Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η παραγωγικότητα της ομάδας ή οποιασδήποτε άλλης ομάδας είναι το κλειδί για την επιτυχή ολοκλήρωση της εργασίας. Αυτό είναι σημαντικό ακόμη και όταν οι συνάδελφοι εργάζονται μεμονωμένα και σπάνια συμμετέχουν σε ομαδικές δραστηριότητες. Η ψυχολογική ατμόσφαιρα μεταξύ των εργαζομένων έχει τεράστιο αντίκτυπο σε ολόκληρη τη διαδικασία εργασίας και οι σχέσεις θα επηρεάσουν το συνολικό αποτέλεσμα.
Η ακρίβεια και η αξιοπιστία της ψυχολογίας είναι αμφισβητήσιμη, αλλά το πεδίο της δυναμικής της ομάδας έχει ερευνηθεί καλά και οι επιστήμονες έχουν συσσωρεύσει πολλή γνώση και εμπειρία. Ο πιο προσιτός, εύκολος και οπτικός τρόπος ανάλυσης της ομαδικής αλληλεπίδρασης είναι η μέθοδος των κοινωνιομετρικών μετρήσεων. Με τη βοήθεια του καθορίζεται η θέση κάθε στοιχείου της ομάδας στο σύστημα των σχέσεων, αποκαλύπτονται κρυφές εκτιμήσεις, συμπάθειες και προσκολλήσεις.
Ιστορικό της μεθόδου
Δημιουργήθηκε και αναπτύχθηκε Μεθοδολογία (κοινωνιομετρία). Ο Αμερικανός επιστήμονας-ψυχολόγος J. L. Moreno. Με αυτήν την έννοια, υποδήλωνε την κοινωνική επιστήμη, την ψυχολογική θεωρία και μια εμπειρική μέθοδο μελέτης μιας ομάδας που βοηθά στη διερεύνηση και τη ρύθμιση των σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων.
Σήμερα, η κοινωνιολογία, η κοινωνική ψυχολογία και η ψυχοθεραπεία χρησιμοποιούν μια τέτοια τεχνική όπως η κοινωνιομετρία για να μελετήσουν και να εναρμονίσουν τις διαπροσωπικές σχέσεις σε μικρές ομάδες. Ο τρόπος επεξεργασίας των αποτελεσμάτων είναι μια ερώτηση που τίθεται τόσο από ψυχολόγους όσο και από διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού. Όταν ανοίγετε το βιβλίο με τεστ, μπορείτε να βρείτε μια λεπτομερή περιγραφή και οδηγίες για το πώς και τι να κάνετε.
Η θεωρητική βάση αυτής της μεθόδου ήταν η επιθυμία του επιστήμονα JL Moreno να εξηγήσει όλες τις πτυχές (οικονομικές, πολιτικές κ.λπ.) της κοινωνικής ζωής ενός ατόμου, να λειτουργήσει με έννοιες όπως οι συναισθηματικές σχέσεις μεταξύ ανθρώπων, συμπαθειών και αντιπαθεί. Ο ερευνητής ψυχολόγος και οι μαθητές του πρότειναν ότι οι προβληματικές καταστάσεις της κοινωνίας θα μπορούσαν να λυθούν όχι με την ταξική κατανομή, αλλά με τη μετακίνηση των ανθρώπων λόγω των συναισθηματικών τους προτιμήσεων. Έτσι, θα γίνει μια κοινωνιομετρική επανάσταση, η οποία θα κάνει τις κοινωνικές σχέσεις αρμονικές.
J. Ο L. Moreno εισήγαγε στη θεωρία του μια τέτοια έννοια όπως το σώμα, και τη θεώρησε αρκετά σημαντική. Αυτή η έννοια σημαίνει την απλούστερη συναισθηματική μονάδα που μεταδίδεται από το ένα άτομο στο άλλο και έτσι καθορίζει τον αριθμό και την ποιότητα των διαπροσωπικών σχέσεων που συνάπτουν τα άτομα.
Γενικά χαρακτηριστικά της κοινωνιομετρίας
Για τη λήψη αξιόπιστων δεδομένων, δεν είναι μόνο τα αποτελέσματα της κοινωνιομετρίας σημαντικά. Αρχικά, πρέπει να συλλέξετε προκαταρκτικές πληροφορίες για την ομάδα μελέτης. Δεύτερον, να προετοιμάσει ερωτήσεις και να πραγματοποιήσει, στην πραγματικότητα, την ίδια την κοινωνιομετρική έρευνα. Τρίτον, είναι απαραίτητο να αναλυθούν και να ερμηνευτούν τα δεδομένα που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια της έρευνας. Φυσικά, αυτή η μέθοδος περιλαμβάνει τη χρήση άλλων μεθόδων, όπως η παρατήρηση και η στατιστική επεξεργασία της κοινωνιομετρίας.
Ένα σημαντικό σημείο που πρέπει να θυμάστε όταν γράφετε ερωτήσεις είναι ότι δεν πρέπει να είναι αφηρημένες, αλλά συγκεκριμένες, αντανακλώντας κάποια πραγματική κατάσταση. Η κοινωνιομετρία πραγματοποιείται σε ομάδες όπου οι συνάδελφοι εργάζονται μαζί για μεγάλο χρονικό διάστημα και έχουν επαρκείς πληροφορίες ο ένας για τον άλλον. Σύμφωνα με τα χρονικά χαρακτηριστικά - λειτουργούν για περίπου έξι μήνες. Το μέγεθος της ομάδας μελέτης είναι 12-15 άτομα.
Η συμμετοχή στην κοινωνιομετρική έρευνα είναι μόνο εθελοντική. Οι κανόνες συμπεριφοράς των ερωτηθέντων σε ψυχολογικά πειράματα συζητούνται προκαταρκτικά. Οι απαντήσεις πρέπει να είναι ειλικρινείς, γιατί θα σχετίζονται με τη συναισθηματική πλευρά των σχέσεων στην ομάδα. Συμβαίνει ο ερωτώμενος να έχει δυσκολίες στη διαδικασία συμπλήρωσης της φόρμας ή να μην θέλει καθόλου να απαντήσει. Να θυμάστε ότι είναι δικαίωμά του. Αλλά και ένα τέτοιο αποτέλεσμα είναι σημαντικό, όπως λέει η μεθοδολογία (κοινωνιομετρία). Πώς να χειριστείτε τα αποτελέσματα σε αυτήν την περίπτωση; Αφαιρέστε αυτό το θέμα από το σύνολο και πραγματοποιήστε μια ατομική συνομιλία μαζί του για να κατανοήσετε τον λόγο της άρνησης.
Χαρακτηριστικά της ομάδας
Η διαδικασία της κοινωνιομετρικής μεθόδου δεν είναι δύσκολη, αλλά είναι απαραίτητο να τηρούνται οι κανόνες και οι νόρμες. Βασική προϋπόθεση είναι η χρήση εξατομικευμένων ερωτηματολογίων, γιατί η ανώνυμη συμμετοχή δεν θα επιτρέψει την επακόλουθη ερμηνεία των αποτελεσμάτων.
Υπάρχουν επίσης ορισμένες απαιτήσεις για τη σύνθεση της ομάδας μελέτης. Πρώτον, πρέπει να έχει ξεκάθαρα όρια (υπάλληλοι συγκεκριμένου τμήματος, ομάδα κ.λπ.) και δεύτερον, η ύπαρξή του πρέπει να είναι τουλάχιστον 3 μήνες και κατά προτίμηση μισό χρόνο.
Θα ήταν λάθος να διεξάγουμε δοκιμές μετά από κάποιου είδους γιορτή, εταιρικό πάρτι, γιατί για άλλες δύο ή τρεις εβδομάδες η ομάδα θα έχει συναισθήματα που συνδέονται με αυτό το γεγονός και αυτό θα οδηγήσει σε παραμόρφωση των δεδομένων της έρευνας.
Υπάρχουν επίσης ορισμένες απαιτήσεις για έναν ειδικό που διεξάγει κοινωνιομετρική έρευνα. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να είναι μέλος της συλλογικότητας, αλλά το επίπεδο εμπιστοσύνης της ομάδας προς αυτόν πρέπει να είναι υψηλό.
Ερευνητική διαδικασία
Η κοινωνιομετρική έρευνα διεξάγεται σε ξεχωριστή αίθουσα όπου συγκεντρώνονται όλα τα υποκείμενα. Ο διευθυντής διαβάζει τις οδηγίες και τις ερωτήσεις και οι ερωτώμενοι συμπληρώνουν την κατάλληλη φόρμα. Η ερώτηση μπορεί να ακούγεται ως εξής: "Ποιον θα προσκαλέσετε στα γενέθλιά σας και ποιον δεν θέλετε να δείτε στις διακοπές σας;" Το υποκείμενο επιλέγει τρεις για να συμπεριληφθούν στην ομάδα και τρεις για να αποκλειστούν. Οι επιλογές "κανείς" και "όλα" δεν γίνονται δεκτές. Επιλέγοντας κάποιον απόεργαζόμενοι, ο εξεταζόμενος γράφει μπροστά από το όνομά του γιατί το έκανε και τα χαρακτηριστικά του ατόμου (κατά τη γνώμη του).
Η ουσία της ίδιας της ερώτησης μπορεί να είναι διαφορετική, γιατί το κύριο πράγμα είναι μια σαφής, σαφής και απλή διατύπωση. Το κείμενο θα πρέπει να αντιστοιχεί στην ηλικία των μελών της ομάδας, τα ενδιαφέροντά τους και το επίπεδο ανάπτυξής τους. Εδώ είναι η διαδικασία για μια τέτοια μέθοδο όπως η κοινωνιομετρία. Πώς να επεξεργαστείτε τα αποτελέσματα, μπορείτε να μάθετε περαιτέρω. Αυτό είναι πολύ σημαντικό.
Δημιουργία κοινωνιομετρικού πίνακα
Η βοήθεια για την επεξεργασία της κοινωνιομετρίας περιλαμβάνει έναν ειδικό πίνακα, ο οποίος νοείται ως πίνακας με τα αποτελέσματα των επιλογών που έκαναν τα υποκείμενα. Στην αριστερή πλευρά, τα ονόματα των εργαζομένων εισάγονται κάθετα και ακριβώς με τον ίδιο τρόπο οριζόντια στην κορυφή του πίνακα.
Επίσης, όλες οι πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά των θεμάτων μεταφέρονται στον πίνακα.
Κοινωνιογράφημα - μια γραφική έκφραση κοινωνιομετρικών δεδομένων
Φυσικά, ένας μάνατζερ είναι απίθανο να έχει έναν παγκόσμιο επιστημονικό στόχο, επομένως δεν χρειάζεται καθόλου να υπολογιστεί η κοινωνιομετρική κατάσταση. Θα είναι αρκετό για τον διαχειριστή να αντλήσει τις γενικές τιμές των επιλογών και των αρνήσεων σύμφωνα με τη μέθοδο "Κοινωνιομετρία". Οποιοσδήποτε ψυχολόγος θα σας πει πώς να επεξεργαστείτε τα αποτελέσματα σε μια τέτοια κατάσταση. Το κοινωνιογράφημα είναι ένα οπτικοποιημένο αποτέλεσμα έρευνας. Είναι βολικό, αφού μπορείτε να δείτε σχηματικά όλες τις σχέσεις στην ομάδα.
Συμπέρασμα
Η μέθοδος που παρουσιάζεται είναι απλή και εύκολη στη χρήση, δεν απαιτεί επιπλέον οικονομικό ή άλλο κόστος. Εφευρέθηκε στις αρχές του 20ου αιώνα από τον J. L. Moreno, και μέχρι σήμερα είναι ιδιαίτερα δημοφιλής στην κοινωνική ψυχολογία.
