Υπάρχουν άνθρωποι με τους οποίους νιώθουμε άνετα να μιλάμε, μπορούμε να μιλήσουμε, να γελάσουμε και να διασκεδάσουμε μαζί τους. Και υπάρχουν και εκείνοι με τους οποίους, αντίθετα, είναι αδύνατο να βρεθεί ένα κοινό θέμα για συζήτηση. Το κύριο πράγμα εδώ είναι να δημιουργήσετε επαφή.
Πώς να ευχαριστήσετε τον συνομιλητή;
Η δημιουργία επαφής περιλαμβάνει τρία κύρια βήματα:
- Λεκτική αλληλεπίδραση. Συνεπάγεται σωστή επικοινωνία με ένα άτομο. Ο λόγος δεν πρέπει να περιέχει άσεμνες εκφράσεις και βρισιές. Όσο πιο αγνό και όμορφο είναι, τόσο πιο ευχάριστο είναι να το ακούς.
- Φωνητική αλληλεπίδραση. Είναι απαραίτητο να επικοινωνείτε με ήρεμο τόνο, προφέροντας προσεκτικά κάθε φράση. Αν κάποιος φλυαρεί ή καταπιεί τις μισές λέξεις, τότε είναι πολύ δύσκολο να τον καταλάβεις.
- Οπτική επικοινωνία. Ένας ευχάριστος συνομιλητής πρέπει να φαίνεται προσεγμένος, είναι απαραίτητο η έκφραση του προσώπου να είναι φιλική, ώστε να μυρίζει όμορφα. Είναι απίθανο κάποιος να χαρεί να επικοινωνήσει με ένα περιποιημένο άτομο.
Μη λεκτική επικοινωνία. Αυτή η έννοια αναφέρεται στην τεχνολογία των χειρονομιών. Εάν ένα άτομο ταράζει συνεχώς, κουνώντας τα χέρια του και κάνει ξαφνικές κινήσεις σε μια προσπάθεια να εξηγήσει κάτι στον συνομιλητή, τότε θα προκαλέσει υποψίες. Οι ψυχολόγοι λένε ότι μια ανοιχτή στάση με αυτοπεποίθηση συμβάλλει στην εμπιστοσύνη
Έτσι, η τεχνική της δημιουργίας επαφής με έναν πελάτη βασίζεται σε τρεις βασικούς πυλώνες: μια προσεγμένη εμφάνιση, μια ικανή επικοινωνία και μια όμορφη φωνή. Κρίνετε μόνοι σας, ποιος θα σας είχε προκαλέσει περισσότερη εμπιστοσύνη; Ένα ευχάριστο άτομο που ξέρει πώς να μεταφέρει τις πληροφορίες σωστά ή απεριποίητο, προφέροντας χαοτικές φράσεις και κάνοντας ακατανόητες χειρονομίες. Συμφωνώ, το συμπέρασμα είναι προφανές.
Το πρώτο στάδιο είναι η ρύθμιση των σχέσεων
Η όμορφη εμφάνιση και ο ικανός λόγος δεν αρκούν για να δημιουργήσουν ψυχολογική επαφή. Για να γίνει η συνάντηση όσο το δυνατόν πιο παραγωγική, πρέπει να γίνουν πέντε ακόμη βασικά βήματα.
Το πρώτο στάδιο περιλαμβάνει τη ρύθμιση των σχέσεων. Ένα άτομο που βρίσκεται σε μια άγνωστη κοινωνία γι 'αυτόν θα νιώσει ελαφριά ενόχληση. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να αφαιρέσετε αυτό το ψυχολογικό εμπόδιο.
Στην πρώτη συνάντηση, θα πρέπει να συμφωνείτε περισσότερο και να διαφωνείτε λιγότερο. Αφήστε τη γνώμη σας να είναι ελαφρώς διαφορετική από τη γνώμη του συνομιλητή, θα λύσετε αυτή τη διαφωνία αργότερα. Τώρα ο κύριος στόχος σας είναι να εκτονώσετε τη λεκτική ένταση. Εάν η συνάντηση πραγματοποιείται σε επαγγελματικό περιβάλλον, συνιστάται να μιλήσετε λίγο για γενικά θέματα, για παράδειγμα, για τον καιρό,αθλητικούς αγώνες ή πολιτική. Εδώ, η εκτίμησή σας για το τι συμβαίνει πρέπει επίσης να ταιριάζει.
Αν μετά από 20 λεπτά επικοινωνίας η διάρκεια των παύσεων έχει μειωθεί και ο διάλογος έχει γίνει πιο παραγωγικός, τότε το πρώτο στάδιο της διαδικασίας δημιουργίας και ανάπτυξης επαφών μεταξύ των ανθρώπων μπορεί να θεωρηθεί ολοκληρωμένο.
Στάδιο δεύτερο - σημείο επαφής
Στο δεύτερο στάδιο της επικοινωνίας με τον συνομιλητή, είναι απαραίτητο να βρεθεί κοινό έδαφος. Ο ενδιαφερόμενος πρέπει να γνωρίζει εκ των προτέρων περισσότερες πληροφορίες για το άτομο με το οποίο έχει προγραμματιστεί η συνάντηση. Ίσως είναι άπληστος κυνηγός ή ψαράς, συλλέγει αντίκες και ασχολείται με τα κεντήματα. Μπορείτε να μάθετε τα πάντα για τα ενδιαφέροντά του στα κοινωνικά δίκτυα ή μέσω κοινών φίλων. Για το αγαπημένο σας χόμπι, πρέπει να πείτε σαν τυχαία.
Το δεύτερο στάδιο μπορεί να θεωρηθεί επιτυχές εάν ο συνομιλητής ξυπνά αισθητά κατά τη διάρκεια της συνομιλίας και επιστρέφει περιοδικά στο αγαπημένο του θέμα. Η σωστή εύρεση κοινού εδάφους εγγυάται γόνιμη συνεργασία και ευχάριστη εντύπωση για τον εαυτό σας.
Τρίτο στάδιο - καθιέρωση μιας ενιαίας αρχής
Η θέσπιση μιας κοινής αρχής είναι το πιο σημαντικό βήμα στη διαδικασία επικοινωνίας. Αυτή η έννοια αναφέρεται στο σχηματισμό γνώμης για τον συνομιλητή σας. Συνολικά, υπάρχουν πολλές αρχές στις οποίες μπορούν να βασιστούν περαιτέρω σχέσεις.
- "Είμαι έτοιμος" - ένα άτομο είναι ένα άτομο με αυτοπεποίθηση. Είναι δύσκολο, σχεδόν αδύνατομπερδεύει κάτι. Θα αντιληφθεί οποιοδήποτε πρόβλημα όχι ως περιορισμό, αλλά ως δοκιμή των ικανοτήτων της.
- "Είμαι ανοιχτός" - ένα άτομο είναι εντελώς ανοιχτό στον σύντροφό του. Δεν τον κολακεύει και μιλά ευθέως για τις θετικές και αρνητικές του ιδιότητες. Ένα τέτοιο ψυχολογικό αντικείμενο δεν θα πει ότι θα φτάσει πάντα στην ώρα του, θα πει ότι, όπως όλοι, έχει ανθρώπινες ιδιότητες που δεν μπορεί να ελέγξει (δεν θα υπάρξει πτήση του οχήματος, το ξυπνητήρι δεν θα χτυπήσει, ο σωλήνας θα σπάσει στο σπίτι, κ.λπ.). ε)
- "Είμαι στρέιτ" - ένα άτομο λέει πάντα την αλήθεια για τα πάντα και ποτέ δεν στολίζει για να δείχνει καλύτερα.
Όλες οι παραπάνω αρχές παίζουν θετικό ρόλο στη διαδικασία δημιουργίας επαφών μεταξύ των ανθρώπων. Υπάρχουν αρκετές αρχές που μπορούν να οδηγήσουν σε αρνητική γνώμη στον συνομιλητή.
- "Είμαι συγκρατημένος" - ένα άτομο σχεδόν δεν έρχεται σε επαφή, δεν θέλει να παρέχει πληροφορίες για τον εαυτό του και δεν είναι έτοιμο για έναν παραγωγικό διάλογο.
- "Δεν είμαι σίγουρος" - ένα άτομο πάντα θα αμφιβάλλει για τις ικανότητές του, δεν θα μπορεί να δώσει καταφατική απάντηση σε καμία ερώτηση.
Τέτοιες ιδιότητες θα αφήσουν τον συνομιλητή να καταλάβει τι είδους άτομο κάθεται μπροστά του και αν θα έχει την επιθυμία να συνεχίσει την επικοινωνία μαζί του.
Τέταρτο στάδιο - παγίδες
Το τέταρτο στάδιο ξεκινά όταν η διαδικασία δημιουργίας μιας επαγγελματικής επαφής έχει διαρκέσει για αρκετές ημέρες. Σε κοντινή απόσταση, οι συνεργάτες θα αρχίσουν να παρατηρούν ότι γνωρίζουν ελλιπείς πληροφορίες ο ένας για τον άλλον. Η ανακάλυψη της αλήθειας για αυτές τις «παγίδες» είναι δυνατή μόνο ενεργώντας ως εμπνευστής. Για παράδειγμα, σας φάνηκε ότι το άτομο μαζί σας δεν είναι αρκετά άμεσο και ανοιχτό. Κάντε του μια προκλητική ερώτηση και αναλύστε προσεκτικά την αντίδρασή του. Αυτή η μέθοδος θα διαλύσει γρήγορα όλες τις πιθανές αμφιβολίες.
πέμπτο στάδιο - προσαρμογή
Το τελευταίο (τελικό) στάδιο της δημιουργίας επαφής συνεπάγεται την προσαρμογή των εταίρων μεταξύ τους. Σε αυτήν την περίοδο, τα δύο ψυχολογικά αντικείμενα γνωρίζουν ήδη όλες τις θετικές και αρνητικές ιδιότητες το ένα για το άλλο. Τώρα, με βάση αυτές τις πληροφορίες, μπορούν να πλησιάσουν τον σύντροφό τους.
Γιατί είναι;
Αξίζει να μιλήσουμε ξεχωριστά για το γιατί πρέπει να αναπτύξετε αυτήν τη σύνδεση στη διαδικασία επικοινωνίας:
- Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τις τεχνικές και τους τρόπους δημιουργίας επαφής με τον πελάτη για να του εμπνεύσετε εμπιστοσύνη. Μια σωστά οργανωμένη συζήτηση θα τον δημιουργήσει με θετικό τρόπο - αυτή είναι η βάση μιας παραγωγικής σχέσης.
- Αυτές οι ιδιότητες είναι απαραίτητες σε μια συνέντευξη. Ένα άτομο που είναι όμορφα ντυμένο, μιλάει όμορφα και εφαρμόζει θετικές αρχές επικοινωνίας είναι πιο πιθανό να πάρει αυτή τη δουλειά.
- Κάθε επιχειρηματίας πρέπει να γνωρίζει τη διαδικασία δημιουργίας και ανάπτυξης επαφών. Η σωστή επικοινωνία θα έχει τεράστιο αντίκτυπο στις δραστηριότητές του. Ποιος θέλει να συνεργαστεί με έναν αδαή που δεν είναι ευχάριστο να αντιμετωπίσεις;
- ΣωστόΗ οικοδόμηση σχέσεων είναι απαραίτητη για όλους. Εξάλλου, καθημερινά οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν στενά με άλλες προσωπικότητες σε καταστήματα, εστιατόρια, συγκοινωνίες και άλλους δημόσιους χώρους. Η "ποιοτική" επικοινωνία δημιουργεί μια θετική γνώμη για τον εαυτό σας.
Σχόλια
Η ανατροφοδότηση είναι μια άλλη μέθοδος δημιουργίας επαφής. Αυτή η προσέγγιση θα σας επιτρέψει να σχηματίσετε τη σωστή γνώμη για τον συνομιλητή σας.
- Πρέπει να δώσετε προσοχή στο πώς απαντά ένα άτομο στην ερώτηση. Εάν κοιτάξει στα μάτια, τότε αυτό δείχνει ότι ενδιαφέρεται όσο το δυνατόν περισσότερο, το θέμα της επικοινωνίας είναι πολύ κοντά του. Μια άτονη ματιά στην κατάσταση στο δωμάτιο ή στο παράθυρο δείχνει έλλειψη ενδιαφέροντος.
- Είναι πολύ καλό σημάδι αν κάποιος κάνει κάποιες σημειώσεις σε ένα σημειωματάριο κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Αυτό υποδηλώνει ότι προσεγγίζει υπεύθυνα τις διαπραγματεύσεις. Θα πρέπει να προσέχετε σε ποιες στιγμές εστίασε την προσοχή του όσο το δυνατόν περισσότερο.
- Κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων θα εμφανιστούν διάφορα εμπόδια. Για παράδειγμα, ένα άτομο δεν θα κατανοήσει την ερμηνεία διαφόρων όρων και διατυπώσεων. Είναι καλό σημάδι αν κάνει πολλές ερωτήσεις και προσπαθεί να φτάσει στην ουσία της συζήτησης.
Η ανατροφοδότηση είναι μια πολύ λεπτή ψυχολογική προσέγγιση. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε μια καλή εντύπωση για τον εαυτό σας, είναι σημαντικό να δώσετε προσοχή σε αυτές τις αποχρώσεις εκ των προτέρων.
Εμφάνιση
Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να έρθετε σε επαφή ότανδιαπραγματεύσεις - δημιουργώντας μια ελκυστική εικόνα. Δεν είναι επιθυμητό για μια συνέντευξη να ντυθεί με τα πιο ακριβά κοστούμια. Είναι σημαντικό η εικόνα να είναι συγκρατημένη και τακτοποιημένη.
Συνιστάται σε μια γυναίκα να φορά ένα κομψό φόρεμα για διαπραγματεύσεις, το οποίο θα τονίζει όλα τα πλεονεκτήματα και θα κρύβει τα ελαττώματα της σιλουέτας της. Μια άλλη καλή επιλογή είναι ένα επίσημο κοστούμι. Σε καμία περίπτωση τα ρούχα δεν πρέπει να δείχνουν πόδια και στήθος. Μια τέτοια διεφθαρμένη εικόνα είναι απίθανο να εμπνεύσει εμπιστοσύνη στον συνομιλητή. Τα μαλλιά πρέπει να είναι χτενισμένα όσο το δυνατόν περισσότερο. Είναι απαραίτητο το μακιγιάζ να μην είναι προκλητικό, αλλά, αντίθετα, να τονίζει τη φυσική ομορφιά του προσώπου. Για μανικιούρ θα πρέπει να επιλέξετε διακριτικά βερνίκια.
Συνιστάται στους άνδρες να πάνε στη συνάντηση με επαγγελματικό κοστούμι. Το κλασικό τζιν με πουκάμισο μπορεί να είναι μια εξαιρετική εναλλακτική. Δεν είναι καθόλου απαραίτητο τα ρούχα να είναι από ελίτ σχεδιαστή. Συνήθως οι συνομιλητές δίνουν σημασία στην ποιότητα των παπουτσιών και στη μάρκα των ρολογιών. Ένα αξεσουάρ μπορεί να δημιουργήσει μια ιδιαίτερη εντύπωση για ένα άτομο.
Θα πρέπει επίσης να μιλήσουμε για τη χρωματική παλέτα. Για μια συνέντευξη, δεν συνιστάται να συνδυάσετε πολλά φωτεινά χρώματα. Για παράδειγμα, αν η μπλούζα ή το πουκάμισο είναι φωτεινό, τότε τα αξεσουάρ, το παντελόνι ή η φούστα και τα παπούτσια πρέπει να είναι ουδέτερα.
Μη λεκτική επικοινωνία
Η μη λεκτική επικοινωνία παίζει σημαντικό ρόλο. Οι ψυχολόγοι το αποκαλούν κρυφό διάλογο. Το πώς συμπεριφέρεται ένα άτομο κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας μπορεί να πει πολλά. Για παράδειγμα, αν κάθεται με σταυρωμένα τα χέρια, τότε είναι πολύ πιθανό να είναι κλειστόςή κρύβει κάτι. Μια ανοιχτή, χαλαρή στάση δείχνει την προθυμία του να επικοινωνήσει.
Θα πρέπει να είστε σε εγρήγορση εάν ένα άτομο είναι νευρικό. Αυτό μπορεί να δείχνει ότι δεν είναι σίγουρος για τον εαυτό του ή κάτι κρύβει. Τα σήματα διευκόλυνσης θα είναι τα εξής: εάν ο συνομιλητής αρχίσει να αγγίζει κάτι στα χέρια του, για παράδειγμα, να παίζει ενεργά με ένα κουμπί από ρούχα ή ένα κουταλάκι του γλυκού.
Πρέπει να εξετάσετε προσεκτικά την έκφραση του προσώπου. Ένα τεράστιο πλεονέκτημα εάν ένα άτομο έχει ένα φιλικό χαμόγελο στο πρόσωπό του. Αυτό είναι σημάδι ότι έχει διάθεση για παραγωγική επικοινωνία.
Δημιουργία επαφής με το παιδί
Ξεχωριστά αξίζει να μιλήσουμε για τη δημιουργία επαφής με το παιδί. Εάν το κάνετε σωστά, μπορείτε αισθητά να πλησιάσετε. Υπάρχουν πολλές αποτελεσματικές ψυχολογικές μέθοδοι για τη βελτίωση της επικοινωνίας. Μεταξύ αυτών είναι τα ακόλουθα:
- Ο έντονος ρυθμός φέρνει τους δικούς του κανόνες στη ζωή μας. Οι μητέρες ασχολούνται με το χτίσιμο της καριέρας τους, την εμφάνισή τους, τις δουλειές του σπιτιού και άλλα χρήσιμα πράγματα. Όσο δύσκολο κι αν είναι, αξίζει να αφιερώσετε τουλάχιστον μία ώρα την ημέρα για να επικοινωνήσετε ή να παίξετε με το μωρό σας.
- Πρέπει να επικοινωνείτε με τον γιο ή την κόρη σας όσο το δυνατόν πιο ήρεμα, χωρίς να ανεβάζετε τους τόνους. Εάν ένας γονέας επιπλήττει συνεχώς τους απογόνους του, τότε υπάρχει μεγάλος βαθμός πιθανότητας να μεγαλώσει ως κλειστό άτομο.
- Απλώς πρέπει να αγαπάς το παιδί σου. Διαβάστε βιβλία μαζί του, πηγαίνετε βόλτες, καθαρίστε το σπίτι, μαγειρέψτε μαζί και απλώς συνομιλήστε. Ακόμη και η πιο καταρτισμένη νταντά με παιδαγωγική εκπαίδευση δεν μπορεί να αντικαταστήσει τη φροντίδα μιας αγαπημένης μητέρας.
Η δημιουργία επαφής με ένα παιδί είναι πραγματικά πολύ σημαντική. Συμβάλλει στη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης μεταξύ αγαπημένων προσώπων, κάτι που είναι σημαντικό.
Συμπέρασμα
Αν δεν ξέρετε πώς να επικοινωνείτε με τους ανθρώπους, κάθε συνέντευξη καταλήγει σε αποτυχία, έχετε προβλήματα στις σχέσεις με τους συγγενείς, τότε είναι καιρός να σκεφτείτε πώς να μάθετε πώς να δημιουργείτε επαφή μεταξύ των ανθρώπων. Μερικοί απλοί κανόνες θα σας επιτρέψουν να το κάνετε αυτό πολύ πιο επιτυχημένα.
