Σε κάθε ανθρώπινη σχέση υπάρχουν κατά καιρούς διαφωνίες. Και στη δουλειά, και στην οικογένεια, και στις σχέσεις μεταξύ εραστών, συμβαίνουν καταστάσεις σύγκρουσης. Πολλοί άνθρωποι τα βιώνουν αρκετά οδυνηρά. Και εντελώς μάταια. Πρέπει να μάθετε πώς να σχετίζεστε σωστά με τέτοιες καταστάσεις και να γνωρίζετε πώς να επιλύετε σωστά τη σύγκρουση.
Οι ψυχολόγοι συμβουλεύουν να αντιμετωπίζουμε θετικά τις καταστάσεις σύγκρουσης - ως ευκαιρία για να ξεκαθαρίσουμε, ακόμη και να τροποποιήσουμε τις σχέσεις.
Εκμάθηση επίλυσης διενέξεων
Όταν προκύψει μια σύγκρουση, φροντίστε να αφήσετε τον σύντροφό σας να ατονήσει: προσπαθήστε να ακούσετε όλους τους ισχυρισμούς του ήρεμα και υπομονετικά, χωρίς να διακόπτετε ή να σχολιάζετε. Σε αυτήν την περίπτωση, η εσωτερική ένταση θα μειωθεί τόσο για εσάς όσο και για τον αντίπαλό σας.
Μετά την εκτόξευση των συναισθημάτων, μπορείτε να προσφερθείτε να τεκμηριώσετε τους ισχυρισμούς. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να παρακολουθείται η κατάσταση, ώστε η αντίθετη πλευρά της σύγκρουσης να μην μεταβεί ξανά από μια εποικοδομητική συζήτηση των προβλημάτων σε μια συναισθηματική. Εάν συμβεί αυτό, πρέπει να καθοδηγήσετε με διακριτικότητα τον συζητητή σε διανοητικά συμπεράσματα.
Βγάλτε το αρνητικότα συναισθήματα του συντρόφου μπορούν να γίνουν με ένα ειλικρινές κομπλιμέντο ή υπενθυμίζοντας του κάτι καλό και ευχάριστο από το κοινό παρελθόν.
Η στάση με σεβασμό προς τον αντίπαλο είναι απαραίτητη προϋπόθεση για τη σωστή επίλυση της σύγκρουσης. Θα εντυπωσιάσει ακόμη και ένα εξαιρετικά θυμωμένο άτομο. Εάν, σε μια τέτοια κατάσταση, ο σύντροφος προσβληθεί, εξατομικευτεί, σίγουρα δεν θα είναι δυνατό να επιλυθεί η σύγκρουση.
Τι να κάνετε εάν ο αντίπαλος δεν συγκρατήθηκε και άλλαξε τις φωνές; Μην εισέρχεστε σε αμοιβαία κατάχρηση!
Αν νιώθετε ένοχοι για τη σύγκρουση μόνοι σας, μην φοβάστε να ζητήσετε συγγνώμη. Να θυμάστε ότι μόνο οι έξυπνοι άνθρωποι μπορούν να το κάνουν αυτό.
Μερικοί τρόποι συμπεριφοράς σε κατάσταση σύγκρουσης
Υπάρχουν αρκετά δοκιμασμένα κόλπα για τον τρόπο επίλυσης συγκρούσεων.
Κόλπο 1. Προσπαθήστε να φανταστείτε τον εαυτό σας ως σχολιαστή που παρακολουθεί μια διαφωνία. Κοιτάξτε τη σύγκρουση σαν από έξω, και πάνω από όλα - τον εαυτό σας.
Περιφράξτε τον εαυτό σας διανοητικά με ένα αδιαπέραστο καπέλο ή αλεξίσφαιρο γιλέκο - θα νιώσετε αμέσως ότι οι ακίδες και τα δυσάρεστα λόγια του αντιπάλου σας φαίνονται να σπάνε στο φράγμα που έχετε δημιουργήσει και δεν πονάνε πλέον τόσο έντονα.
Βλέποντας από τη θέση του σχολιαστή ποιες ιδιότητες σου λείπουν σε μια σύγκρουση, προικίσου με αυτά στη φαντασία σου και συνέχισε το επιχείρημα σαν να τις έχεις.
Εάν το κάνετε τακτικά, θα εμφανιστούν πράγματι οι ιδιότητες που λείπουν.
Κόλπο 2. Πώς να επιλύσετε τη σύγκρουση μεταξύ των διαφωνούντων; Αυτή η πολύ απλή τεχνική συχνά βοηθά όχι μόνο στην ανακούφιση της έντασης, αλλά ακόμη καιαποφύγετε την αντιπαράθεση. Απλά πρέπει να απομακρυνθείτε ή να απομακρυνθείτε από τον εχθρό. Όσο πιο κοντά είναι φυσικά τα αντιμαχόμενα μέρη, τόσο ισχυρότερη είναι η ένταση των παθών.
Κόλπο 3. Εκπλήξτε τον αντίπαλό σας τη στιγμή της σύγκρουσης με μια μη τυπική φράση ή αστείο. Είναι απλώς ένας πολύ καλός τρόπος επίλυσης των συγκρούσεων. Είναι δύσκολο να βρίζεις έναν άνθρωπο που είναι έτοιμος να αστειευτεί!
Κόλπο 4. Εάν είναι απολύτως σαφές ότι ο συνομιλητής προκαλεί σκόπιμα μια σύγκρουση, προσβάλλει και απλά δεν δίνει την ευκαιρία να απαντήσει, σε μια τέτοια κατάσταση είναι καλύτερα να φύγετε, λέγοντας ότι δεν θέλετε να συνεχίσετε τη συνομιλία σε αυτόν τον τόνο. Καλύτερα να το μετακινήσετε "στο αύριο".
Το να αφιερώσετε χρόνο θα σας ηρεμήσει, θα σας δώσει ένα διάλειμμα για να βρείτε τις κατάλληλες λέξεις. Και το άτομο που προκάλεσε τον καυγά θα χάσει την αυτοπεποίθησή του σε αυτό το διάστημα.
Τι δεν πρέπει να επιτρέπεται σε μια σύγκρουση
Ο καλός αυτοέλεγχος είναι το κλειδί για μια επιτυχημένη έξοδο από μια κατάσταση σύγκρουσης.
Πρέπει να μάθετε να ελέγχετε τα συναισθήματά σας και να παραμένετε ήρεμοι. Σε περίπτωση σύγκρουσης με συνεργάτες ή πελάτες, απαγορεύεται αυστηρά:
- ευερέθιστος τόνος και βρισιές;
- ξεκάθαρη επίδειξη της ανωτερότητάς του;
- κριτική του αντιπάλου;
- αναζήτηση αρνητικών προθέσεων στις ενέργειές του;
- αποποίηση ευθύνης, κατηγορώντας τα πάντα στον σύντροφο;
- αγνοώντας τα συμφέροντα του αντιπάλου;
- υπερβολή του ρόλου κάποιου στην κοινή υπόθεση;
- πίεση στα "σημεία πόνου".
Ο καλύτερος τρόπος για να βγείτε από τη σύγκρουση είναι να μην το αναφέρετε
ΨυχολόγοιΣυνιστάται να αντιμετωπίζετε τη σύγκρουση ως θετικό παράγοντα. Εάν στην αρχή της οικοδόμησης σχέσεων, παρατηρώντας σημεία σύγκρουσης, χωρίς να τα σιωπήσετε, μπορείτε να σταματήσετε σοβαρούς καβγάδες στην αρχή.
Πρέπει να προσπαθήσουμε να «σβήσουμε τη φωτιά» ακόμη και πριν αυτή ανάψει. Επομένως, ο καλύτερος τρόπος για να επιλύσετε τη σύγκρουση δεν είναι να τη φέρετε σε αυτήν. Πράγματι, στη ζωή υπάρχουν ήδη πολλές δυσκολίες και τα νευρικά κύτταρα εξακολουθούν να είναι χρήσιμα.
Συχνά η αιτία της αντιπαράθεσης είναι η συσσώρευση άρρητης αρνητικότητας. Ένα άτομο ενοχλείται από κάτι στη συμπεριφορά ενός συναδέλφου ή απλώς εξοργίζεται από κάποια συνήθεια ενός αγαπημένου προσώπου, αλλά δεν ξέρει πώς να το πει αυτό για να μην χαλάσει τη σχέση. Επομένως, είναι υπομονετικός και σιωπηλός. Το αποτέλεσμα είναι ακριβώς το αντίθετο. Ο συσσωρευμένος ερεθισμός αργά ή γρήγορα ξεχύνεται σε ανεξέλεγκτη μορφή, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρή σύγκρουση. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό να μην φτάσετε σε ένα «σημείο βρασμού», αλλά να εκφράσετε με ψυχραιμία και διακριτικότητα τους ισχυρισμούς σας μόλις προκύψουν.
Πότε να μην αποφύγετε τις συγκρούσεις
Αλλά υπάρχουν στιγμές που δεν πρέπει να αποφύγετε μια κατάσταση σύγκρουσης, γιατί είναι αυτή που θα βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος. Μπορείτε συνειδητά να έρθετε σε σύγκρουση εάν:
- πρέπει να εκτονωθεί η κατάσταση ανακαλύπτοντας τι είναι επώδυνο με ένα αγαπημένο πρόσωπο;
- υπάρχει ανάγκη να τερματιστεί η σχέση;
- το να υποκύψεις στον αντίπαλό σου σημαίνει ότι θα προδώσεις τα ιδανικά σου.
Αλλά πρέπει να θυμάστε ότι εσκεμμένα σε σύγκρουση, πρέπει να τακτοποιήσετε τα πράγματα με έξυπνο τρόπο.
Υπόμνημα «Πόσο ικανάεπίλυση της σύγκρουσης"
Για να βγείτε από την κατάσταση σύγκρουσης όσο το δυνατόν γρηγορότερα και με τις λιγότερες απώλειες, προσφέρουμε την ακόλουθη σειρά ενεργειών.
1. Πρώτα από όλα πρέπει να αναγνωριστεί η ύπαρξη σύγκρουσης. Δεν πρέπει να επιτρέψουμε μια κατάσταση όπου οι άνθρωποι νιώθουν αντίθεση και ενεργούν σύμφωνα με τις τακτικές που έχουν επιλέξει, αλλά δεν μιλούν ανοιχτά γι' αυτό. Δεν θα είναι δυνατό να επιλυθεί μια τέτοια σύγκρουση χωρίς κοινή συζήτηση των μερών.
2. Έχοντας αναγνωρίσει τη σύγκρουση, είναι απαραίτητο να συμφωνήσουμε για διαπραγματεύσεις. Μπορούν να γίνουν είτε πρόσωπο με πρόσωπο είτε με τη συμμετοχή μεσάζοντα που ταιριάζει και στα δύο μέρη.
3. Προσδιορίστε τι ακριβώς αποτελεί το αντικείμενο της αντιπαράθεσης. Όπως δείχνει η πρακτική, τα μέρη στη σύγκρουση συχνά βλέπουν διαφορετικά την ουσία του προβλήματος. Επομένως, είναι απαραίτητο να βρεθεί κοινό έδαφος για την κατανόηση της διαφοράς. Ήδη σε αυτό το στάδιο, είναι σημαντικό να καθοριστεί εάν είναι δυνατή η σύγκλιση θέσεων.
4. Αναπτύξτε πολλές λύσεις, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις πιθανές συνέπειες.
5. Αφού εξετάσετε όλες τις επιλογές, καταλήξτε σε μία που ταιριάζει και στα δύο μέρη. Καταγράψτε την απόφαση γραπτώς.
6. Εφαρμόστε μια λύση. Εάν αυτό δεν γίνει αμέσως, η σύγκρουση θα βαθύνει και θα είναι πολύ πιο δύσκολη η επαναδιαπραγμάτευση.
Ελπίζουμε ότι οι συμβουλές μας θα σας βοηθήσουν, αν όχι να αποφύγετε τις συγκρούσεις, τότε να ξεφύγετε από αυτές με αξιοπρέπεια.
