Οι συγκρούσεις είναι, δυστυχώς ή ευτυχώς (ανάλογα με την έκβασή τους), σχεδόν αναπόσπαστο μέρος της ζωής μας.
Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε την ίδια την έννοια της σύγκρουσης, τις αιτίες, τις λειτουργίες, τους παράγοντες και τους τρόπους επίλυσής της.
Τι είναι σύγκρουση
Σύγκρουση είναι μια διαφωνία ή σύγκρουση μεταξύ ανθρώπων ή ομάδων ανθρώπων που προκαλείται από διαφορές στους στόχους, τη συμπεριφορά ή τις στάσεις. Τα συμφέροντα των μερών της σύγκρουσης δεν συμπίπτουν, ενώ κάθε πλευρά προσπαθεί να βεβαιωθεί ότι η άποψή της γίνεται αποδεκτή και ο εχθρός επιμένει στη θέση του. Η σύγκρουση, κατά κανόνα, συνοδεύεται από αρνητικά συναισθήματα και είναι η πιο οξεία μορφή αναμέτρησης.
Συχνά συμβαίνει το αποτέλεσμα της σύγκρουσης να είναι ενέργειες που υπερβαίνουν τους γενικά αποδεκτούς κανόνες και κοινωνικούς κανόνες. Υπάρχει μια ολόκληρη επιστήμη που μελετά τις συγκρούσεις. Λέγεται συγκρουσιακή.
Όχι μόνο οι άνθρωποι είναι ικανοί να τακτοποιήσουν τα πράγματα. Στη φύση, συγκρούσεις συμβαίνουν επίσης μεταξύ ατόμων και ομάδων.των ζώων. Αυτό δείχνει ότι η σύγκρουση παίζει σημαντικό ρόλο στην αλληλεπίδραση όλων των ζωντανών πλασμάτων στον πλανήτη.
Αιτίες σύγκρουσης
Μεταξύ των βασικών αιτιών σύγκρουσης είναι οι ακόλουθες:
• Κατανομή πόρων. Κατά κανόνα, σε οποιοδήποτε περιβάλλον, ο αριθμός των πόρων είναι περιορισμένος. Ταυτόχρονα, κάθε άτομο χαρακτηρίζεται από την επιθυμία να αποκτήσει στην κατοχή του όσο το δυνατόν περισσότερα πολύτιμα περιουσιακά στοιχεία. Σε αυτή τη βάση, προκύπτουν συγκρούσεις, καθώς και οι δύο πλευρές της σύγκρουσης θέλουν να αυξήσουν το μερίδιό τους στους πόρους σε βάρος η μια της άλλης.
• Αλληλεξάρτηση εργασιών. Σε κάθε οργανισμό υπάρχουν αλληλοεξαρτώμενα στοιχεία - άτομα, μια ομάδα ανθρώπων ή τμήματα. Όλοι τους ενώνονται με ένα καθήκον, ωστόσο, για να το πετύχουν, ο καθένας έχει τους δικούς του ρόλους. Όταν κάποιος δεν αντιμετωπίζει καλά τον ρόλο του, προκύπτουν διαφωνίες που μπορεί να οδηγήσουν σε σύγκρουση. Σε αυτήν την περίπτωση, τα μέρη στη σύγκρουση είναι εκείνα τα άτομα ή ομάδες ατόμων που, στο δρόμο προς την εκπλήρωση της αποστολής τους, συναντούν εμπόδια που προκαλούνται από τις ενέργειες άλλων στοιχείων.
• Διαφορές στο σκοπό. Συμβαίνει συχνά οι στόχοι που θέτουν οι άνθρωποι ή μια ομάδα ανθρώπων να διαφέρουν από τους στόχους μιας άλλης μονάδας ή οργανισμού συνολικά. Σε αυτή την περίπτωση, κατά την πρακτική εφαρμογή του γενικού στόχου του οργανισμού, ενδέχεται να προκύψουν καταστάσεις σύγκρουσης.
• Διαφορές στις εμπειρίες και τις αξίες της ζωής. Άτομα που διαφέρουν ως προς το επίπεδο εκπαίδευσης, την ηλικία, τις ιδέες για τη ζωή και τη δική τουςοι συνήθειες μπορεί περιστασιακά να συγκρούονται μεταξύ τους.
Ταξινόμηση των συγκρούσεων
Αν λάβετε υπόψη τις κύριες αιτίες των συγκρούσεων και τις συνδυάσετε, μπορείτε να πάρετε μια ταξινόμηση των αναδυόμενων διαφωνιών. Για παράδειγμα, εάν εξετάσουμε τις συγκρούσεις συμφερόντων από την οπτική γωνία ενός μέρους στη σύγκρουση, αυτό προτείνει την ακόλουθη ταξινόμηση:
• συγκρούσεις μεταξύ ατόμων;
• μεταξύ ενός συγκεκριμένου ατόμου και μιας ομάδας ατόμων;
• μεταξύ των ομάδων;
• μεταξύ κοινωνικών κοινοτήτων;
• μεταξύ εθνοτικών ομάδων;
• διακρατικές διενέξεις.
Μπορείτε επίσης να επισημάνετε τις κοινωνικές συγκρούσεις με βάση τα κίνητρα. Υπάρχουν τρία μπλοκ συνολικά:
• συγκρούσεις που σχετίζονται με την κατανομή θέσεων εξουσίας και εξουσίας;
• Συγκρούσεις συμφερόντων με βάση την κατανομή των υλικών πόρων;
• διαφωνίες που σχετίζονται με διαφορές στις βασικές στάσεις ζωής.
Η ταξινόμηση των συγκρούσεων είναι μια μέθοδος προσδιορισμού τους, η οποία συνίσταται στη δημιουργία ενός κοινού χαρακτηριστικού βάσει του οποίου μπορούν να ομαδοποιηθούν οι συγκρούσεις. Ταυτόχρονα, τα μέρη της κοινωνικής σύγκρουσης αλληλεπιδρούν μεταξύ τους με έναν συγκεκριμένο τρόπο, χαρακτηριστικό της μιας ή της άλλης μορφής αντίθεσης, ο οποίος καθορίζεται από τα αίτια της διαφωνίας.
Κοινωνικές λειτουργίες της σύγκρουσης
Οι κοινωνικές λειτουργίες της σύγκρουσης μπορεί να είναι θετικές και αρνητικές. Ο αντίκτυπος της σύγκρουσης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το κοινωνικό σύστημα. Σε εκείνες τις ομάδες που είναι ελεύθερα δομημένες, όπου η σύγκρουση είναι ο κανόνας, και ταυτόχρονα αναπτύσσεταιαποτελεσματικοί μηχανισμοί για τη διευθέτησή του - οι αντιφάσεις συμβάλλουν στην αύξηση της ανθεκτικότητας, της δυναμικής και της προόδου. Εάν η κοινωνική ομάδα έχει μια ολοκληρωτική οργάνωση, όπου η σύγκρουση δεν επιτρέπεται και καταστέλλεται με μία μόνο μέθοδο - με τη βία, τότε η σύγκρουση οδηγεί σε διάσπαση και δυσλειτουργία. Όταν συσσωρεύονται ανεπίλυτες διαφορές, οδηγούν σε σοβαρά κοινωνικά προβλήματα.
Θετικές πλευρές της σύγκρουσης
Η αντιπαράθεση είναι αναπόσπαστη πηγή της ανάπτυξης της κοινωνίας και των αλλαγών που συντελούνται σε αυτήν. Όταν αναπτύσσεται σωστά, η σύγκρουση έχει θετικά αποτελέσματα. Αυτά περιλαμβάνουν:
• Προοδευτικές αλλαγές. Κάθε νέο εγχείρημα προϋποθέτει την άρνηση του παλιού. Αυτό είναι ένα είδος σύγκρουσης μεταξύ των καθιερωμένων θεμελίων και των νέων τάσεων. Δεδομένου ότι υπάρχει ένας ανθρώπινος παράγοντας πίσω από κάθε δράση, η αντιπαράθεση μεταξύ των οπαδών του παλιού και του νέου είναι αναπόφευκτη.
• Κινητοποίηση πόρων και προσοχή. Οι θετικές πτυχές της σύγκρουσης σε αυτή την περίπτωση εκδηλώνονται στο γεγονός ότι προκαλεί τους ανθρώπους να προβούν σε ενέργειες που είναι απαραίτητες για την επίλυση οποιασδήποτε δυσάρεστης κατάστασης. Είναι πιθανό για μεγάλο χρονικό διάστημα λόγω αμοιβαίου σεβασμού, απροθυμίας να προκληθούν σκάνδαλα και άλλα πράγματα να παρακάμψουμε δύσκολα ζητήματα. Αλλά όταν προκύπτει μια σύγκρουση, πρέπει να λύσετε προβλήματα, κινητοποιώντας όλους τους απαραίτητους πόρους και μέσα για αυτό.
• Συμμετοχή του πληθυσμού σε επείγοντα προβλήματα. Η σύγκρουση εφιστά την προσοχή του κοινού σε δύσκολα ζητήματα, και αυτό, με τη σειρά του, προκαλεί τους ανθρώπουςενέργειες που συμβάλλουν στην επίλυση μιας αρνητικής κατάστασης.
• Ανάπτυξη της ελεύθερης σκέψης. Η σύγκρουση, κατά κανόνα, επιδεινώνει την κατάσταση και συμβάλλει στην εξάλειψη του «συνδρόμου υποβολής». Οι θέσεις των μερών της σύγκρουσης υπερασπίζονται με μεγάλο ζήλο οι συμμετέχοντες, ξυπνώντας σε ένα άτομο όλους τους κρυμμένους πόρους του.
Αρνητικές πλευρές της σύγκρουσης
Οι αρνητικές πλευρές της σύγκρουσης είναι δυσλειτουργικά φαινόμενα που οδηγούν σε μείωση της αποτελεσματικότητας του οργανισμού. Αν εξετάσουμε λεπτομερέστερα τις αρνητικές πτυχές των αντιφάσεων, μεταξύ αυτών μπορούμε να διακρίνουμε τα ακόλουθα:
• Αποσπά την προσοχή των ανθρώπων από πραγματικά προβλήματα και στόχους. Συχνά συμβαίνει ότι ο στόχος της ήττας του εχθρού επισκιάζει εύλογα επιχειρήματα και αρχίζουν να υπερισχύουν τα εγωιστικά συμφέροντα. Σε αυτήν την περίπτωση, η σύγκρουση δεν επιλύει πιεστικά προβλήματα, αλλά απλώς αποσπά την προσοχή από αυτά.
• Αυξανόμενη δυσαρέσκεια, κατάθλιψη, δυσπιστία προς τους άλλους και την ηγεσία. Αυτά τα φαινόμενα μειώνουν την αποδοτικότητα της εργασίας και δεν συμβάλλουν στην αποκάλυψη των δυνατοτήτων των ανθρώπων.
• Άκαρπη σπατάλη δύναμης, ενέργειας και πόρων για τον εσωτερικό αγώνα. Σε καταστάσεις σύγκρουσης, οι άνθρωποι ξοδεύουν ορισμένους πόρους και όταν αυτά τα κόστη δεν συμβάλλουν στη βελτίωση της δυσμενούς κατάστασης, αυτό προκαλεί αδικαιολόγητη απώλεια πόρων που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν προς μια πιο αναγκαία κατεύθυνση.
Χαρακτήρες της σύγκρουσης
Σε κάθε σύγκρουση, διακρίνονται οι ακόλουθοι ηθοποιοί:
Ένας συμμετέχων σε μια σύγκρουση είναι ένα άτομο ή μια ομάδα ατόμων που εμπλέκονται σε μια κατάσταση σύγκρουσης. Ο συμμετέχων δεν μπορεί καννα έχετε επίγνωση των πραγματικών στόχων και στόχων της αντιπαράθεσης.
Ο υποκινητής είναι άμεσος συμμετέχων στη σύγκρουση. Είναι αυτός που ξεκινά την αναμέτρηση.
Το θέμα της σύγκρουσης είναι ένα άτομο ή μια ομάδα ανθρώπων που δημιουργεί μια αντίθετη κατάσταση. Το υποκείμενο είναι σε θέση να επηρεάσει επαρκώς την πορεία της σύγκρουσης, εστιάζοντας στα συμφέροντά του. Το θέμα επηρεάζει επίσης τη συμπεριφορά και τη θέση των συμμετεχόντων στη σύγκρουση, εμπλέκει νέους παράγοντες σε αυτήν και μπορεί να προκαλέσει αλλαγές στις κοινωνικές σχέσεις.
Τα μέρη στη σύγκρουση είναι νέες οντότητες που είναι σε θέση να ενεργούν ως ανεξάρτητο σύνολο. Τα μέρη στη σύγκρουση περιλαμβάνουν μόνο εκείνες τις κοινωνικές οντότητες που αναλαμβάνουν ενεργές ενέργειες μεταξύ τους. Τα μέρη στη σύγκρουση είναι μονάδες που σχηματίζονται γύρω από πρόσφατα αναδυόμενα ζητήματα από τα απομεινάρια παλαιών, διαλυμένων ομάδων.
Έμμεσοι συμμετέχοντες στη σύγκρουση
Έμμεσοι συμμετέχοντες των μερών στη σύγκρουση είναι τα υποκείμενα που διαδραματίζουν επεισοδιακό ρόλο στην αντιπαράθεση. Για παράδειγμα, ένας υποκινητής. Σπρώχνει τα υποκείμενα της σύγκρουσης σε ενεργητικές ενέργειες, ενώ ο ίδιος μπορεί τότε να μην λάβει μέρος σε αυτή την αντιπαράθεση. Σύμμαχοι ή συνεργοί είναι άτομα που δεν εμπλέκονται άμεσα στη σύγκρουση, αλλά ταυτόχρονα παρέχουν ηθική ή υλική υποστήριξη στη μία ή την άλλη πλευρά της σύγκρουσης.
Επίλυση σύγκρουσης
Οποιαδήποτε κατάσταση σύγκρουσης αργά ή γρήγορα επιλύεται ή παγώνει. Προκειμένου να εξαλειφθούν οι αντιφάσεις και να επιλυθεί εποικοδομητικά το ζήτημα, είναι απαραίτητο να αναγνωριστείτην ύπαρξη της σύγκρουσης και τον εντοπισμό των βασικών συμμετεχόντων. Τότε αξίζει να οργανωθεί η διαδικασία διαπραγμάτευσης, να συζητηθούν ευαίσθητα ζητήματα, να αναζητηθούν συμβιβαστικές λύσεις και να γίνουν πράξη τα ψηφίσματα που εγκρίθηκαν.
Εάν μπορούν να επιτευχθούν τέτοια αποτελέσματα, η σύγκρουση μπορεί να θεωρηθεί θετικό φαινόμενο με θετικές συνέπειες.
