Η επικοινωνία είναι αναπόσπαστο μέρος της ζωής μας. Μιλάμε συνεχώς, τηλεφωνούμε ο ένας στον άλλον, γράφουμε ο ένας στον άλλον στο δίκτυο και δεν μπορούμε πλέον να φανταστούμε τη ζωή μας χωρίς διάφορες επικοινωνίες. Αυτό είναι φυσικό, γιατί ο άνθρωπος είναι κοινωνικό ον. Ωστόσο, λίγοι άνθρωποι σκέφτονται πώς αλλάζει η επικοινωνία μας με διαφορετικούς ανθρώπους και κάτω από διαφορετικές συνθήκες. Όλα αυτά θα συζητηθούν αργότερα στο άρθρο.
Τύποι επικοινωνίας
Αυτό που κάνουμε καθημερινά χωρίς σκέψη, ερευνητές στον τομέα της ψυχολογίας και της κοινωνιολογίας έχουν μελετήσει και δομήσει προσεκτικά. Έτσι, υπάρχουν πολλές ταξινομήσεις τύπων επικοινωνίας σύμφωνα με διάφορα κριτήρια.
Σύμφωνα με το σύστημα συμβόλων και σημαδιών, η επικοινωνία μπορεί να χωριστεί σε λεκτική και μη λεκτική, ανάλογα με τη μορφή - προφορική και γραπτή, και ανάλογα με το σκοπό, η επικοινωνία διακρίνεται μεταξύ μοιραίας και πληροφοριακής. Εκτός από αυτήν την ταξινόμηση, υπάρχει ένα άλλο, παρόμοιο σύστημα.
Οι ερευνητές διακρίνουν μεταξύ των επιπέδων επικοινωνίας: φατικό, πληροφοριακό και προσωπικό, τα οποία διαφέρουν ως προς τον σκοπό καιπεριεχόμενο.
Τα είδη επικοινωνίας μπορούν να χωριστούν απεριόριστα σε ιδιωτική και επίσημη, διάλογο και μονόλογο, μαζική και προσωπική κ.λπ. Σήμερα όμως θα μιλήσουμε για την φατική επικοινωνία και τον σημαντικό ρόλο της στη ζωή των ανθρώπων.
Η έννοια και η ιστορία του όρου
Για πρώτη φορά, ο ψυχολόγος Μαλινόφσκι μίλησε για την φατική επικοινωνία στις αρχές του εικοστού αιώνα. Ο ίδιος ο όρος, μεταφρασμένος από τα λατινικά, σημαίνει "άδειο", "ηλίθιο". Μιλώντας για το φατικό επίπεδο επικοινωνίας, ο ερευνητής είχε στο μυαλό του μια άχρηστη, όχι ενημερωτική συνομιλία.
Αρχικά, ο όρος "phatic" χρησιμοποιήθηκε μόνο σε σχέση με τις λεγόμενες "τίποτα" συνομιλίες, οι οποίες χρησιμεύουν για τη διατήρηση ενός συναισθηματικού κλίματος και ενός ευνοϊκού περιβάλλοντος.
Ωστόσο, στο μέλλον, η ιδέα επεκτάθηκε και εξετάστηκε σε ορισμένες περιπτώσεις ως ένας τρόπος έναρξης ενός ενημερωτικού διαλόγου. Δηλαδή, αυτές οι ίδιες «άδειες» συνομιλίες θα μπορούσαν να εξελιχθούν σε χρήσιμο διάλογο με υψηλό βαθμό σημασιολογικού φορτίου.
Στόχοι και Χαρακτηριστικά
Από όλα τα παραπάνω, προκύπτει ότι ο σκοπός της φατικής επικοινωνίας είναι η δημιουργία επαφής μεταξύ των συνομιλητών, η διατήρηση της συναισθηματικής σύνδεσης και των σχέσεων.
Είναι ανούσιες συζητήσεις που δεν μεταφέρουν πολύτιμες πληροφορίες και μεταφέρουν τη συναισθηματική κατάσταση των συνομιλητών, τις απόψεις, τα συναισθήματα, τα όνειρα και τις προσδοκίες τους, φέρνουν κοντά τους ανθρώπους, κάνουν τη σχέση τους πιο ζεστή.
Η φατική επικοινωνία έχει κάποια χαρακτηριστικά. Για παράδειγμα, ο αυθορμητισμός και ο απρογραμμάτιστος. Πράγματι, επικοινωνία αυτού του επιπέδου, κατά κανόνα, δεν είναιπροετοιμάζεται εκ των προτέρων. Συμβαίνει όταν συναντιέστε για ένα φλιτζάνι καφέ, συνάντηση, απροσδόκητη συνάντηση στο δρόμο, όταν χρειάζεται να αφιερώσετε χρόνο σε ένα άτομο ή απλώς να ξεφύγετε από τη φασαρία.
Το επόμενο χαρακτηριστικό μιας τέτοιας επικοινωνίας είναι η έλλειψη θέματος. Το θέμα της συζήτησης σε αυτή την περίπτωση δεν έχει σημασία. Μπορείτε να μιλήσετε για σχέδια για το καλοκαίρι, τον καιρό, ένα φυσικό φαινόμενο, όλα αυτά τα θέματα δεν θα φέρουν κανένα όφελος στους συνομιλητές από πλευράς ενημέρωσης. Ωστόσο, τα συναισθήματα είναι αυτά που διακρίνουν αυτή την επικοινωνία. Η επικοινωνία αυτού του είδους βασίζεται στον τονισμό, τις αποχρώσεις του λόγου, τις συγκρίσεις και τις εμπειρίες.
Το στυλ συνομιλίας είναι ένα άλλο βασικό χαρακτηριστικό της φατικής επικοινωνίας. Αναμφίβολα, μια συναισθηματικά έγχρωμη συνομιλία καρδιάς δεν μπορεί να διεξαχθεί με επίσημο επιχειρηματικό ή επιστημονικό στυλ. Αυτά τα στυλ είναι εγγενή στην επικοινωνία πληροφοριών.
Είδη
Φυσικά, αυτό το επίπεδο επικοινωνίας καταλαμβάνει ένα τεράστιο μέρος της ζωής μας και διεισδύει σε πολλούς τομείς. Επομένως, μπορούν να διακριθούν είδη φατικής επικοινωνίας.
Το πρώτο είναι η κουβέντα. Πράγματι, αυτός ο τύπος επικοινωνίας σπάνια φέρει σημασιολογικό φορτίο. Όταν συναντιούνται στην κοινωνία, τα άγνωστα άτομα τείνουν να δημιουργούν μια φιλική ατμόσφαιρα, να δημιουργούν ένα άνετο περιβάλλον. Σε αυτήν την περίπτωση, οι άσκοπες συζητήσεις είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος.
Το επόμενο είδος είναι οι κατηγορίες και οι καβγάδες. Μια τέτοια επικοινωνία είναι επίσης μη ενημερωτική, επιπλέον, έχει και αρνητικές συνέπειες.
Οι φιλοφρονήσεις και οι εξομολογήσεις είναι επίσης ένα είδος φατικής επικοινωνίας, καθώς χρησιμεύουν για τη δημιουργία επαφών,ενώ δεν φέρει σημασιολογικό φορτίο.
Τα αστεία και το φλερτ, φυσικά, στοχεύουν επίσης αποκλειστικά στη διασκέδαση, εκτονώνοντας την κατάσταση και δημιουργώντας μια χαλαρή ατμόσφαιρα. Επομένως, αυτός ο τρόπος επικοινωνίας μπορεί να ονομαστεί και φατικός.
Κεφάλαια
Τα μέσα φατικής επικοινωνίας μπορούν να χωριστούν σε δύο τύπους.
Το πρώτο είναι ένα μέσο επικοινωνίας που έχει σχεδιαστεί για να έρθετε σε επαφή, να δημιουργήσετε μια πρώτη εντύπωση. Αυτό περιλαμβάνει χαιρετισμούς, ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση των πραγμάτων, φιλοφρονήσεις. Τέτοιες εισαγωγικές φράσεις έχουν σχεδιαστεί για να ξεκινήσουν μια συζήτηση ή μια γνωριμία.
Το δεύτερο μέσο είναι φράσεις και λέξεις που σκοπό έχουν να διατηρήσουν την επαφή. Εδώ μπορείτε να δείτε τις ίδιες συνομιλίες για τον καιρό, συζητήσεις για γεγονότα και γεγονότα, το εσωτερικό και το περιβάλλον στο οποίο βρίσκονται οι συνομιλητές.
Δυνατότητες επικοινωνίας σε διαφορετικές χώρες
Έτσι, η ουσία της φατικής επικοινωνίας είναι ήδη ξεκάθαρη. Αξίζει όμως να θυμηθούμε ότι μια τέτοια επικοινωνία επηρεάζεται κυρίως από την κουλτούρα της χώρας στην οποία λαμβάνει χώρα.
Έτσι, για παράδειγμα, στην Αγγλία, ο καιρός μπορεί να γίνει θέμα για μια «κενή» συζήτηση. Αυτό είναι εντελώς μη ενημερωτικό, γιατί και οι δύο συνομιλητές είναι μάρτυρες αυτού που συμβαίνει, επομένως, δεν θα μάθουν τίποτα νέο από μια τέτοια συζήτηση. Ωστόσο, αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ξεκινήσετε μια συζήτηση.
Και στις ασιατικές χώρες, η συζήτηση για την οικογένεια γίνεται ένα απαίσιο θέμα, κάτι που θα ήταν εντελώς παράξενο για τους κατοίκους των ΗΠΑ που δεν έχουν συνηθίσει να αφιερώνουν λεπτομέρειες από την προσωπική ζωή αγνώστων. Στην Αμερική, το θέμα του προηγούμενου αγώνα ή πολιτιστικής εκδήλωσης θα γίνει πιο κατάλληλο.συμβάντα.
Η Ρωσία χαρακτηρίζεται από στενότερες επαφές. Ακόμη και με ένα μικρό βαθμό γνωριμίας, οι άνθρωποι είναι έτοιμοι να μοιραστούν τις εμπειρίες, τις απόψεις και τα όνειρά τους. Η μοιραία επικοινωνία στη Ρωσία είναι πιο συναισθηματική και πιο συχνή από ό,τι σε πολλές άλλες χώρες.
Η πληροφοριακή επικοινωνία είναι το αντίθετο της φατικής
Είναι αδύνατο να αποκαλυφθεί πλήρως το θέμα της φατικής επικοινωνίας χωρίς να παρουσιαστεί το αντίθετό του - η πληροφοριακή επικοινωνία.
Σε αυτήν την περίπτωση, ο σκοπός των συνομιλιών είναι να μεταφέρουν νέες, χρήσιμες πληροφορίες. Σε μια τέτοια επικοινωνία, συναντώνται συχνά επιχειρηματικά, δημοσιογραφικά και επιστημονικά στυλ αφήγησης. Το θέμα της επικοινωνίας πληροφοριών είναι πιο συχνά προετοιμασμένο και γνωστό εκ των προτέρων.
Οι επικοινωνίες πληροφοριών, όπως και οι φατικές, μπορούν να αφορούν δύο άτομα, μια ομάδα ανθρώπων ή μάζες.
Αυτό περιλαμβάνει σχολικές τάξεις, συνέδρια, ομιλίες επιστημόνων, εκθέσεις πολιτικών, συνεδριάσεις του συμβουλίου των μετόχων και ούτω καθεξής. Συχνά αυτές οι επικοινωνίες είναι φορτωμένες με δεδομένα, γεγονότα και αριθμούς.
Έτσι, η φατική επικοινωνία, παρά την έλλειψη ενημέρωσης, είναι χρήσιμη. Χάρη σε αυτόν δημιουργούνται σχέσεις, αρχίζουν οι συζητήσεις και οι σχέσεις των αγαπημένων προσώπων γίνονται ζεστές και ειλικρινείς. Επομένως, μην υποτιμάτε αυτού του είδους την επικοινωνία.
