Πώς να κάνετε τους ανθρώπους να εργαστούν; Αυτή η ερώτηση γεννήθηκε τη στιγμή που εμφανίστηκαν τα πρώτα αφεντικά και υφιστάμενοι. Για τους σκλάβους και τους δουλοπάροικους, υπήρχε μόνο ένας τρόπος - η τιμωρία. Δεν εξαρτιόταν τόσο από την προσβολή του δράστη, αλλά από τον χαρακτήρα (και μερικές φορές τη διάθεση) του ιδιοκτήτη. Στη σημερινή κοινωνία των ελεύθερων ανθρώπων, το ζήτημα του πώς να πείσουμε τους ανθρώπους να εργαστούν εξακολουθεί να είναι επίκαιρο. Υπάρχουν διαφορετικές κατηγορίες αυτών των ίδιων ανθρώπων που πρέπει να αναγκαστούν να εργαστούν, για παράδειγμα, εργαζόμενοι μιας μεγάλης επιχείρησης, υπάλληλοι ενός τμήματος, μέλη του νοικοκυριού κ.λπ. Η προσέγγιση προς τον καθένα πρέπει να είναι διαφορετική, αλλά η ουσία είναι η ίδια - το κίνητρο. Αυτό σημαίνει ότι ο κάθε άνθρωπος πρέπει να ξέρει και να καταλάβει γιατί θα ξοδέψει τη δύναμη και την ενέργειά του. Σκεφτείτε πώς να οργανώσετε τα κίνητρα σε διάφορες ομάδες εργασίας.
Αναπτύξτε το αίσθημα της ιδιοκτησίας στους εργαζόμενους
Ας πάμε νοερά 100 χρόνια πίσω. Στην αρχή του σχηματισμού της σοβιετικής εξουσίας, δεν υπήρχε απολύτως κανένα θέμα για το πώς να ωθηθούν οι άνθρωποι να εργαστούν. Όλοι ζούσαν με την ιδέα ότι είναι οι κύριοι της χώρας τους, αντίστοιχα, και της επιχείρησής τους. Άνθρωποι χωρίς κανέναεπιδομάτων και κινήτρων, υπερεκπλήρωσαν το σχέδιο, έκαναν δεκάδες ορθολογικές προτάσεις, δούλεψαν χωρίς αργίες και ρεπό. Αργότερα, αυτή η προσέγγιση στιγματίστηκε και γελοιοποιήθηκε, αλλά όχι από όλους. Για παράδειγμα, οι σοφοί Ιάπωνες επωφελήθηκαν από αυτό. Όχι, δεν μεταβίβασαν τις ιδιωτικές επιχειρήσεις στην ιδιοκτησία των εργαζομένων, αλλά εμφύτευσαν στο μυαλό τους την ιδέα ότι αυτή είναι η επιχείρηση ΤΟΥΣ, η Οργάνωσή τους. Τώρα κάθε Ιάπωνας είναι περήφανος για την εταιρεία του και προσπαθεί να της προσφέρει το μέγιστο δυνατό όφελος.
Είναι επίσης πολύ χρήσιμο για τους ηγέτες μας να επιτύχουν την ίδια στάση απέναντι στο ενδιαφέρον, την επιχείρηση, το τμήμα τους μεταξύ όλων των εργαζομένων. Πως να το κάνεις? Συμμετοχή τους στη διαχείριση της παραγωγικής διαδικασίας. Δηλαδή, ο καθένας τους θα παραμείνει μηχανικός, τορναδόρος, καθαριστής κ.ο.κ, αλλά ο καθένας θα αντιληφθεί ότι η ευημερία της όλης επιχείρησης εξαρτάται από τη δουλειά του. Αλλά μια επιτυχημένη εταιρεία σημαίνει σταθερότητα για τους ίδιους τους εργαζόμενους, υψηλούς μισθούς, διάφορα μπόνους και άλλα προνόμια.
Δημιουργία Κύκλων Ποιότητας
Αυτή η προσέγγιση εισήχθη ευρέως στην παραγωγή από τους ίδιους Ιάπωνες. Έχουν ομάδες ανθρώπων (κύκλους) σε οποιαδήποτε επιχείρηση, των οποίων όλα τα μέλη προσπαθούν να αυξήσουν την παραγωγικότητα του τμήματός τους, της εταιρείας ή της εταιρείας τους. Παράλληλα, προσπαθούν να βελτιώσουν την ποιότητα των προϊόντων τους. Αυτοί οι κύκλοι ποιότητας πραγματοποιούν συναντήσεις μία φορά την εβδομάδα για να συζητήσουν τρόπους βελτίωσης της απόδοσης, να βοηθήσουν όσους υστερούν, να επιλύσουν ζητήματα με τη διοίκηση σχετικά με το τι τους εμποδίζει να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα, δηλαδή συμμετέχουν με τον πιο ενεργό τρόπο στη διαχείριση.
Οι ηγέτες τέτοιων επιχειρήσεων δεν σκέφτονται πώς να κάνουν τους ανθρώπους να εργαστούν. Μια ελαφρώς τροποποιημένη ιδέα των ιδιοκτητών των Ιαπώνων λειτουργεί πολύ αποτελεσματικά. Το κίνητρο εδώ είναι απλό - όσο πιο επιτυχημένη είναι η εταιρεία ΜΟΥ, τόσο καλύτερη είναι η ζωή μου. Δεν είναι μυστικό ότι στις μη κερδοφόρες επιχειρήσεις, οι εργαζόμενοι όχι μόνο δεν βλέπουν μπόνους, αλλά δεν τους δίνεται καν ολόκληρος ο μισθός τους.
Αμοιβή οικονομικά
Κάτω από το ίδιο σοβιετικό καθεστώς, καθιερώθηκαν διάφορα μπόνους σε όλες απολύτως τις επιχειρήσεις. Δόθηκαν όχι μόνο για υπέρβαση του σχεδίου, αλλά και για την εισαγωγή χρήσιμων προτάσεων, για τη νίκη σε διαγωνισμούς κ.λπ. Ούτε αυτή η αρχή πρέπει να εγκαταλειφθεί. Τα οικονομικά κίνητρα είναι η σωστή απάντηση στο ερώτημα πώς να κάνετε ένα άτομο να εργάζεται πιο αποτελεσματικά. Η απλούστερη και πιο χρονικά δοκιμασμένη προσέγγιση είναι ο καθορισμός προτύπων. Μπορεί να αφορούν όχι μόνο τον αριθμό των ποιοτικών ανταλλακτικών που κυκλοφόρησαν, αλλά και τον αριθμό των πωλήσεων ή την αύξηση τυχόν δεικτών. Είναι πολύ σημαντικό οι εργαζόμενοι να μπορούν να λαμβάνουν πληροφορίες για τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων τους και να τα συγκρίνουν με την απόδοση των νικητών. Για λόγους σαφήνειας, είναι επιθυμητό να οργανωθεί σε εμφανές σημείο μια γωνία όπου θα αναρτώνται τα αποτελέσματα των καλύτερων εργαζομένων.
Αύξηση του μισθού σου
Η μέθοδος επιβράβευσης για υπέρβαση των κανόνων δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλες τις επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, ποιοι κανόνες μπορεί να είναι σε ένα σχολείο ή ένα νοσοκομείο; Πώς να αναγκάσετε τους υφισταμένους να εργαστούν σε τέτοιες επιχειρήσεις; Στην πράξη, η ανάθεση κατηγοριών δείχνει την αποτελεσματικότητα. Για να πάρετε περισσότεραυψηλό, ο εργαζόμενος πρέπει να πληροί ορισμένες προϋποθέσεις που καθορίζονται στις "Απαιτήσεις ταξινόμησης". Αλλά εσείς, ως προϊστάμενος, μπορείτε να ορίσετε πρόσθετα κριτήρια που πρέπει να κοινοποιούνται σε κάθε υπάλληλο. Για παράδειγμα, αύξηση μισθού 20% για όλους τους υπαλλήλους του τμήματος για απουσία παραπόνων από ασθενείς και συγγενείς τους. Για να είναι αληθής αυτός ο δείκτης, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί ένας ειδικός ιστότοπος όπου οι άνθρωποι μπορούν να γράφουν ανώνυμα. Είναι χρήσιμο να συμμετέχουν και οι υπάλληλοί σας στη συζήτηση για το γιατί πρέπει να αυξήσουν τον μισθό τους. Τότε θα το εκλάβουν ως έκφραση της δικής τους βούλησης. Το κριτήριο που δίνεται στο παράδειγμά μας θα ενθαρρύνει τους υπαλλήλους του τμήματος όχι μόνο να εργάζονται καλά οι ίδιοι, αλλά και να απαιτούν το ίδιο από τους συντρόφους τους.
Οι αυξήσεις πληρωμών δεν πρέπει να αντικαθιστούν τα μπόνους. Πρέπει να αφεθούν και να δοθούν σε άτομα για τυχόν πρόσθετους δείκτες.
Χάρισε δώρα και δώρα
Μπορείτε να κάνετε τους ανθρώπους να δουλέψουν χωρίς να τους υποσχεθείτε χρήματα; Φυσικά μπορείτε να. Για κάθε επιχείρηση, η μέθοδος παρουσίασης δώρων σε διακεκριμένους υπαλλήλους είναι κατάλληλη. Μπορείτε να βρείτε δεκάδες επιλογές - εισιτήρια κινηματογράφου, νέο ηλεκτρικό εξοπλισμό (τηλεόραση, σίδερο), εξατομικευμένα ρολόγια, τραπέζι επί πληρωμή σε ένα εστιατόριο και ούτω καθεξής. Σε αυτή την περίπτωση δεν είναι τόσο σημαντικό το δώρο όσο η διαδικασία παράδοσής του. Πρέπει να είναι πανηγυρική. Ο ηγέτης είναι υποχρεωμένος να πει σε όλους τους παρευρισκόμενους ότι όλοι μπορούν να επιτύχουν τέτοια επιτυχία. Είναι επίσης χρήσιμο να ανακοινωθεί ότι τον επόμενο μήνα, με βάση τα αποτελέσματα των εργασιακών επιτευγμάτων,οι καλύτεροι εργάτες.
Νωρίτερα, ο ενθουσιασμός του κόσμου αυξήθηκε όχι μόνο με δώρα, αλλά και με διπλώματα, ένα περαστικό σημαία και άλλα σύνεργα, τα οποία επίσης παρουσιάστηκαν πολύ πανηγυρικά. Αλλά στο καπιταλιστικό σύστημα, τέτοια κίνητρα δεν δικαιολογούνται πάντα.
Πέναλτι
Αυτή η μέθοδος παρακίνησης είναι τόσο παλιά όσο και ο κόσμος μας. Οι τιμωρίες επιβάλλονταν σε οποιοδήποτε πολιτικό σύστημα και σε όλα τα επίπεδα παραγωγής. Τώρα πολλοί εργοδότες αναγκάζονται να εργάζονται με αυτόν τον τρόπο. Σημειώστε ότι η μέθοδος λειτουργεί μόνο σε επιχειρήσεις που παρέχουν στους εργαζόμενους συνθήκες που είναι κρίμα να χάσουν. Αν τίποτα δεν κρατά έναν υπάλληλο, αν υπάρχουν δεκάδες παρόμοιες κενές θέσεις στην περιοχή σας, εάν οι μισθοί στην εταιρεία σας είναι πολύ χαμηλοί, θα επιτύχετε εναλλαγή προσωπικού μόνο με τιμωρίες και όχι αύξηση της αποδοτικότητας της εργασίας.
Φυσικά, υπάρχουν πολλά αδικήματα για τα οποία είναι αδύνατο να μην τιμωρηθούν. Για παράδειγμα, κλοπή, σκόπιμη ζημιά σε περιουσία, δολιοφθορές, διάδοση πληροφοριών μεταξύ των εργαζομένων που διαταράσσουν τον εργασιακό ρυθμό και άλλα. Τα λάθη κατά την εκτέλεση της εργασίας πρέπει επίσης να τιμωρούνται, αλλά πρώτα πρέπει να καταλάβετε την αιτία της ανάρμοστης συμπεριφοράς. Ίσως ο υπάλληλος σας κατέστρεψε το εξάρτημα λόγω του γεγονότος ότι δεν του παρασχέθηκε ένα ποιοτικό εργαλείο και το γράφημα δεν σχεδιάστηκε σωστά, επειδή κανείς δεν του εξήγησε πώς να το κάνει. Έχοντας κατανοήσει την αιτία του λάθους, ο διευθυντής πρέπει να αποφασίσει ποια θα είναι η ποινή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αρκεί απλώς να μιλάτε ήρεμα με έναν υφιστάμενο για να τον κάνει να αρχίσει να προσπαθεί να λειτουργεί καλύτερα.
Υπάρχουν επίσης περιπτώσεις κατά τις οποίες η συλλογή πρέπει να πραγματοποιείται ανοιχτά, παρουσία άλλων υπαλλήλων.
Βοηθήστε την καριέρα σας
Πώς να κάνετε την εργασία γρηγορότερη και καλύτερη; Ρίξτε μια ματιά στους υπαλλήλους σας. Ανάμεσά τους, σίγουρα θα υπάρχουν εκείνοι που λαχταρούν την αυτοπραγμάτωση, την αυτοεπιβεβαίωση και τα νέα επιτεύγματα. Μην τους κρατάτε στη σειρά. Δώστε τους την ευκαιρία να εκφραστούν. Ενθαρρύνετε την επιθυμία τους για περαιτέρω εκπαίδευση και ανάπτυξη συναφών επαγγελμάτων. Έπαινος για την επίδειξη πρωτοβουλίας. Εάν ένας τόσο σκληρός εργάτης δει το ενδιαφέρον σας, τα φτερά θα «μεγαλώσουν» πίσω του. Θα «καεί» στη δουλειά, θα προσπαθήσει να κάνει τα πάντα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Μπορείτε να δώσετε με ασφάλεια σε αυτό το άτομο μια υψηλότερη θέση, να του αναθέσετε πιο υπεύθυνα καθήκοντα. Χωρίς αμφιβολία, θα φέρει απτά οφέλη στην εταιρεία σας. Βλέποντας ότι η ανάπτυξη σταδιοδρομίας είναι δυνατή στην εταιρεία σας και οι άλλοι υπάλληλοι θα παρακινηθούν να εργαστούν καλύτερα.
Προηγηθείτε στο παράδειγμα
Το να δίνεις το παράδειγμα είναι ένας από τους πιο ισχυρούς τρόπους για να επηρεάσεις τους υφισταμένους. Λειτουργεί άψογα. Είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό αν πρέπει να σας αναγκάσετε να δουλέψετε τα Σαββατοκύριακα. Το δικαίωμα ανάπαυσης είναι γραμμένο στο Σύνταγμα. Είναι ιερό και δεν πρέπει να παραβιάζεται. Αλλά σε κάθε παραγωγή υπάρχουν βιαστικές δουλειές και απρόβλεπτες περιστάσεις όταν πρέπει να παρεκκλίνεις από τους κανόνες.
Αν αντιμετωπίζετε παρόμοια κατάσταση, μπορείτε να υποσχεθείτε στους υπαλλήλους διπλάσια ή τριπλάσια αμοιβή για εργασία το Σαββατοκύριακο, μπορείτε να τους δώσετε λίγες μέρες άδεια ή μπορείτε μόνοι σαςπηγαίνετε στη δουλειά εκείνη την ημέρα και (μεταφορικά μιλώντας) σταθείτε στο μηχάνημα. Εάν η ομάδα σας είναι μικρή, η τελευταία χορδή της δουλειάς το Σαββατοκύριακο μπορεί να είναι ένα κοινό πάρτι τσαγιού. Όχι μόνο θα εξουδετερώσει τη δυσαρέσκεια ορισμένων εργαζομένων, αλλά θα χρησιμεύσει επίσης για να ενώσει την ομάδα, την κατανόησή τους ότι είστε όλοι μια ομάδα ομοϊδεατών.
Διαγωνισμός
Αυτά είναι επίσης νέα από το παρελθόν. Στην ΕΣΣΔ, μια από τις πιο κοινές μεθόδους για την αύξηση της αποδοτικότητας της εργασίας ήταν ο σοσιαλιστικός ανταγωνισμός. Μπορεί αυτό το κόλπο να λειτουργήσει τώρα; Η απάντηση εξαρτάται από το μέγεθος της εταιρείας σας. Φυσικά, αν η ομάδα αποτελείται μόνο από λίγα άτομα, καθένα από τα οποία έχει διαφορετικές αρμοδιότητες, είναι γελοίο να κανονίσουμε έναν διαγωνισμό μεταξύ τους. Εάν η παραγωγή σας έχει τουλάχιστον δύο εργαστήρια ή δύο τμήματα, είναι πολύ σημαντικό να διοργανώσετε διαγωνισμούς μεταξύ τους. Με ποια κριτήρια να αξιολογήσετε την επιτυχία, καθορίστε μόνοι σας ή μαζί με εκπροσώπους των εργαστηρίων. Μην ξεχνάτε ότι ο νικητής θα χρειαστεί οπωσδήποτε να ενθαρρύνεται σε μια επίσημη ατμόσφαιρα. Ο ανταγωνισμός είναι επίσης κατάλληλος στο ίδιο κατάστημα εάν οι υπάλληλοί του παράγουν το ίδιο προϊόν, είτε πωλούν αυτοκίνητο σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, ράβουν παντόφλες ή καλλιεργούν αγγούρια.
Τι να κάνετε αν αναγκαστείτε να εργαστείτε στις διακοπές;
Ένας υπάλληλος που δεν θέλει να εργαστεί ενώ είναι σε διακοπές μπορεί να συμβουλευτεί να κλείσει το τηλέφωνο ή να πάει κάπου για να ξεκουραστεί. Όσο πιο μακριά βρίσκεστε από την παραγωγή σας, τόσο πιο δύσκολο είναι να σας αναγκάσουν να διακόψετε τις διακοπές σας.
Τι πρέπει να κάνει ένας ηγέτης ανυπήρχε τέτοιο πρόβλημα στην παραγωγή που μόνο ένας υπάλληλος που πήγε διακοπές μπορεί να αντιμετωπίσει;
Φυσικά, μπορείτε να του υποσχεθείτε χρυσά βουνά. Αν μπει στον πειρασμό, θα βιαστεί να δουλέψει ακόμα και από την Τουρκία ή την Αίγυπτο.
Ωστόσο, είναι πολύ πιο σοφό εκ μέρους σας να μην έχετε αναντικατάστατους ειδικούς στην επιχείρηση. Αυτό σημαίνει ότι είναι απαραίτητη η διεξαγωγή εκπαίδευσης σε συναφείς ειδικότητες, η οργάνωση μαθημάτων ανανέωσης και η μεταφορά εμπειρίας. Τότε δεν θα χρειαστεί να αναγκάσετε τους υπαλλήλους σας να διακόψουν τις διακοπές τους, καθώς καθένας από αυτούς θα έχει έναν αντικαταστάτη.
Πρέπει τα αγαπημένα μου πρόσωπα να αναγκάζονται να εργαστούν;
Οι οικογένειες μπορούν να εργαστούν:
- Και σύζυγος και σύζυγος.
- Μόνο σύζυγος.
- Μόνο σύζυγος.
- Κανένας.
Στη σύγχρονη Ρωσία, οι περισσότερες οικογένειες θεωρούν φυσιολογικό να εργάζονται τόσο ο σύζυγος όσο και η γυναίκα. Αυτό τους βοηθά να συνειδητοποιήσουν τον εαυτό τους, να αυξήσουν το εισόδημα, να αισθάνονται ότι χρειάζονται η κοινωνία. Ωστόσο, τώρα υπάρχει ένα αυξανόμενο ποσοστό οικογενειών στις οποίες εργάζεται μόνο ο σύζυγος και στη σύζυγο ανατίθεται ο ρόλος του φύλακα της εστίας. Δηλαδή, υπάρχει μια τάση επιστροφής σε παλιές παραδόσεις. Μπορείς να ακούσεις ακόμη και την άποψη ότι οι αξιοπρεπείς άνθρωποι δεν αναγκάζουν τις γυναίκες τους να δουλέψουν. Σε κάποιο βαθμό, αυτό είναι σωστό, γιατί μια γυναίκα που αφιερώνει τη μερίδα του λέοντος του χρόνου της στην παραγωγή δεν μπορεί να δώσει τη δέουσα προσοχή στα παιδιά και στον άντρα της. Είναι πολύ καλύτερα όταν κάθεται στο σπίτι και διατηρεί αυτή την ίδια οικογενειακή εστία. Ωστόσο, δεν συμφωνούν όλες οι κυρίες με αυτό, πολλά σύγχρονα κορίτσια και γυναίκες είναι πρόθυμες να εργαστούν, ακόμη και χωρίς να χρειάζονται χρήματα.
Αποδεικνύεται ότι όχιχρειάζεται πάντα να βάζεις τους ανθρώπους στη δουλειά.
