε όλα, με βάση τις εντυπώσεις. Τα λόγια και οι σκέψεις τους φαίνονται τρελά αλλά λαμπρά.

Συναισθηματικά

Αυτό το στυλ επικοινωνίας είναι μια κατοπτρική εικόνα του προηγούμενου. Σε αυτό έτσιδεν υπάρχει τάξη, γραμμικότητα και σαφήνεια, αλλά ταυτόχρονα ένα άτομο παύει να είναι φωτεινό και δυνατό, αλλά γίνεται ήρεμο, μελαγχολικό, στοχαστικό. Άνθρωποι που έχουν ένα «χαριτωμένο χάος» στο κεφάλι και στα λόγια τους. Στην επικοινωνία, μπορεί να είναι ασυνεπείς, να μεταπηδούν από το ένα θέμα στο άλλο, να σκέφτονται συχνά και να πετούν στις φαντασιώσεις τους ακριβώς στη μέση του διαλόγου. Αυτά είναι δημιουργικά άτομα, αλλά λόγω έλλειψης φιλοδοξίας, σπάνια φτάνουν στην κορυφή.

Analyst

Αυτό το στυλ μαζικής επικοινωνίας μπορεί να συγκριθεί με ένα "γκρίζο ποντίκι", το οποίο δεν λέει σχεδόν τίποτα ως απάντηση. Αλλά ταυτόχρονα είναι δύσκολο να μαντέψει κανείς τι συμβαίνει στο κεφάλι της. Οι αναλυτές είναι άνθρωποι που αγαπούν την τάξη και τον μινιμαλισμό, και σε αυτό το «είδος» επικοινωνούν με όλους τους γύρω τους.

Είναι πάντα ντυμένοι αυστηρά και θυμωμένα, ενώ δεν είναι πολύ ακριβά. Όταν επικοινωνούν μαζί σας, θα κάνουν σύντομες βασικές ερωτήσεις και ως απάντηση στις δικές σας μπορεί να παραμείνουν σιωπηλοί, και όλα αυτά επειδή αυτή τη στιγμή αναλύουν τις πληροφορίες που λαμβάνονται. Όπως οι εκπρόσωποι του προηγούμενου στυλ, σπάνια πετυχαίνουν ύψη καριέρας, καθώς δεν έχουν αρκετές φιλοδοξίες.

Στην εργασία

Η επαγγελματική δραστηριότητα είναι ένας από τους βασικούς τομείς της ζωής μας. Όπως αναφέρθηκε στο παραπάνω παράδειγμα, συμβαίνει ένα άτομο να μεταμορφώνεται για επιτυχημένη αυτοπραγμάτωση στην εργασία του και συμβαίνει να «τραβάει στο γραφείο» όλη του τη ζωή αποσκευή. Το αν αυτό είναι καλό ή κακό εξαρτάται από το επάγγελμα και την ομάδα, επομένως πρέπει να εξετάσετε την κατάσταση ξεχωριστά.

Ωστόσο, στον τομέα της εργασίας, έχουν οριστεί στυλ επιχειρηματικής επικοινωνίας, στα οποία υπονοείται η επικοινωνία μεταξύ των προϊσταμένων και της ομάδας. Υπάρχουν μόνο δύο από αυτά, και καθένα από αυτά είναι σωστό σε έναν ή τον άλλο βαθμό. Αξίζει απλώς να εστιάσουμε στους υπαλλήλους, τις απόψεις τους και την ουσία της εργασίας που εκτελείται.

Αυταρχικός

Η λήψη αποφάσεων συντονίζεται μόνο από τις αρχές, ενώ η εκτελεστική ομάδα εκτελεί μόνο τις οδηγίες εκείνων που βρίσκονται πάνω τους. Σε αυτό το είδος επικοινωνίας μεταξύ υφισταμένων και αφεντικών, υπάρχει ένας παράγοντας ελέγχου, ένα σύστημα τιμωριών και ανταμοιβών.

Μια τέτοια ιδέα ως πρωτοβουλία εκ μέρους των εργαζομένων είναι απαράδεκτη - είναι σημαντικό μόνο να εκπληρώνονται με ακρίβεια και τακτικά οι οδηγίες τους. Σταδιακά, αυτός ο τύπος επικοινωνίας σε μια εργαζόμενη κοινωνία εξαφανίζεται, αλλά για ορισμένους τομείς δραστηριότητας είναι η μόνη πηγή ύπαρξης.

Δημοκρατικό

Αυτό το είδος ή το στυλ επικοινωνίας εκδηλώνεται στο πλαίσιο της εργασίας, που περιλαμβάνει μια συνεργατική προσέγγιση για την επίλυση προβλημάτων. Το αφεντικό έχει τον τελευταίο λόγο, αλλά στην πορεία, σε ορισμένες αποφάσεις και επιχειρήματα, η ομάδα έρχεται με τη μέθοδο των συναντήσεων, τη μέθοδο της εξεύρεσης συμβιβασμού, μέσω της αμοιβαίας επικοινωνίας. Κατά κανόνα, αυτός ο τύπος επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι εγγενής σε εκείνους τους οργανισμούς στους οποίους οι άνθρωποι απολαμβάνουν τη δουλειά τους, ενδιαφέρονται για την επιτυχία της εκστρατείας και την προσωπική ανάπτυξη.

Διαβάστε ανάμεσα στις γραμμές

Ανακαλύψαμε πώς επικοινωνούν μεταξύ τους άτομα με διαφορετικά στυλ επικοινωνίας σε ένα συγκεκριμένο περιβάλλον. Λοιπόν, όχιΑξίζει να ξεχνάμε ότι όλοι μοιραζόμαστε με τον κόσμο πρόσθετες πληροφορίες για τον εαυτό μας και για τη γνώμη μας σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα χρησιμοποιώντας μη λεκτικά σήματα. Σε υποσυνείδητο επίπεδο γίνονται αντιληπτοί από τους άλλους και μας κάνουν στα μάτια τους αυτούς που μας θεωρούν. Εάν η ομιλία σας συμπίπτει εντελώς με τη διαδικασία της σκέψης, δεν υπάρχει ασυμφωνία και δεν θα υπάρξει, θα φαίνεστε πειστικοί ακόμα και στα μάτια των σκληροπυρηνικών σκεπτικιστών.

Αν το στυλ της επικοινωνίας σας παραποιηθεί - αποφασίσατε να μείνετε σε διαφορετικό δέρμα ή έχετε ήδη συνηθίσει να αλλάζετε συνεχώς ρόλους, ο κόσμος μπορεί να το προσέξει. Κατά κανόνα, τα στυλ της μη λεκτικής επικοινωνίας δεν διαφέρουν στη δομή από τα είδη της λεκτικής επικοινωνίας. Ωστόσο, εάν δεν ταιριάζουν μεταξύ τους μέσα στην ίδια προσωπικότητα, είναι δύσκολο για εμάς να αλληλεπιδράσουμε με ένα τέτοιο άτομο.

Συμπέρασμα

Το στυλ επικοινωνίας μας μας καθορίζει ως άτομο στα μάτια των άλλων. Πριν προφέρουμε την πρώτη λέξη με αυτόν ή τον άλλον τονισμό, καθώς εκφράζουμε τη γνώμη μας ή κάνουμε διάλογο, θα κριθούμε μόνο από την εμφάνιση. Αυτή είναι απλώς μια εικόνα που σύντομα θα λιώσει στο μυαλό των ανθρώπων που μας γνώριζαν. Ενισχύστε το με το στυλ επικοινωνίας σας και θα σας θυμούνται για πολύ καιρό ως ένα ολιστικό και πολύ ενδιαφέρον άτομο.