Στη συνηθισμένη ζωή, οι άνθρωποι λαμβάνουν και παρέχουν πληροφορίες ο ένας στον άλλο κάθε μέρα, κάθε λεπτό. Με αυτόν τον τρόπο μαθαίνουμε την άποψη των άλλων για τη συμπεριφορά μας και μεταφέρουμε τη στάση μας απέναντί τους. Αυτή η διαδικασία λαμβάνει χώρα όχι μόνο στην προσωπική ζωή ενός ατόμου, αλλά και σε συλλογικότητες εργασίας.
Στις επιχειρήσεις, η ανατροφοδότηση είναι η ανταλλαγή παρατηρήσεων και απόψεων σχετικά με τις διαδικασίες παραγωγής. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να είναι είτε θετικές είτε αρνητικές. Σκοπός της απόκτησης πληροφοριών για το έργο του οργανισμού είναι να διευκρινιστούν τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία των δραστηριοτήτων της ομάδας. Τα σωστά θετικά σχόλια, μαζί με τα κίνητρα, μπορούν να αυξήσουν σημαντικά την παραγωγικότητα των εργαζομένων. Τους επιτρέπει να δουν τα λάθη τους και να τα διορθώσουν.
Η ανατροφοδότηση στη διαχείριση επιχειρήσεων νοείται ως μηνύματα που προέρχονται από τους υπαλλήλους προς τον διευθυντή και αντίστροφα. Εάν δεν κινήσετε το ενδιαφέρον ενός εργαζομένου για εργασία, θα εργαστεί το πολύ στο 50% των δυνατοτήτων του. Η διαχείριση κινήτρων βοηθά στην αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος. Είναι ένας τρόπος ηγεσίας ενός οργανισμού που βασίζεται σε κίνητρα ως τρόπο διαχείρισης.
Η διαχείριση κινήτρων δίνει προτεραιότητα στα κίνητραπάνω από αυστηρό διοικητικό έλεγχο. Με τη βοήθεια αυτής της προσέγγισης, υπάρχει συνειδητοποίηση και επιλογή τρόπων αναδιάρθρωσης της επιρροής των εξωτερικών παρορμήσεων, προσαρμογής των δραστηριοτήτων των εργαζομένων, εναρμόνισης κοινών συμφερόντων, αξιών, κανόνων. Η θετική ανατροφοδότηση βρίσκεται στο επίκεντρο της αλλαγής στις δραστηριότητες των εργαζομένων.
Υπάρχουν πολλά διαφορετικά μοντέλα κινήτρων. Κάθε ηγέτης ο ίδιος χτίζει τη δική του αντίληψη για τη διαχείριση κινήτρων, με βάση την κατανόηση των κινητήριων δυνάμεων των δραστηριοτήτων και της συμπεριφοράς των εργαζομένων. Είναι δυνατό να αυξηθεί η παραγωγικότητα της εργασίας όχι μόνο με την αύξηση των μισθών και τη βελτίωση των συνθηκών εργασίας, αλλά και με την αύξηση της αυτοεκτίμησης των ανθρώπων, της αίσθησης ικανότητας και της ικανοποίησής τους από την παραγωγική διαδικασία.
Τα θετικά σχόλια υποστηρίζουν την εποικοδομητική ομαδική εργασία. Η ικανότητα παροχής της είναι μια επίκτητη δεξιότητα. Μπορεί να αναπτυχθεί με τους ακόλουθους τρόπους:
- Όταν αξιολογείτε τη δουλειά των εργαζομένων, μην τα υποβιβάζετε όλα σε κριτική. Επικεντρωθείτε σε τρόπους διόρθωσης σφαλμάτων. Βρείτε δυνατά σημεία στις δραστηριότητες των ανθρώπων και χρησιμοποιήστε τα όταν σχεδιάζετε τη μελλοντική του εργασία.
- Όταν δίνετε σχόλια, εστιάστε στις ανάγκες των άλλων.
- Πρέπει να είστε έτοιμοι για έναν διάλογο σχετικά με τη δουλειά, ανοιχτοί στην επικοινωνία. Ακούστε προσεκτικά τον συνομιλητή.
- Διαχωρίστε τα γεγονότα από την προσωπική γνώμη. Εάν δεν καταλαβαίνετε κάτι, κάντε μια ερώτηση.
- Δώστε προσοχή στη συμπεριφορά που μπορεί να γίνει εύκολααλλαγή που δεν έχει γίνει ακόμη συνήθεια για ένα άτομο. Η αλλαγή της ριζωμένης συμπεριφοράς είναι δύσκολη, συχνά οδηγεί σε απογοήτευση και επηρεάζει αρνητικά την παραγωγικότητα.
- Περιμένετε μέχρι ο ίδιος ο υπάλληλος να σας ζητήσει να σχολιάσετε τη δουλειά του. Τα θετικά σχόλια λειτουργούν μόνο εάν οι άνθρωποι θέλουν να επικοινωνούν μαζί.
