Μέρα με τη μέρα συναντάμε μεγάλο αριθμό ανθρώπων, παρατηρούμε τη συμπεριφορά τους, τους σκεφτόμαστε, προσπαθούμε να καταλάβουμε για τι πράγμα μιλάνε. Μπορεί να μας φαίνεται ότι δεν βλέπουμε μόνο αν κάποιος είναι κοντός ή ψηλός, γεμάτος ή αδύνατος, τι χρώμα έχει τα μάτια ή τα μαλλιά του, αλλά και αν είναι ηλίθιος ή έξυπνος, συμπαγής ή όχι, αν είναι χαρούμενος ή λυπημένος…
Τι νόημα δίνουμε σε ορισμένα γεγονότα; Πώς εξηγούμε τη συμπεριφορά μας ή τη συμπεριφορά αγαπημένων προσώπων; Για παράδειγμα, γιατί ένας άνθρωπος είναι θυμωμένος, θυμωμένος, μήπως έγινε κάτι; Όλα αυτά εξηγούν κάτι σαν απόδοση. Τι είναι και πώς να το χρησιμοποιήσετε; Ας προσπαθήσουμε να αντιμετωπίσουμε αυτά τα ζητήματα μαζί.
Ορισμός
Επιστημονικά, η απόδοση είναι η διαδικασία με την οποία οι άνθρωποι χρησιμοποιούν ορισμένες πληροφορίες για να βγάλουν συμπεράσματα σχετικά με τις αιτίες των γεγονότων ή τη συμπεριφορά άλλων. Κατά τη διάρκεια της ημέρας, ένα άτομο τείνει να εξάγει πολυάριθμα συμπεράσματα για τη δική του συμπεριφορά, καθώς και για τη σκέψη των άλλων. Με απλά λόγια, απόδοση είναι όλες εκείνες οι συνηθισμένες σκέψεις και πράξεις μας, που διαπράττονται χωρίςεπίγνωση των υποκείμενων διαδικασιών και προκαταλήψεων που οδηγούν σε ορισμένα συμπεράσματα.
Πώς λειτουργεί
Υπάρχουν 2 τύποι απόδοσης που εξηγούν τη συμπεριφορά άλλων ανθρώπων. Πρώτον, μπορούμε να εξηγήσουμε την πράξη ενός ατόμου σε σχέση με ένα άλλο. Δεύτερον, συμπεριφορά σε σχέση με την κατάσταση. Για παράδειγμα, εάν ένας μαθητής συμπεριφέρεται αθόρυβα και σεμνά την πρώτη μέρα της προπόνησης, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η συστολή είναι η αιτία αυτής της συμπεριφοράς ενός ατόμου. Αυτή είναι μια διαθετική απόδοση (σε σχέση με ένα άτομο). Ή μπορούμε να υποθέσουμε ότι η αιτία της συστολής είναι η έλλειψη ύπνου ή προσωπικά προβλήματα του μαθητή (κατάσταση). Έτσι, η απόδοση στην ψυχολογία είναι τα συμπεράσματα που βγάζουν οι άνθρωποι σχετικά με τις αιτίες των γεγονότων και τις ενέργειες άλλων ατόμων. Οι άνθρωποι τους κάνουν να κατανοήσουν και να εξηγήσουν ορισμένες διαδικασίες. Και αυτά τα συμπεράσματα, με τη σειρά τους, επηρεάζουν την αλληλεπίδραση με τους άλλους.
Παραδείγματα
Για παράδειγμα, δίνεις εξετάσεις και τα πας καλά, αλλά ο φίλος σου απέτυχε. Μπορούμε να συμπεράνουμε ότι είσαι έξυπνος, επειδή ανταπεξήλθες στο έργο, αλλά ταυτόχρονα είναι εύκολο να υποθέσει κανείς ότι ο φίλος σου δεν τα κατάφερε, επειδή πέρασε όλη τη νύχτα σε κάποιο κλαμπ και απλά δεν μπορεί να περάσει το υλικό. Η ανθρώπινη ψυχολογία έχει σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε να αποδίδει μια συγκεκριμένη ιδιότητα σε εσάς ως αποτέλεσμα της επιτυχούς επιτυχίας στις εξετάσεις και αντίστροφα στον φίλο σας.
Τύποι απόδοσης
- Διαπροσωπικές σχέσεις. Όταν λέτε μια ιστορία σε μια ομάδα φίλων ή γνωστών, είναι πιθανό να το κάνετεπροσπαθήστε να το πείτε όσο το δυνατόν πιο ενδιαφέροντα και συναρπαστικά. Για ποιο λόγο? Για να βγάλουν οι φίλοι σου ένα θετικό συμπέρασμα για σένα.
- Προβλέψεις. Εάν το αυτοκίνητό σας καταστράφηκε, μπορείτε να αποδώσετε το έγκλημα στο γεγονός ότι το αυτοκίνητο ήταν σε λάθος μέρος. Ως αποτέλεσμα αυτού του συμβάντος, δεν θα αφήσετε το αυτοκίνητό σας στον ίδιο χώρο στάθμευσης για να αποφύγετε περαιτέρω βανδαλισμούς.
- Η απόδοση αιτίας (η λεγόμενη επεξηγηματική) μας βοηθά να κατανοήσουμε τον κόσμο γύρω μας. Μερικοί άνθρωποι τείνουν να είναι αισιόδοξοι για τα γεγονότα, ενώ άλλοι τείνουν να είναι πιο απαισιόδοξοι.
Θεωρία απόδοσης
Προσπαθεί να εξηγήσει πώς και γιατί οι απλοί άνθρωποι βγάζουν ορισμένα συμπεράσματα, καθώς και πώς εξηγούν τα γεγονότα και τις αιτίες τους.
1. Ο Fritz Heider (1958) πίστευε ότι οι άνθρωποι είναι αφελείς ψυχολόγοι που προσπαθούν να κατανοήσουν τον κοινωνικό κόσμο, τείνουν να βλέπουν αιτιακές σχέσεις ακόμα και εκεί που δεν υπάρχουν. Ωστόσο, παρόλα αυτά, ο επιστήμονας πρότεινε δύο βασικές θεωρίες για την εμφάνιση της απόδοσης:
- Όταν εξηγούμε τη συμπεριφορά των άλλων, προσπαθούμε να βασιστούμε σε εσωτερικές αποδόσεις, όπως χαρακτηριστικά προσωπικότητας, για παράδειγμα, συνδέουμε τη συμπεριφορά ενός ατόμου με την αφέλεια ή την αξιοπιστία του.
- Όταν προσπαθούμε να εξηγήσουμε τη δική μας συμπεριφορά, τείνουμε να βασιζόμαστε σε εξωτερικές αποδόσεις (κατάστασης).
2. Οι Edward Jones και Keith Davis (1965) πίστευαν ότι οι άνθρωποι δίνουν έμφαση στη σκόπιμη συμπεριφορά (σε αντίθεση με την τυχαία ήεπιπόλαιος). Αυτή η θεωρία εξηγεί τη διαδικασία δημιουργίας εσωτερικής απόδοσης. Δηλαδή, κατά την κατανόησή τους, η απόδοση είναι η εκτέλεση ορισμένων ενεργειών λόγω της σύνδεσης μεταξύ του κινήτρου της ανθρώπινης συμπεριφοράς και της ίδιας της συμπεριφοράς.
3. Το μοντέλο συνδιακύμανσης του Harold Kelly (1967) είναι η πιο γνωστή θεωρία απόδοσης. Ανέπτυξε ένα λογικό μοντέλο για την αξιολόγηση μιας συγκεκριμένης ενέργειας, το οποίο πρέπει να αποδοθεί σε ένα χαρακτηριστικό: ένα άτομο - στο εσωτερικό, το περιβάλλον - στο εξωτερικό. Ο όρος «συνδιακύμανση» σημαίνει ότι ένα άτομο έχει πληροφορίες από διάφορες πηγές, τις οποίες έλαβε σε διαφορετικές χρονικές στιγμές και σε διαφορετικές καταστάσεις, με αποτέλεσμα να καταλήγει σε συμπεράσματα για το παρατηρούμενο συμβάν και τις αιτίες του. Η Kelly πιστεύει ότι υπάρχουν τρεις τύποι αιτιολογικών πληροφοριών που επηρεάζουν τις κρίσεις μας:
- consensus;
- ιδιαιτερότητα;
- sequence.
Βλέπουμε λοιπόν ότι δύο γεγονότα συμβαίνουν ταυτόχρονα, και επομένως θεωρούμε ότι το ένα προκαλεί το άλλο. Μια τέτοια εξήγηση των αιτιών των γεγονότων δεν ονομάζεται τίποτα περισσότερο από κοινωνική απόδοση. Ο καθένας από εμάς μπορεί να παρατηρήσει αυτό το φαινόμενο στην καθημερινή ζωή.
Σφάλμα απόδοσης
Το θεμελιώδες σφάλμα είναι ένας κοινός τύπος γνωστικής προκατάληψης στην κοινωνική ψυχολογία. Στην ουσία, αυτό είναι μια έμφαση στα εσωτερικά χαρακτηριστικά της προσωπικότητας για να εξηγηθεί η συμπεριφορά σε μια συγκεκριμένη κατάσταση και όχι σε εξωτερικούς περιστασιακούς παράγοντες. Η άλλη πλευρά αυτού του λάθους είναι ότι οι άνθρωποι τείνουν να υποτιμούν τον ρόλοκαταστάσεις στη συμπεριφορά τους και τονίζουν τον δικό τους ρόλο. Αυτό, με τη σειρά του, απεικονίζει διάφορους τύπους γνωστικών αποκλίσεων. Για παράδειγμα, ένα άτομο περπατά και κουβαλά γεμάτες σακούλες με φαγητό, κάτι που μπορεί να παρεμποδίσει τη διέλευση άλλων ανθρώπων. Εάν ένας διερχόμενος ποδηλάτης συγκρουστεί με αυτό το άτομο, μπορεί να σκεφτεί ότι ο οδηγός είναι εξαιρετικά κακότροπος και δεν σέβεται όσους περνούν. Σε αυτή την περίπτωση, το άτομο αποτυγχάνει να λάβει υπόψη του παράγοντες της κατάστασης, όπως οι τσάντες του να καταλαμβάνουν περισσότερο χώρο από ό,τι νομίζει, αναγκάζοντας έτσι τους ανθρώπους να τις συναντήσουν. Για να αποφευχθεί το θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης, ένα άτομο θα πρέπει να βάλει τον εαυτό του στη θέση του άλλου και να σκεφτεί τι μπορεί να κάνει στην ίδια κατάσταση.
Αμυντική απόδοση
Η Υπόθεση Αμυντικής Απόδοσης είναι ένας κοινωνικο-ψυχολογικός όρος που αναφέρεται σε ένα σύνολο πεποιθήσεων που έχει ένα άτομο με τη λειτουργία της προστασίας του εαυτού του από το άγχος. Κατά κανόνα, οι αμυντικές αποδόσεις λαμβάνουν χώρα εάν ένα άτομο έχει δει μια συγκεκριμένη καταστροφή. Σε τέτοιες καταστάσεις, η απόδοση ευθύνης και η εξαγωγή των συμπερασμάτων του καθενός θα εξαρτηθεί από τη σοβαρότητα των αποτελεσμάτων της αποτυχίας και τα επίπεδα προσωπικής και περιστασιακής ομοιότητας μεταξύ του ατόμου και του θύματος. Ένα παράδειγμα αμυντικής απόδοσης είναι η γνωστή υπόθεση «τα καλά πράγματα συμβαίνουν στους καλούς ανθρώπους και τα κακά πράγματα συμβαίνουν σε κακούς». Όλοι το πιστεύουν αυτό γιατί νιώθουν ευάλωτοι σε καταστάσεις που δεν μπορούν να ελέγξουν. Ταυτόχροναοδηγεί στην ενοχοποίηση του θύματος ακόμη και σε τραγική κατάσταση. Εξάλλου, όταν οι άνθρωποι ακούνε ότι κάποιος πέθανε σε τροχαίο ατύχημα, υποθέτουν ότι ο οδηγός ήταν μεθυσμένος τη στιγμή του ατυχήματος και προσπαθούν να πείσουν τον εαυτό τους ότι το ατύχημα δεν θα συμβεί ποτέ σε αυτούς. Ωστόσο, παραδόξως, μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι τα θετικά γεγονότα τους συμβαίνουν πιο συχνά από άλλους, και τα αρνητικά, αντίστοιχα, λιγότερο συχνά. Για παράδειγμα, ένας καπνιστής πιστεύει ότι είναι λιγότερο πιθανό να νοσήσει από καρκίνο του πνεύμονα από άλλους καπνιστές.
Αίτηση
Όλους τους παραπάνω ψυχολογικούς όρους και θεωρίες εφαρμόζουμε στην πραγματική ζωή. Για παράδειγμα, το αίσθημα αδυναμίας, το «γράψιμο» της ιστορίας, η εικόνα ενός ατόμου, η κριτική και η αυτοκριτική - όλα αυτά είναι συνέπεια του ενός ή του άλλου τύπου απόδοσης. Ας το συνοψίσουμε λοιπόν. Η απόδοση είναι η διαδικασία συναγωγής της αιτίας γεγονότων ή συμπεριφοράς λόγω ανθρώπινης περιέργειας ή σε μια προσπάθεια αποφυγής δυσάρεστων και μερικές φορές επικίνδυνων καταστάσεων.
