Επιχειρησιακή ψυχολογία: ηθικές στάσεις και τρόποι επιρροής

2024 Συγγραφέας: Miguel Ramacey | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 06:17

Τι είναι η λειτουργική ψυχολογία; Αυτό είναι το όνομα της επιστήμης που βοηθά στην ανάγνωση των σημάτων που προέρχονται από ένα άτομο και στη χρήση τους επιδέξια. Υπάρχουν ειδικές μέθοδοι και τεχνικές που είναι πολύ αποτελεσματικές, αν και δεν έχουν ευρεία δημοσιότητα. Ενδιαφέρων? Στη συνέχεια, διαβάστε το άρθρο.

Essence

Τι μελετά η λειτουργική ψυχολογία; Αυτός ο κλάδος της επιστήμης στοχεύει στον έλεγχο των δικών σας συναισθημάτων. Αυτό διδάσκονταν σε εξειδικευμένα σχολεία της KGB, τώρα μελετάται σε μαθήματα επί πληρωμή και σε αστυνομικές σχολές. Φαίνεται, τι το ιδιαίτερο έχει η λειτουργική ψυχολογία; Αλλά απλά σκεφτείτε, η επιστήμη σας επιτρέπει να κατανοήσετε τις σκέψεις του εγκληματία και στη συνέχεια να τον πιάσετε. Όμως, το καθήκον των χειριστών δεν είναι μόνο να πιάνουν τους παραβάτες. Οι αξιωματικοί επιβολής του νόμου πρέπει να κατακτήσουν ψυχολογικές τεχνικές για να μιλήσουν με έναν μάρτυρα, να τον πείσουν να δώσει αληθινή μαρτυρία και ούτω καθεξής.

Αποδεικνύεται ότι κάθε αστυνομικός χρειάζεται επιχειρησιακή ψυχολογία. Το αποτέλεσμα της εργασίας εξαρτάται από την εφαρμογή της.

Γιατί διαπράττονται εγκλήματα;

Κάθε φαινόμενο στη ζωή μας έχει ψυχολογικό υπόβαθρο. Ακόμα και εγκλήματα διαπράττονται με βάση κάτι. Γιατί συμβαίνει αυτό? Η επιχειρησιακή-ανακριτική ψυχολογία έχει από καιρό εντοπίσει δύο πλευρές του εγκλήματος:

1. Εσωτερική. Αυτές είναι υποκειμενικές περιστάσεις που δεν μπορούν να φανούν ή να γίνουν αντιληπτές.
2. Εξωτερικό. Αυτό περιλαμβάνει αντικειμενικές συνθήκες. Είναι αντιληπτά και παρατηρήσιμα.

Οι ψυχολογικές συνθήκες στην επιχειρησιακή-ανακριτική ψυχολογία είναι οι στόχοι και τα κίνητρα για τη διάπραξη ενός εγκλήματος, η ηθική στάση, τόσο ως προς το αποτέλεσμα όσο και ως προς την παράνομη ενέργεια.

Αν μιλάμε για αντικειμενικές συνθήκες, τότε περιλαμβάνουν τον τόπο, τη μέθοδο, τον χρόνο, τα εργαλεία, το θέμα της επίθεσης, τις ενέργειες του εγκληματία και τι συνέβη ως αποτέλεσμα.

Για αυτόν τον λόγο, κάθε ερευνητής πρέπει να έχει τις δεξιότητες της ψυχολογίας.

Βασικές αρχές της ανθρώπινης δράσης

Ένας καλός αστυνομικός πρέπει να λαμβάνει υπόψη του, πρώτα απ' όλα, την απουσία ή την ύπαρξη ψυχολογικού μηχανισμού. Ανάλογα με αυτή τη στιγμή, διακρίνονται διάφοροι τύποι ενεργειών. Χωρίζονται στις ακόλουθες ομάδες:

1. Παρορμητικό. Αυτό περιλαμβάνει ενέργειες που εκτονώνουν την ένταση ή κάποια άλλη κατάσταση ενός ατόμου. Δηλαδή, ένας άνθρωπος θέλει να κάνει κάτι και το κάνει ανεξάρτητα από το πώς εκλαμβάνεται και αξιολογείται η πράξη. μια τέτοια συμπεριφορά είναι εγγενής σε άτομα με παθολογική κατάσταση που, λόγω ψυχικής ασθένειας, δεν μπορούν να εκτελέσουν βουλητικές ενέργειες.
2. Reflex. Συνήθως, σε αυτήν την περίπτωση, η δράση θα είναιαντίδραση σε κάτι. Συμβαίνει αυτόματα και επομένως δεν βασίζεται σε στόχους και κανόνες.
3. Volitional. Η επιχειρησιακή-ανακριτική ψυχολογία τις χαρακτηρίζει ως ενέργειες που διακρίνονται από τη συνείδηση. Με απλά λόγια, ένα άτομο έχει πλήρη επίγνωση του τι πρόκειται να κάνει. Οι πράξεις έχουν τους δικούς τους στόχους και κίνητρα, γεγονός που τις διακρίνει θεμελιωδώς από τους άλλους τρεις τύπους.
4. Ενστικτώδες. Χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι το άτομο δεν προβλέπει τα αποτελέσματα των ενεργειών και δεν τα γνωρίζει.

Έχετε ήδη καταλάβει τι είδους ενέργειες είναι, αλλά ποιο από αυτά είναι εγγενές με την παρουσία ενός μηχανισμού; Δεδομένου ότι μόνο οι εκούσιες αποφάσεις λαμβάνονται συνειδητά, τότε ο ψυχολογικός μηχανισμός μπορεί να εντοπιστεί μόνο με αυτή τη μορφή. Περισσότερα για αυτό.

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι η ψυχολογία μιας παραβατικότητας αναφέρεται μόνο στις εκούσιες συνειδητές ενέργειες ενός ψυχικά υγιούς ατόμου. Εάν ένα άτομο είναι άρρωστο, τότε τα ηθικά συστατικά της συμπεριφοράς αλλάζουν πολύ. Τα κίνητρα συμπεριφοράς και οι κοινωνικές στάσεις αλλάζουν, τυχόν ερεθίσματα εισέρχονται στον άρρωστο εγκέφαλο και η σημασιολογική ρύθμιση της συμπεριφοράς διαταράσσεται.

Για αυτόν τον λόγο, είναι τόσο σημαντικό για έναν αστυνομικό να γνωρίζει την ψυχολογία της δραστηριότητας επιχειρησιακής αναζήτησης. Ο εργαζόμενος είναι υποχρεωμένος να προσέχει τη σωστή ή εσφαλμένη συμπεριφορά ενός ατόμου, τα ενδιαφέροντα και τις δηλώσεις του. Αξίζει να σημειωθεί ότι το υποκείμενο μπορεί να συμπεριφέρεται αρκετά επαρκώς, αλλά οι εξηγήσεις για τα κίνητρα συμπεριφοράς θα εγείρουν αμφιβολίες για την ψυχική υγεία.

Πώς να έρθετε σε επαφή

Η ψυχολογία της επιχειρησιακής-ανακριτικής δραστηριότητας, όπως και η ίδια η δραστηριότητα, περιλαμβάνειέχοντας επαφή με ανθρώπους. Συνήθως υπάρχει μια μυστική επικοινωνία μεταξύ αντικειμένων και υποκειμένων του ενδιαφέροντός μας και λαμβάνει χώρα σύμφωνα με συγκεκριμένους ψυχολογικούς νόμους.

Εδώ ο αστυνομικός νιώθει την ανάγκη να κατακτήσει τις κατάλληλες τεχνικές. Εξάλλου, η έκβαση της υπόθεσης εξαρτάται από το πόσο καλά διαθέτει τον εγκληματία ή τον μάρτυρα.

Για να προχωρήσουμε περαιτέρω, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε ορισμένους ορισμούς, για παράδειγμα, την ψυχολογική επαφή. Αυτός ο όρος αναφέρεται στη διαδικασία διατήρησης και δημιουργίας αμοιβαίας συμπάθειας μεταξύ των συνομιλητών. Η επαφή θεωρείται επιτυχώς εδραιωμένη εάν υπάρχει εμπιστοσύνη και ενδιαφέρον μεταξύ των ανθρώπων.

Γιατί, ποιος το χρειάζεται και για ποιο σκοπό;

Τα εγχειρίδια λειτουργικής ψυχολογίας, ως ένα, μιλούν για την ανάγκη δημιουργίας ηθικής επαφής. Για να κατανοήσουμε τη φύση αυτής της διαδικασίας, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε ποια στάδια περνούν οι άνθρωποι. Έτσι, η ψυχολογική επαφή αναπτύσσεται σε τρία στάδια:

1. Αμοιβαία αξιολόγηση. Πρόκειται για τις πρώτες εντυπώσεις. Σε αυτό το στάδιο είναι που οι άνθρωποι αποφασίζουν αν θέλουν να αρχίσουν να επικοινωνούν ή όχι. Το επόμενο βήμα θα είναι μια σταδιακή σύγκλιση.
2. Αμοιβαίο ενδιαφέρον. Οι συνομιλητές δείχνουν ότι μπορούν να είναι χρήσιμοι σε κάτι, οι άνθρωποι ενδιαφέρονται για τον συνομιλητή και αρχίζουν να επικοινωνούν.
3. Χωρισμός του ζευγαριού από τους άλλους. Εάν βρεθεί μια επαφή, τότε οι άνθρωποι βρίσκουν ένα κοινό θέμα και έχουν μια ξεχωριστή συνομιλία.

Όλα αυτά τα στάδια είναι τέλεια ορατά σε οποιεσδήποτε ομαδικές συναντήσεις ή σε μια ομάδα. Ωστόσο, το σχέδιο λειτουργεί με οποιαδήποτε επικοινωνία. Γι 'αυτό το λόγοένας υπάλληλος των αρχών πρέπει να το κατέχει, αφού σε αυτή την περίπτωση είναι ενεργός σύνδεσμος. Για δραστηριότητες επιχειρησιακής αναζήτησης, μπορείτε να αναδιατυπώσετε ελαφρώς το ίδιο το σχήμα, μετά αποδεικνύεται ότι ο υπάλληλος πρέπει να κάνει μια γνωριμία, να εκδηλώσει ενδιαφέρον για τη συζήτηση με τον αντίπαλο και στη συνέχεια να δημιουργήσει μια σχέση εμπιστοσύνης.

Πώς να εξασφαλίσετε επιτυχία;

Είναι πολύ σημαντικό για έναν χειριστή να κάνει σωστή επαφή, γιατί αυτό το άτομο δεν έχει δικαίωμα να κάνει λάθος. Εάν την πρώτη φορά αυτό δεν ήταν δυνατό, τότε είναι απίθανο να είναι δυνατό να επαναληφθεί αργότερα. Για να αποφύγετε λάθη, πρέπει να κάνετε ένα σχέδιο, μετά από το οποίο θα βρεθεί η επαφή.

Πρώτον, πρέπει να σκεφτείς μια δικαιολογία που θα σε βοηθήσει να κάνεις μια γνωριμία. Αυτή η στιγμή είναι η πιο σημαντική, γιατί πολλά εξαρτώνται από την πρώτη εντύπωση. Τα εγχειρίδια λειτουργικής ψυχολογίας συμβουλεύουν να μην τσιγκουνεύεστε τις κολακείες, τις φιλοφρονήσεις, μπορείτε να ασκήσετε πίεση στην αυτοεκτίμηση.

Είναι εξίσου σημαντικό να ληφθούν υπόψη οι ψυχολογικοί μηχανισμοί, καθώς και η λαχτάρα των ανθρώπων. Οι ψυχολόγοι σημειώνουν ότι σε κάθε περίπτωση το σχήμα θα είναι διαφορετικό, γιατί ως επί το πλείστον, οι τακτικές επικοινωνίας εξαρτώνται από το αν οι συνομιλητές είναι διαφορετικών φύλων ή όχι. Είναι απαραίτητο να επιτευχθεί η εμφάνιση της συμπάθειας, μόνο που θα οδηγήσει στην επικοινωνία. Σε περίπτωση που η πρώτη εντύπωση ήταν αρνητική, η επικοινωνία μπορεί να μην συμβεί καθόλου.

Στη συνέχεια, οι αξιωματικοί επιβολής του νόμου πρέπει να εμπνεύσουν εμπιστοσύνη. Θα εκφραστεί στο ότι οι συνομιλητές θα γενικευτούν νοερά με τον αντίπαλο. Εάν ήταν δυνατό να δημιουργηθεί μια σχέση εμπιστοσύνης, τότε διαμορφώθηκαν στη συνέχεια όλοι οι αρνητικοί παράγοντεςη ανθρώπινη ψυχή θα εξαφανιστεί.

Το εγχειρίδιο της KGB για την επιχειρησιακή ψυχολογία λέει ότι ακόμη και στην περίπτωση που δημιουργηθεί ψυχολογική επαφή, μπορεί να προκύψουν κάποιου είδους εμπόδια σε έναν από τους συνομιλητές. Αυτή η στιγμή μπορεί να συνδέεται με κάποια χαρακτηριστικά της προσωπικότητας. Τα εμπόδια εκφράζονται, κατά κανόνα, με τη μορφή δυσπιστίας και αδιαφορίας, εχθρότητας, κορεσμού, ασυμβατότητας. Ας προσπαθήσουμε να κατανοήσουμε αυτές τις εκδηλώσεις.

Ψυχολογία των εμποδίων

Οι ειδικοί έχουν διαπιστώσει ότι η αδιαφορία είναι εγγενής στους φλεγματικούς και εσωστρεφείς ανθρώπους. Ως επί το πλείστον. Ένα αδιάφορο άτομο δίνει ελάχιστη σημασία σε κάποια προβλήματα ή προβλήματα της ζωής. Το πρόβλημα για την εδραίωση της επαφής δεν είναι η ίδια η αδιαφορία, αλλά η στιγμή που ένα άτομο χτίζει ένα φράγμα από αυτήν. Για να καταστρέψετε αυτόν τον τοίχο, θα πρέπει να επιλέξετε τη σωστή δικαιολογία για ραντεβού ή να τραβάτε συνεχώς την προσοχή και να διατηρείτε το ενδιαφέρον.

Στο εγχειρίδιο της KGB για την επιχειρησιακή ψυχολογία, πολλές σελίδες είναι αφιερωμένες στη δυσπιστία. Κατά κανόνα, πολύ συναισθηματικές προσωπικότητες χτίζουν ένα φράγμα αυτού του τύπου. Τα πιο άκαμπτα όρια τίθενται συνήθως από εκείνους τους ανθρώπους που έχουν μια εσωτερική σύγκρουση αυτή τη στιγμή. Ακόμη και ένας ξένος μπορεί να δει την ανισορροπία μεταξύ της εξωτερικής συμπεριφοράς και των εσωτερικών εμπειριών. Χαρακτηριστικό αυτού του τύπου ανθρώπων είναι το ψυχολογικό στρες και η καχυποψία. Δεν είναι εύκολο να χτίσεις σχέσεις εμπιστοσύνης με τέτοιες προσωπικότητες, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι είναι αδύνατο. Είναι απαραίτητο να δίνουμε συνεχώς προσοχή στη μοναδικότητα, τη σημασία και άλλα θετικά τουςποιότητα. Η κολακεία θα είναι το κύριο κίνητρο στη συζήτηση.

Πότε εμφανίζεται το φράγμα της εχθρότητας; Αυτός ο τύπος προστασίας είναι εγγενής στους αυταρχικούς ανθρώπους. Έχουν ακόμη και τη δική τους ταξινόμηση - φιλελεύθερο-μαλακό και αδιόρθωτο. Οι πρώτοι συνήθως κρύβονται πίσω από κάποια φράση, τους αρέσει ο ρόλος των δημοκρατών, αλλά οι δεύτεροι χρησιμοποιούν κάθε είδους τρόπους για να ασκήσουν πίεση στους ανθρώπους προκειμένου να πετύχουν τον στόχο τους. Όταν άνθρωποι αυτού του τύπου βρίσκονται σε άμυνα, βάζουν φράγματα που όχι μόνο έχουν μια νότα εχθρότητας, αλλά και ουρλιάζουν γι' αυτό. Για να βρει επαφή με αυταρχικούς ανθρώπους, ο εργαζόμενος πρέπει να χρησιμοποιήσει τέτοιες τεχνικές που θα αναδείξουν τη σημασία των αρχών στα μάτια τους.

Το φράγμα της ασυμβατότητας μπορεί να προκύψει με βάση διάφορους παράγοντες. Μερικές φορές οι λόγοι σας αναγκάζουν να σταματήσετε εντελώς την επικοινωνία. Αν όμως οι συνομιλητές συμπεριφέρονται σωστά μεταξύ τους, τότε ακόμη και η ανυπέρβλητη ασυμβατότητα μπορεί να σπάσει. Σε τέτοιες περιπτώσεις, πολλά, αν όχι όλα, εξαρτώνται από τον χειρουργό. Είναι οι δεξιότητές του και οι γνώσεις του στην ψυχολογία που αποφασίζουν αν θα υπάρξει επαφή ή όχι.

Αν οι άνθρωποι επικοινωνούν πολύ και συχνά, τότε μπορεί να υπάρχει ένα εμπόδιο κορεσμού. Το ίδιο πρόβλημα προκύπτει αν ο υπάλληλος των αρχών δεν προσπαθήσει να χτίσει μια συζήτηση λαμβάνοντας υπόψη τον ψυχολογικό τύπο του συνομιλητή. Για αυτόν τον λόγο, όλη η ευθύνη για την αποτυχημένη επαφή πέφτει απευθείας στον χειριστή.

Πώς να έρθετε σε επαφή

Η διαμόρφωση της επιχειρησιακής ψυχολογίας αναζήτησης ξεκινά κατά την εκπαίδευση των μελλοντικών εργαζομένων. Πρώτα απ 'όλα, διδάσκονται πώς να δημιουργούν σωστά επαφή. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ορισμένοι άνθρωποι επικοινωνούν με αγνώστους δίνεται πολύσκληρός. Απλώς σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε ολόκληρο τον ψυχολογικό μηχανισμό.

Για να πετύχει η γνωριμία, είναι απαραίτητο να την προγραμματίσετε προσεκτικά. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη όχι μόνο ο κοινωνικός και ψυχολογικός τύπος του συνομιλητή, αλλά και το ενδιαφέρον του αντικειμένου και τα κίνητρα συμπεριφοράς.

Δεν είναι λιγότερο σημαντικό το πρόσχημα για να γνωριστούμε. Το καθήκον της ψυχολογίας επιχειρησιακής αναζήτησης είναι απλώς να βρει μια φυσική αφορμή για γνωριμία. Εάν δεν υπάρχει καμία, τότε η δημιουργία επαφής είναι πιο δύσκολη.

Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι μια δικαιολογία μπορεί να δώσει ή να μην δώσει λόγο για να συνεχίσετε τη συζήτηση. Σε τέτοιες καταστάσεις, οι προσωπικές ιδιότητες του χειριστή είναι πολύ σημαντικές. Για παράδειγμα, ένα άτομο που έχει εξυπνάδα, επινοητικότητα ή πρωτοτυπία θα μπορεί να συνεχίσει την επικοινωνία χωρίς δυσκολία ακόμη και με μια ανεπιτυχώς επιλεγμένη πρόφαση. Αυτή η τεχνική έχει ένα όνομα - "έμμεσο κίνητρο του προσώπου". Συνίσταται στο ότι ο εργαζόμενος εκφράζει κάποια αμφιλεγόμενη άποψη ή κάνει μια πνευματώδη παρατήρηση που δεν μπορεί να απαντηθεί. Έτσι, το θέμα ενδιαφέρεται για τη συζήτηση και τη συνεχίζει.

Στην ψυχολογία των δραστηριοτήτων επιχειρησιακής αναζήτησης, υπάρχει κάτι όπως «η υποδοχή γενικού συμφέροντος», που επίσης δίνει καλά αποτελέσματα στο στάδιο της πραγματοποίησης γνωριμιών. Συνήθως χρησιμοποιείται σε διάφορους αγώνες, τουρνουά, εκδρομές και άλλες εκδηλώσεις που χαρακτηρίζονται από μεγάλο πλήθος κόσμου. Σε αυτά τα μέρη, κατά κανόνα, αρχίζουν να συγκεντρώνονται ομάδες για να συζητήσουν αυτό ή εκείνο το γεγονός. Δηλαδή, άνθρωποι με βάση την ίδια ή αντίθετη γνώμη έρχονται σε επαφή μεταξύ τουςτον εαυτό σου.

Η μέθοδος της «φανταστικής απώλειας πραγμάτων» λειτουργεί επίσης πολύ καλά. Ο χειριστής μπορεί να προσποιηθεί ότι έχασε ή ξέχασε κάποια από τα πράγματα. Επιπλέον, η συμπεριφορά θα πρέπει να είναι χτισμένη με τέτοιο τρόπο ώστε το αντικείμενο ενδιαφέροντος να δίνει προσοχή. Αν ο τελευταίος υπέκυψε και ενδιαφερόταν για τα δεινά του υπαλλήλου και μάλιστα έδειξε το πράγμα, τότε μπορούμε να υποθέσουμε ότι η συζήτηση ξεκίνησε. Οι έμπειροι υπάλληλοι επιβολής του νόμου σημειώνουν ότι σε μια τέτοια κατάσταση, ένα άτομο δεν καταλαβαίνει εάν εισάγεται σκόπιμα ή όχι.

Με τον έναν ή τον άλλον τρόπο, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να αρχίσετε να δημιουργείτε επαφή, αλλά μπορούν επίσης να χωριστούν σε δύο ομάδες - όταν συναντιέται ένας υπάλληλος και όταν συναντάται ένα αντικείμενο ενδιαφέροντος. Η επιλογή μιας μεθόδου από τη μία ή την άλλη ομάδα θα πρέπει να είναι σύμφωνη με την προσωπικότητα του ατόμου που σας ενδιαφέρει.

Η ψυχολογία από έναν επιχειρησιακό αξιωματικό απαιτεί να μπορεί να κερδίσει τον εαυτό του, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να κάνει τη σωστή πρώτη εντύπωση. Σε τι βασίζεται; Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά.

Πόσο σημαντική είναι μια πρώτη εντύπωση;

Οποιοσδήποτε σχηματίζει γνώμη για άλλα άτομα από την πρώτη συνάντηση. Μελέτες έχουν δείξει ότι η αρχική εντύπωση επηρεάζεται από:

1. Εμφάνιση του συνομιλητή.
2. Χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου, βάδισμα.
3. Λόγος και φωνή.

Δεν είναι τυχαίο ότι επιλέχθηκε ένα τέτοιο σχήμα. Εξάλλου, πρώτα απ 'όλα, ο κάθε άνθρωπος προσέχει πώς φαίνεται κάποιος. Για παράδειγμα, οι άνθρωποι υποσυνείδητα αντιλαμβάνονται ένα ψηλό άτομο ως με αυτοπεποίθηση και θεωρούν ότι είναι γεμάτος άνθρωπος αυτός που επιδέχεται αδυναμίες. Ενα άτομοφαίνονται μεγαλύτεροι από τα χρόνια τους, ενώ άλλοι φαίνονται νεότεροι. Όλα αυτά φυσικά επηρεάζουν την αντίληψη. Ο επιχειρησιακός αξιωματικός είναι υποχρεωμένος να παρακολουθεί όχι μόνο τον εαυτό του, αλλά και το συναισθηματικό υπόβαθρο του συνομιλητή. Εάν ένα άτομο είναι καταθλιπτικό ή εκνευρισμένο, τότε είναι απίθανο να μπορέσετε να έρθετε σε επαφή μαζί του.

Το πώς κινείσαι, μιλάς και περπατάς γίνεται αντιληπτό από κάθε συνομιλητή. Είναι λάθος να υποθέσουμε ότι αυτές οι στιγμές δεν ενδιαφέρουν κανέναν. Αντίθετα, στη βάση τους διαμορφώνεται η μία ή η άλλη άποψη για τους ανθρώπους. Για παράδειγμα, σε πολλά ψυχολογικά βιβλία γράφεται ότι οι άνθρωποι με ισχυρή θέληση έχουν τετράγωνο πηγούνι και η κοινωνία συνεχίζει να το σκέφτεται. Ή ένα άλλο παράδειγμα - οι άντρες με βαριά φρύδια, λιπαρό σκούρο δέρμα και έντονο στόμα θεωρούνται από τους άλλους ως καβγατζήδες με έντονη ματαιοδοξία.

Δεν είναι λιγότερο σημαντική η χροιά της φωνής κατά τη συνάντηση και την ομιλία. Η λειτουργική ψυχολογία του FSB απλώς διδάσκει πώς να μιλάς σωστά, καθώς και να ελέγχεις τους ήχους της ομιλίας. Το γεγονός είναι ότι η φωνή εκφράζει όλο το φάσμα των συναισθημάτων και, επιπλέον, μπορεί να είναι απλά δυσάρεστη. Μπορούμε να πούμε ότι αυτή είναι μια μέθοδος επηρεασμού των ανθρώπων, την οποία μπορεί να ελέγξει ο ίδιος ο λειτουργός. Ταυτόχρονα, με τη βοήθεια της φωνής, ο συνομιλητής λαμβάνει την εγκατάσταση ήδη σε πρώιμο στάδιο γνωριμίας.

Πώς να ενδιαφερθείτε;

Το καθήκον της λειτουργικής ψυχολογίας είναι, πρώτα απ' όλα, το ενδιαφέρον του συνομιλητή για περαιτέρω επικοινωνία. Η ίδια η επιστήμη ονομάζει την εκδήλωση των ανθρώπινων γνωστικών αναγκών με τη μορφή οποιωνδήποτε συναισθημάτων. Με απλά λόγια, ένας ενδιαφερόμενος θέλει να γνωρίσει περαιτέρω τον συνομιλητή, αναζητώντας τρόπους να έρθει πιο κοντά. Κατά την επαφή, αυτόη στιγμή είναι πολύ σημαντική, γιατί είναι το αμοιβαίο ενδιαφέρον που σας επιτρέπει να συνεχίσετε και να εμβαθύνετε την επικοινωνία.

Για να γίνει πιο σαφές, ας δώσουμε ένα παράδειγμα. Ένα άτομο βρίσκεται σε κάποιο είδος συλλογικής εκδήλωσης και θέλει να μοιραστεί τη γνώμη του για το τι συμβαίνει. Μεταξύ όλων των ανθρώπων, επιλέγει μερικά θέματα με τα οποία, κατά τη γνώμη του, θα μπορούσε να μιλήσει για αυτό. Ταυτόχρονα, ένα άτομο έχει ήδη μια συγκεκριμένη γνώμη για καθένα από τα επιλεγμένα άτομα. Για παράδειγμα, θεωρούσε τον πρώτο αυθάδη, τον δεύτερο πολύ έξυπνο και τον τρίτο απλώς δυσάρεστο στην εμφάνιση. Ως αποτέλεσμα, θα επιλέξει τι θα προσφέρει θετικά συναισθήματα και οι προσπάθειες θα δαπανηθούν για αυτό στο ελάχιστο.

Συνήθως συγκεντρώνονται άτομα που έχουν τις ίδιες απόψεις για τα πράγματα ή την κατάσταση συνολικά. Τις περισσότερες φορές, είναι πιο πρόθυμοι να έρθουν σε επαφή με εκείνους που είναι έτοιμοι να ακούσουν περισσότερο παρά να εκφράσουν την άποψή τους. Εάν ο λειτουργός το δώσει στο αντικείμενο ενδιαφέροντος, τότε θα αποκατασταθεί η επικοινωνία.

Βασικές αρχές της Ψυχολογίας

Δυστυχώς, πολλοί αξιωματικοί επιβολής του νόμου ξεχνούν την ψυχολογία των ερευνητικών δραστηριοτήτων επιχειρησιακής έρευνας. Ως αποτέλεσμα, η επικοινωνία με το αντικείμενο ενδιαφέροντος συχνά αποτυγχάνει. Δεν είναι σωστό. Ο χειριστής πρέπει να βάλει όλη του τη δύναμη για να εξαλείψει όλα τα κενά στην ψυχολογία.

Αλλά ακόμα κι αν ο εργαζόμενος γνωρίζει όλα τα κόλπα και τις αποχρώσεις της σωστής επικοινωνίας, δεν είναι γεγονός ότι η επαφή θα δημιουργηθεί επαγγελματικά και εύκολα. Εκτός από τη θεωρία, χρειάζεται και πρακτική. Μόνο τότε η επαγγελματική δραστηριότητα θα αρχίσει να αποδίδει καρπούς.

Τεχνική επικοινωνίας

Το μάθημα της λειτουργικής ψυχολογίας περιλαμβάνει διάφορες μεθόδους δημιουργίας και συνέχισης της επαφής. Τι είναι? Εννοούνται ως τεχνικές και επικοινωνιακές ενέργειες που ικανοποιούν ορισμένες κοινωνικά πολύτιμες ανάγκες.

Πολλοί παράγοντες επηρεάζουν ποια πλευρά θα επικρατήσει στην επικοινωνία - διαδραστική, επικοινωνιακή, αντιληπτική. Γιατί πρέπει να αποφασίσετε; Ναι, έστω και μόνο επειδή κάθε πλευρά χρειάζεται ένα συγκεκριμένο σύνολο εργαλείων. Δηλαδή κατά τη μελέτη των τεχνικών επικοινωνίας σε διαφορετικές καταστάσεις υπερισχύουν είτε το ένα είτε το άλλο στοιχείο. Υπάρχουν βέβαια καθολικές τεχνικές που χρησιμοποιούνται, μεταξύ άλλων, στην ψυχολογία των επιχειρησιακών και ερευνητικών δραστηριοτήτων. Αυτά περιλαμβάνουν την αίσθηση του χιούμορ, τη φιλικότητα, το τακτ και ούτω καθεξής. Αποδεικνύεται ότι ο χειριστής πρέπει να αναπτύξει αυτές τις ιδιότητες στον εαυτό του και στη συνέχεια να εμβαθύνει στις ψυχολογικές αποχρώσεις.

Είναι επίσης σημαντικό να διαφοροποιήσουμε τις τεχνικές που χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία σε ορισμένες καταστάσεις. Για παράδειγμα, σε μια επαγγελματική συνομιλία, χρησιμοποιείται μια τεχνική, αλλά σε μια άτυπη συνομιλία, χρησιμοποιείται μια άλλη.

Ξοδέψαμε πολύ χρόνο για το πώς να ξεκινήσουμε την επικοινωνία, αλλά είναι εξίσου σημαντικό να γνωρίζουμε τις μεθόδους επηρεασμού του ατόμου που μας ενδιαφέρει. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτό.

Πώς να επηρεάσετε το αντικείμενο ενδιαφέροντος;

Στην ερευνητική-επιχειρησιακή ψυχολογία, μια ολόκληρη ενότητα είναι αφιερωμένη σε αυτό το ζήτημα. Θα εξετάσουμε επίσης ποιες μέθοδοι επηρεασμού ενός ατόμου υπάρχουν. Οι ειδικοί εντοπίζουν διάφορους τρόπους:

1. Πρόταση.
2. Λοίμωξη.
3. Μίμηση.
4. Πειθώ.

Ορισμένες μέθοδοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν από ένα άτομο χωρίς να το καταλάβει, ενώ άλλες γίνονται μια ισορροπημένη μέθοδος επιρροής. Ας εξετάσουμε το καθένα από αυτά με περισσότερες λεπτομέρειες.

Πρόταση

Αυτή η μέθοδος περιλαμβάνει την επιρροή στο συναισθηματικό υπόβαθρο ενός ατόμου, εξαιτίας του οποίου αρχίζει να ενεργεί προς τη σωστή κατεύθυνση για τον συνομιλητή. Η πρόταση είναι η πειθώ ενός ατόμου να κάνει ό,τι του υπαγορεύεται με τη βοήθεια λεκτικών εργαλείων.

Για να υποκύψει κάποιος στην υπόδειξη, είναι απαραίτητο ο αντίπαλος να ταιριάζει με τα δικά του λόγια. Για παράδειγμα, εάν ένα άτομο διδάσκει τη ζωή ενός άλλου, τότε θα πρέπει να κοιτάξει έτσι ώστε με την πρώτη ματιά να προκαλέσει την επιθυμία για μίμηση και σεβασμό. Εάν ένας βρώμικος αλκοολικός κάνει το ίδιο, τότε τέτοιες υποσχέσεις, εκτός από ένα χαμόγελο, δεν θα προκαλέσουν τίποτα.

Η επιχειρησιακή ψυχολογία της KGB λέει ότι η πρόταση λειτουργεί μόνο όταν οι σκέψεις εκφράζονται με σίγουρη φωνή. Μερικές φορές εξαρτάται από τον τόνο πόσο επιτυχημένο θα είναι το αποτέλεσμα.

Δεν είναι λιγότερο σημαντικό το πόσο υποδηλωτικός είναι ένας άνθρωπος. Τα πιο εύπλαστα είναι τα παιδιά κάτω των 13 ετών, καθώς και τα ανασφαλή άτομα.

Ο καλύτερος τρόπος για να ενσταλάξετε κάτι είναι όταν ένα άτομο συνδυάζει προτεινόμενες πληροφορίες και γνωστές και ευχάριστες πληροφορίες.

Λοίμωξη

Αυτή είναι η πιο αρχαία μέθοδος επιρροής. Αυτή η μέθοδος περιλαμβάνει τη μεταφορά μιας συναισθηματικής κατάστασης από το ένα άτομο στο άλλο. Όλοι ξέρουν και θυμούνται αυτό το συναίσθημα όταν υπήρχε καλή διάθεση μέχρι που ήρθε μια στενοχωρημένη γνωριμία. Και τώρα είσαι ήδη στενοχωρημένος και καταθλιπτικός μαζί του. Αυτό είναι αυτό που ονομάζεται μόλυνση. Είναι τόσο απλό.

Πανικός -αυτός είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος μόλυνσης. Δουλεύει μόνο στο πλήθος. Πώς συμβαίνει αυτό; Εάν ένας συγκεκριμένος αριθμός ανθρώπων βρίσκεται σε εξίσου δυσάρεστες συνθήκες, και κάποιος αρχίσει να πανικοβάλλεται, τότε αυτή η κατάσταση μεταδίδεται στην πλειοψηφία. Αυτό δεν σημαίνει ότι η μετάδοση λειτουργεί μόνο στα αρνητικά συναισθήματα. Το γέλιο, η διασκέδαση κ.λπ. μπορούν επίσης να μεταδοθούν με αυτόν τον τρόπο.

Πειθώ

Θεωρείται η πιο αποτελεσματική και ταυτόχρονα αβλαβής μέθοδος επιρροής. Βασίζεται σε γεγονότα που είναι κατανοητά μέσα από μια λογική αλυσίδα σκέψης. Είναι σημαντικό να λαμβάνεται υπόψη το πνευματικό επίπεδο ανάπτυξης του συνομιλητή. Αυτή η στιγμή είναι καθοριστική, γιατί είναι αδύνατο να αποδείξεις κάτι σε ένα άτομο που είναι κατώτερο από εσένα στην ψυχική ανάπτυξη. Ο κανόνας λειτουργεί και με τον άλλο τρόπο. Είναι ανόητο να προσπαθείς να εξηγήσεις κάτι σε ένα άτομο που είναι πολύ πιο έξυπνο από εσένα. Αστείο, δεν είναι;

Πώς λειτουργεί; Όταν ένα άτομο λαμβάνει τις πρώτες πληροφορίες, αναζητά μια εξήγηση για αυτό. Είναι αυτή τη στιγμή που όλα εξαρτώνται από το πόσο θα μπορέσει να τον πείσει ο πράκτορας. Είναι πολύ σημαντικό να μην εξαπατήσετε τον συνομιλητή. Όποιο και αν είναι το υποτιθέμενο άτομο, θα αισθάνεται ακόμα το ψέμα. Σε μια τέτοια κατάσταση, δεν μπορεί κανείς να βασιστεί σε περαιτέρω εμπιστοσύνη.

Είναι επίσης σημαντικό να ταιριάζεις με τη στάση του αντιπάλου και να έχεις το ίδιο βιοτικό επίπεδο.

Μίμηση

Η ψυχολογία της επιχειρησιακής δραστηριότητας περιλαμβάνει επίσης μια τέτοια μέθοδο επιρροής όπως η μίμηση. Τι είναι αυτό? Η όλη ιδέα είναι ότι αν κάποιος έχει πετύχει κάτι στη ζωή του και έχει γίνει επιτυχημένος, τότε οι άλλοιοι άνθρωποι υποσυνείδητα αρχίζουν να τον μιμούνται.

Για να προκαλέσεις ένα άτομο να αντιγράψει, πρέπει πάντα να διατηρείς το βιοτικό επίπεδο που τον ενδιέφερε τόσο πολύ από την αρχή. Δηλαδή, το αντικείμενο της μίμησης πρέπει να είναι πάντα φωτεινό, αξιομνημόνευτο, αξιοθαύμαστο.

RAM

Κλείνοντας, θα ήθελα να μιλήσω για την εργαζόμενη μνήμη στην ψυχολογία. Αυτό είναι πρακτικά το ίδιο με τη βραχυπρόθεσμη μνήμη. Δεν μπορεί να ειπωθεί ότι είναι ακριβώς το ίδιο, αλλά τουλάχιστον έχουν το ίδιο χρονικό πλαίσιο.

Τι σημαίνει αυτό για τους χειριστές; Όλα είναι απλά. Το αντικείμενο ενδιαφέροντος πρώτα απ 'όλα θυμάται ορισμένες πληροφορίες που τον ενδιαφέρουν, αλλά ταυτόχρονα δεν αποθηκεύονται στη μνήμη για μεγάλο χρονικό διάστημα. Δηλαδή, για να δημιουργήσετε επαφή με ένα άτομο που σας ενδιαφέρει, πρέπει να προσπαθήσετε να αφεθείτε στη μνήμη του.

Εξηγείται τόσο απλά ότι αυτό είναι λειτουργική μνήμη στην ψυχολογία.

Θα ήθελα να πω ότι για επιτυχημένη εργασία σε υπηρεσίες επιβολής του νόμου, δεν πρέπει να παραμελεί κανείς διάφορες γνώσεις ψυχολογίας. Εξάλλου, από αυτές τις αποχρώσεις συνίσταται η εργασία με ανθρώπους.