Ομαδική σύγκρουση είναι μια αντιπαράθεση μεταξύ ομάδων ανθρώπων με διαφορετικά συστήματα αξιών και ενδιαφέροντα. Σε κάθε κοινωνία υπάρχουν ομάδες που είναι εχθρικές μεταξύ τους. Είναι αρκετά φυσιολογικό. Αλλά για να επικοινωνούν κανονικά οι άνθρωποι μεταξύ τους, πρέπει να μπορείτε να βρείτε συμβιβασμούς. Πως να το κάνεις? Διαβάστε παρακάτω.
Ορισμός
Ομαδική σύγκρουση είναι μια αντιπαράθεση μεταξύ μερών με διαφορετικά συμφέροντα, φιλοδοξίες και στόχους. Τα υποκείμενα της σύγκρουσης είναι μέλη δύο ή περισσότερων ομάδων. Οι άνθρωποι τείνουν να συσπειρώνονται για να υπερασπιστούν τα συμφέροντά τους και τα συστήματα αξιών τους. Οι ομοϊδεάτες βοηθούν να καταλάβουμε ότι υπάρχουν άνθρωποι σε αυτόν τον κόσμο που μοιράζονται και υποστηρίζουν το σύστημα αξιών του ατόμου. Ποιο είναι το αντικείμενο της σύγκρουσης; Οι διαφωνίες μεταξύ των ομάδων είναι διαφορετικές. Οι άνθρωποι υπερασπίζονται τα συμφέροντά τους, τις ιδεολογικές αξίες και τα προσωπικά τους οφέλη. Οι ομάδες ανταγωνίζονται για το καθεστώς, τη δύναμη και τους πόρους. Ένας τέτοιος αγώνας διεξάγεται μεταξύ των ανθρώπων από αμνημονεύτων χρόνων.
Τι είναι η σύγκρουση; Πρόκειται για αντιπαράθεση δύο ομάδων. Η σύγκρουση είναιασυνέπεια συμφερόντων, που οδηγεί σε σοβαρές διαφωνίες μεταξύ των ανθρώπων. Τις περισσότερες φορές, μια τέτοια αντίθεση συνοδεύεται από μια ισχυρή συναισθηματική έξαρση. Και κατά κανόνα, τα συναισθήματα είναι πολύ αρνητικά.
Προβολές
Οι συγκρούσεις είναι διαφορετικές. Υπάρχουν τρεις κύριοι τύποι:
- Άνοιγμα. Οι άνθρωποι δεν κρύβουν τα συναισθήματα και τα συναισθήματά τους από τους άλλους. Δηλώνουν ανοιχτά τα δικαιώματα και τις επιθυμίες τους. Η συλλογική νοημοσύνη βοηθά κάθε άτομο να νιώσει τη σημασία του. Μια ομάδα ομοϊδεατών μπορεί να αντισταθεί σε μια άλλη ομάδα για περισσότερο. Ένα άτομο είναι ανίκανο να διεξάγει έναν μακρύ αγώνα χωρίς ηθική υποστήριξη. Τέτοιες συγκρούσεις επιλύονται γρήγορα, καθώς είναι πολύ προφανείς και αδύνατο να αγνοηθούν.
- Κρυφό. Μια ομάδα ανθρώπων δεν θα δηλώνει πάντα ανοιχτά τα αιτήματά της. Συχνά οι άνθρωποι προσπαθούν να καλύψουν τις απαιτήσεις τους ώστε να ακούγονται περισσότερη λογοκρισία και διακριτικότητα. Τέτοιες συγκρούσεις μπορούν συχνά να παρατηρηθούν στην επιχείρηση. Οι δυσαρεστημένοι εργαζόμενοι φοβούνται να εκφράσουν αμέσως τη δυσαρέσκειά τους. Θα κρύψουν τις πραγματικές τους προθέσεις με διάφορα προσχήματα. Μια λανθάνουσα σύγκρουση δεν μπορεί να επιλυθεί γρήγορα εάν δεν εντοπιστεί αμέσως η αιτία της.
- Δυνατότητα. Η ομαδική σύγκρουση, που αυτή τη στιγμή δεν είναι πολύ σοβαρή, μπορεί να ωριμάσει για χρόνια. Και θα ξεσπάσει όταν οι περιστάσεις θα βοηθήσουν στην ενίσχυση της θέσης της ομάδας.
Λύσεις
Πώς να επιλύσετε τη σύγκρουση; Υπάρχουν δύο λύσεις που βοηθούν στην επίλυση προβλημάτων.
- Ανταγωνιστικό. ομαδική σύγκρουση σεαυτή η υπόθεση θα κριθεί μέχρι να κερδίσει κάποια ομάδα. Αυτή η μέθοδος θεωρείται πολύ δύσκολη. Οι αντίπαλες πλευρές θα χρησιμοποιήσουν οποιαδήποτε μέθοδο για να νικήσουν τον εχθρό. Σε αυτή την περίπτωση, το ρητό «ο σκοπός αγιάζει τα μέσα» ταιριάζει απόλυτα. Η ομάδα που επηρεάζεται θα αντιπαθήσει τον νικητή και θα προσπαθήσει αμέσως να εκδικηθεί.
- Συμβιβασμός. Η εξέλιξη της σύγκρουσης θα συμβεί χωρίς συνέπειες. Ομάδες ανθρώπων θα βρουν μια λύση στο πρόβλημα που θα ικανοποιήσει και τις δύο αντίπαλες πλευρές. Αυτός ο τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων είναι ο πιο λογικός, καθώς οι σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων δεν επιδεινώνονται, επειδή και οι δύο αντίπαλες ομάδες επιτυγχάνουν μερική ικανοποίηση των απαιτήσεών τους.
Λειτουργίες
Οι συγκρούσεις είναι αναπόσπαστο μέρος κάθε σχέσης. Επομένως, δεν πρέπει να προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι έχουν θετικές και αρνητικές λειτουργίες.
- Ενότητα ομοϊδεατών. Η συλλογική νοημοσύνη σας βοηθά να πετύχετε γρήγορα τους στόχους σας. Οι άνθρωποι δένονται και λειτουργούν καλά ως ομάδα. Ενωμένοι από κοινά ενδιαφέροντα, μπορούν να δημιουργήσουν κάτι νέο, να βρουν ενδιαφέρουσες λύσεις σε προβλήματα και να πετύχουν γρήγορα τους στόχους τους.
- Εκφόρτιση τάσης. Οποιαδήποτε παρεξήγηση οδηγεί σε τεταμένη ατμόσφαιρα στην ομάδα. Οι άνθρωποι δεν μπορούν να σκεφτούν νηφάλια, καθώς το νευρικό τους σύστημα είναι σε ένταση. Η επιτυχής επίλυση συγκρούσεων βοηθά ένα άτομο να εκφράσει τα συναισθήματά του και να νιώθει καλύτερα.
- Συναισθηματικό κόστος. Οι άνθρωποι που βρίσκονται σε σύγκρουση με κάποιον τραυματίζουν το νευρικό τους σύστημα. Δεν μπορούνεπικεντρωθείτε σε τίποτα άλλο εκτός από τα προβλήματά σας. Και έως ότου επιλυθεί η σύγκρουση, θα βρίσκονται σε κενό.
Βήματα
Κάθε σύγκρουση περνά από διάφορα στάδια ανάπτυξης από την αρχή μέχρι την επιτυχή επίλυση.
- Παρουσιάστηκε πρόβλημα. Στο πρώτο στάδιο, αποκαλύπτεται η ουσία του ζητήματος και μια ομάδα ανθρώπων προσπαθεί να πετύχει τους στόχους της με κατάλληλες μεθόδους. Οι διαπραγματεύσεις βρίσκονται σε εξέλιξη, οι απόψεις των μερών αποκαλύπτονται και οι αντίπαλοι εμφανίζονται.
- Ανοικτή διένεξη. Εάν στο πρώτο στάδιο δεν είναι δυνατό να καταλήξουμε σε κοινή γνώμη, τότε ακολουθεί ψυχρός ή ανοιχτός πόλεμος. Οι ομάδες μιλάνε δυνατά, εκνευρίζονται και προσπαθούν με κάθε δυνατό τρόπο να πάρουν αυτό που θέλουν.
- Χτίζοντας σχέσεις. Μετά την επίλυση της σύγκρουσης, δεν είναι πάντα δυνατό να δημιουργηθούν γρήγορα σχέσεις μεταξύ μελών διαφορετικών ομάδων. Εάν μια συγκεκριμένη ομάδα έχει κερδίσει, τότε οι αντίπαλοι μπορούν να κρατήσουν μνησικακία, η οποία θα γίνει αιτία για μια νέα σύγκρουση. Επομένως, κατά την επίλυση οποιουδήποτε αμφιλεγόμενου ζητήματος, πρέπει να βρεθεί ένας συμβιβασμός.
Λόγοι
Οι πηγές σύγκρουσης σε οποιαδήποτε ομάδα είναι οι ίδιες. Οι άνθρωποι θέλουν να πετύχουν τους στόχους τους, γι' αυτό ενώνονται. Τι προκαλεί συχνότερα τις συγκρούσεις;
- Κοινωνική ανισότητα. Έτυχε πάντα κάποιοι να βρίσκονται σε προνομιακή θέση. Τέτοια άτομα είναι έξυπνα, μορφωμένα και πλούσια. Δεν θέλουν να αφήσουν άτομα με λιγότερα εισοδήματα στον κύκλο τους. Αυτή η κατάσταση πραγμάτων δεν ταιριάζει στους καταπιεσμένους. Θέλουν μια καλύτερη ζωή και μια αύξησηκατάσταση.
- Παρεξήγηση. Κάθε άτομο είναι ελεύθερο να ερμηνεύει τα γεγονότα λόγω της ανάπτυξης, της διάνοιας και της ηθικής του. Δεν είναι ποτέ δυνατό να δούμε το ίδιο πρόβλημα με τον ίδιο τρόπο. Ως εκ τούτου, προκύπτουν συγκρούσεις που χωρίζουν την κοινωνία σε πολλά μέρη.
- Αγώνας για την εξουσία. Όσο καλή και αν είναι η κυβέρνηση, πάντα θα υπάρχουν δυσαρεστημένοι. Ποιος φταίει και τι να κάνει σε μια τέτοια κατάσταση, ο καθένας αποφασίζει μόνος του. Τις περισσότερες φορές, οι άνθρωποι χωρίζονται σε ομάδες. Μερικοί υποστηρίζουν την τρέχουσα τάξη πραγμάτων, ενώ άλλοι θέλουν να αλλάξουν τη διαχείριση, πιστεύοντας ότι η ζωή θα είναι καλύτερη με μια αλλαγή στην εξουσία.
- Διαφορά γενιάς. Οι νεότεροι είναι φιλελεύθεροι, ενώ τα ηλικιωμένα μέλη της κοινωνίας είναι τις περισσότερες φορές συντηρητικοί. Οι διαφορές στις απόψεις και τα ενδιαφέροντα συχνά προκαλούν συγκρούσεις.
Στάδια επίλυσης συγκρούσεων
Για να επιλύσετε με επιτυχία ένα αμφιλεγόμενο ζήτημα, πρέπει να λύσετε το πρόβλημα στα ράφια και μετά να το εξαλείψετε.
- Διάγνωση. Σε αυτό το στάδιο, οι ομάδες αναπτύσσουν τις απαιτήσεις τους, επιλέγουν μια στρατηγική που θα ακολουθήσουν για να κερδίσουν την αντίπαλη πλευρά.
- Συζήτηση. Οι συλλογικές διαπραγματεύσεις μεταξύ δύο αντίπαλων ομάδων βοηθούν στην καλύτερη κατανόηση της γνώμης των αντιπάλων. Οι ομάδες προβάλλουν τα αιτήματά τους και ενημερώνουν τους αντιπάλους τους. Αφού ξεκαθαρίσετε όλες τις περιστάσεις, μπορείτε να πάρετε κάποια απόφαση.
- Επίλυση σύγκρουσης. Ποιος φταίει και τι να κάνει αποφασίζεται στα δύο πρώτα στάδια της εμφάνισης μιας αμφισβητούμενης κατάστασης. Το τρίτο στάδιο είναι να βρεθεί ένας συμβιβασμός ή μια πλήρης νίκη για έναν από τουςαντίπαλες πλευρές.
Προσαρμογή σύγκρουσης
Η επιστήμη της σύγκρουσης επιλύει όλα τα ζητήματα που σχετίζονται με αμφισβητούμενες καταστάσεις που προκύπτουν σε διάφορες ομάδες. Για να λύσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, χρειάζεστε την επιθυμία να έρθετε σε επαφή. Για το σκοπό αυτό, κάθε μία από τις ομάδες έχει τον δικό της αρχηγό. Ο υπεύθυνος εκφράζει τα συμφέροντα των λογικών συνανθρώπων του. Εάν όλα τα μέλη της ομάδας συμμετέχουν στην επίλυση συγκρούσεων, θα προκύψει ένα παζάρι. Επομένως, το πρόβλημα θα διευθετηθεί από δύο άτομα ή μια μικρή ομάδα εκπροσώπων κάθε ομάδας. Η προσαρμογή έρχεται μέσα από τη συζήτηση. Οι αντίπαλες πλευρές εκφράζουν την άποψή τους για τη λύση της σύγκρουσης. Ως αποτέλεσμα, η αμφιλεγόμενη κατάσταση επιλύεται σύμφωνα με ένα από τα δύο σενάρια:
- αναδεικνύεται ξεκάθαρος νικητής;
- γίνεται συμβιβασμός.
Αρνητικές επιπτώσεις της σύγκρουσης
Δεν είναι τόσα πολλά, αλλά είναι αρκετά σημαντικά:
- Η καταστροφή των φιλιών. Αν τα μέλη δύο αντίπαλων ομάδων ήταν φίλοι, τότε η περαιτέρω ανάπτυξη τέτοιων σχέσεων είναι μεγάλο ερώτημα. Οι σύντροφοι θα προσπαθήσουν να διακόψουν τη σύνδεση των υποστηρικτών τους και θα αποδείξουν με όλες τους τις δυνάμεις ότι δεν χρειάζεται να διατηρήσουν παλιούς δεσμούς.
- Οποιαδήποτε σύγκρουση παρεμβαίνει στην κανονική πορεία των πραγμάτων. Εάν η εταιρεία έχει διαφωνία μεταξύ των εργαζομένων, τότε η κανονική λειτουργία της επιχείρησης θα τεθεί υπό αμφισβήτηση. Αντί να εκπληρώσουν τα καθήκοντά τους, οι άνθρωποι θα ασχοληθούν με τη διευθέτηση της σχέσης.
- Απώλειαφήμη. Λίγοι άνθρωποι ξέρουν πώς να ελέγχουν τα λόγια τους και να είναι υπεύθυνοι για κάθε φράση που εκφέρεται. Συχνά οι άνθρωποι πετούν λόγια στον άνεμο χωρίς να σκέφτονται τις συνέπειες. Οι δημόσιες δηλώσεις που γίνονται με ζήλο μπορούν να έχουν μπούμερανγκ σε οποιοδήποτε μέλος της ομάδας. Οι άνθρωποι μπορούν να πουν κάτι στη ζέστη της στιγμής και θα πρέπει να ξοδέψουν πολύ χρόνο και προσπάθεια για να αποκαταστήσουν τη φήμη τους.
Ο θετικός αντίκτυπος της σύγκρουσης
Η σύγκρουση μεταξύ ανθρώπων δεν πρέπει να εκλαμβάνεται ως τραγωδία. Οι ανθρώπινες παρεξηγήσεις είναι ο κανόνας. Άλλωστε, δεν ήταν μάταια που οι πρόγονοί μας έβγαλαν την έκφραση ότι η αλήθεια γεννιέται σε μια διαμάχη. Ποιες είναι οι θετικές πτυχές της σύγκρουσης;
- Οποιαδήποτε αμφιλεγόμενη κατάσταση βοηθά μια ομάδα ανθρώπων, καθώς και κάθε άτομο, να κατανοήσουν καλύτερα τον εαυτό τους. Ένα άτομο αναθεωρεί το σύστημα αξιών και σιγουρεύεται ότι σκέφτεται σωστά. Μην ντρέπεστε ποτέ να παραδεχτείτε τα λάθη σας. Είναι κρίμα να ακολουθείς τον λάθος δρόμο, τον οποίο το άτομο θεωρεί σωστό.
- Οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να ενισχύσει την ομάδα. Οι άνθρωποι έχουν την ευκαιρία να κοιτάξουν τους συμμάχους τους και να καταλάβουν τι είδους κοινωνία τους περιβάλλει. Συχνά δημιουργούνται φιλίες κατά την εμφάνιση διαφωνιών, οι οποίες, μετά την επίλυση της σύγκρουσης, συνεχίζουν να διατηρούνται για πολλά χρόνια.
- Κάθε άτομο αρχίζει να ιεραρχεί σωστά τις προσωπικές προτεραιότητες. Η ουσία του ζητήματος οποιασδήποτε αμφιλεγόμενης κατάστασης είναι αρκετά ξεκάθαρη. Η ομάδα αγωνίζεται για να υπερασπιστεί τα συμφέροντά της. Και κάθε άτομο μπορεί να καταλάβει ότι το θέμα που εξετάζεται είναι ζωτικής σημασίας για αυτόν. Η ιεράρχηση βοηθά ένα άτομο να αναπτυχθεί και να παραμείνει σε καλό δρόμο.επιλεγμένη πορεία ζωής.
Συμβουλές
Θέλετε να επιλύσετε γρήγορα τη σύγκρουση; Στη συνέχεια, ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές:
- Ομάδες που βρίσκονται σε σύγκρουση θα πρέπει να αναγκαστούν να συνεργαστούν για κοινωνικό όφελος. Η δουλειά φέρνει κοντά τους ανθρώπους. Η κοινή εμπλοκή σε χρήσιμες δραστηριότητες αναγκάζει τα μέλη των αντιμαχόμενων ομάδων να κοιτάζουν τους αντιπάλους τους από μια διαφορετική οπτική γωνία. Η αναδυόμενη συμπάθεια θα βοηθήσει στην ανακούφιση της έντασης και θα την φέρει στο μηδέν.
- Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε γρήγορα το αμφιλεγόμενο ζήτημα, θα πρέπει να αντικαταστήσετε το σύστημα αξιών. Αφήστε ό,τι φαινόταν ως προτεραιότητα να ξεθωριάζει στο παρασκήνιο. Το κύριο πράγμα είναι να κάνουμε τους ανθρώπους να πιστεύουν ότι η ουσία της σύγκρουσης δεν είναι σημαντική και ότι δεν είναι απαραίτητο να βρούμε έναν νικητή και έναν χαμένο τώρα.
- Τα μέλη των ομάδων πρέπει να αλληλεπιδρούν όχι μόνο μεταξύ τους, αλλά και με άλλα άτομα. Ένα άτομο που επικοινωνεί με ανεξάρτητα άτομα που δεν συμμετέχουν στην επίλυση μιας δύσκολης κατάστασης μπορεί να λάβει καλές συμβουλές ή να επανεξετάσει τις απόψεις του για ορισμένα πράγματα.
