Οι ανθρώπινες σχέσεις είναι μια εξαιρετικά ευρεία έννοια. Προτού σκεφτείτε ποια πρότυπα ανάπτυξης ή προβλήματα χαρακτηρίζονται από αυτά, πρέπει να προσδιορίσετε για τι ακριβώς μιλάνε.
Αυτή η ίδια η έκφραση είναι συνηθισμένη. Στην ψυχολογία, συνηθίζεται να χρησιμοποιείται ένας άλλος όρος - "διαπροσωπικές σχέσεις". Και παρά το μεγάλο εύρος αυτής της έννοιας, έχει πολύ σαφή, αν και γενικευτικά, χαρακτηριστικά.
Τι είναι αυτό; Ορισμός και παραδείγματα
Οι διαπροσωπικές ή ανθρώπινες σχέσεις δεν είναι τίποτα άλλο από μια συλλογή, ένας συνδυασμός διαφορετικών παραλλαγών αλληλεπιδράσεων μεταξύ των ανθρώπων. Οι ίδιες οι αμοιβαίες ενέργειες μπορεί να είναι οτιδήποτε και να ενώνουν διαφορετικό αριθμό ανθρώπων.
Αυτό σημαίνει ότι η έννοια περιλαμβάνει και τους δύο τύπους οικοδόμησης σχέσεων μεταξύ δύο ατόμων, καθώς και την αντιπαράθεση μεταξύ του ατόμου και της ομάδας, τη συγχώνευση ατόμων σε κοινωνικές ομάδες και πολλά άλλα. Για παράδειγμα, εάν ένα άτομο μπει σε ένα μεγάλο ασανσέρ όπου βρίσκεται ήδηπολλοί άνθρωποι, και τον ρωτούν σε ποιον όροφο να πάνε, ή του ζητούν να τον αφήσει να πάει στην έξοδο - αυτό δεν είναι τίποτα άλλο από ένα από τα πρότυπα αλληλεπίδρασης, δηλαδή διαπροσωπικές σχέσεις.
Αν ένας νεαρός άνδρας βγει ραντεβού με ένα μπουκέτο λουλούδια, αυτό είναι επίσης ένα παράδειγμα ενός τρόπου οικοδόμησης ανθρώπινων σχέσεων. Μια πρωινή συνάντηση στο γραφείο ή ένα είδος «άσκησης» που εκτελείται από ολόκληρη την ομάδα υπό την άγρυπνη επίβλεψη ενός διευθυντή είναι επίσης ένα παράδειγμα αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων.
Σε τι βασίζονται οι διαπροσωπικές σχέσεις;
Οι ανθρώπινες σχέσεις βασίζονται στην επικοινωνία των ανθρώπων και την αμοιβαία ανταλλαγή πληροφοριών, τις συνδέσεις μεταξύ των ατόμων. Αντίστοιχα, τα άμεσα μέσα επικοινωνίας είναι υψίστης σημασίας για την ανάπτυξη και τη συντήρησή τους.
Τι περιλαμβάνεται σε αυτήν την έννοια; Φυσικά πρώτα από όλα ο λόγος. Είναι ο λεκτικός τρόπος μετάδοσης πληροφοριών που αποτελεί τη βάση όλων των σχέσεων που αναπτύσσονται μεταξύ των ανθρώπων. Σε αυτή την περίπτωση, οι πληροφορίες δεν πρέπει να νοούνται ως «στεγνό» χρονικό οποιωνδήποτε γεγονότων ή ως παρουσίαση γνώσεων που συσσωρεύτηκαν από προηγούμενες γενιές. Στο πλαίσιο των διαπροσωπικών σχέσεων, αυτή η έννοια περιλαμβάνει την ανταλλαγή σκέψεων, συμπεράσματα για κάτι. Με άλλα λόγια, κάθε συζήτηση δεν είναι τίποτα άλλο από μια ανταλλαγή πληροφοριών. Ακόμα κι αν δύο ηλικιωμένοι γείτονες συζητούν τη συμπεριφορά των νέων, εξακολουθούν να ανταλλάσσουν πληροφορίες μεταξύ τους.
Η φύση των ανθρώπινων σχέσεων βασίζεται σε κάτι περισσότερο από την απλή ομιλία. Δεύτερο συστατικόΤο θεμέλιο αυτής της έννοιας είναι όλα τα μέσα μη λεκτικής επικοινωνίας. Είναι αυτοί που επιτρέπουν τη δημιουργία πρωταρχικών σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων. Αυτά τα κεφάλαια περιλαμβάνουν παραδοσιακά:
- χειρονομία;
- εκφράσεις προσώπου;
- εμφάνιση;
- βάδισμα και στάση.
Δηλαδή ό,τι συμβάλλει στη διαμόρφωση μιας συγκεκριμένης γνώμης για ένα άτομο, του διαθέτει ή, αντίθετα, τον απωθεί, μπορεί να αποδοθεί σε μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας.
Ποια είναι η ουσία των διαπροσωπικών σχέσεων; Γιατί είναι σημαντικά;
Η ουσία των ανθρώπινων σχέσεων έγκειται στο γεγονός ότι χάρη σε αυτές είναι δυνατή τόσο η προσωπική ανάπτυξη ενός μεμονωμένου ατόμου όσο και η πρόοδος ολόκληρου του πολιτισμού ως συνόλου. Με άλλα λόγια, η πρόοδος και η εξελικτική ανάπτυξη της κοινωνίας δεν είναι παρά μια άμεση συνέπεια των διαπροσωπικών αλληλεπιδράσεων. Αν οι άνθρωποι δεν συνάπτουν σχέσεις μεταξύ τους, τότε δεν θα υπήρχε σύγχρονος κόσμος.
Ποια είναι η σημασία των ανθρώπινων σχέσεων, πέρα από τον ρόλο τους στην οικοδόμηση και την ανάπτυξη του πολιτισμού; Οι διαπροσωπικές αλληλεπιδράσεις αποτελούν το θεμέλιο ολόκληρης της κοινωνικής οργάνωσης των ανθρώπινων κοινοτήτων - από τις μικρότερες, όπως η οικογένεια, έως τις παγκόσμιες.
Τι σημαίνει αυτό στην πράξη για έναν απλό άνθρωπο που δεν σκέφτεται τον ρόλο του στην κοινωνική δομή της μητρόπολης ή την ανάπτυξη του πολιτισμού; Τι ακριβώς διαμορφώνεται από την αλληλεπίδραση με άλλους ανθρώπους κάθε μέρα της ζωής του, ξεκινώντας από τη γέννηση. Μόλις γεννηθεί, ένα άτομο αρχίζει να αλληλεπιδρά με τους γονείς του - να τους δώσεισηματοδοτεί και καταγράφει την απόκριση.
Αργότερα, οι άνθρωποι αρχίζουν να μιλούν, να συζητούν, να διαβάζουν βιβλία, να παρακολουθούν ταινίες, να τις συζητούν και να μοιράζονται τις εντυπώσεις τους - αυτός δεν είναι παρά ο κόσμος των ανθρώπινων σχέσεων. Κάθε πρωί, ξυπνώντας και πηγαίνοντας στη δουλειά, ένα άτομο έρχεται αναπόφευκτα σε επαφή με άλλους, αλληλεπιδρά μαζί τους. Ακόμα κι αν μιλάμε για έναν ελεύθερο επαγγελματία που ζει μόνος του και ουσιαστικά δεν φεύγει πουθενά από το διαμέρισμα, εξακολουθεί να συμμετέχει στην αλληλεπίδραση με άλλα άτομα. Η παρακολούθηση των ειδήσεων, η συζήτηση στα κοινωνικά δίκτυα είναι επίσης διάφορες διαπροσωπικές σχέσεις.
Πώς ταξινομούνται οι ανθρώπινες σχέσεις;
Δεδομένου ότι αυτή η έννοια είναι πολύ ευρεία, απλά δεν μπορεί να υπάρξει χωρίς ταξινόμηση. Και, φυσικά, είναι. Είναι σύνηθες να μοιράζεστε διαπροσωπικές σχέσεις που δημιουργούνται μεταξύ των ανθρώπων:
- στον στόχο;
- από τη φύση.
Αυτές οι μεγάλες ομάδες με τη σειρά τους υποδιαιρούνται σε μικρότερες.
Ταξινόμηση σχέσεων "κατά σκοπό": παραδείγματα
Η ταξινόμηση των ανθρώπινων αλληλεπιδράσεων ανά σκοπό περιλαμβάνει σχέσεις:
- κύριος;
- δευτεροβάθμια.
Οι πρωταρχικές σχέσεις νοούνται ως ένας συνδυασμός αλληλεπιδράσεων και παρουσίας συνδέσεων μεταξύ ανθρώπων που προκύπτουν φυσικά, λόγω ανάγκης και έξω από τη συνειδητή επιθυμία για αυτές από τα άτομα. Για παράδειγμα, η παράδοση χρημάτων για ναύλο σε ένα γεμάτο λεωφορείο δεν είναι τίποτα άλλο παρά ένας πρωταρχικός τύπος σχέσης και αλληλεπίδρασης ανθρώπων που ενώνονται από έναν κοινό στόχο.
ΔευτεροβάθμιαΟι σχέσεις είναι οι συνειδητές ενέργειες ενός ατόμου προς ένα άλλο άτομο. Φυσικά, δεν μπορούμε να μιλάμε μόνο για την πράξη ενός ατόμου σε σχέση με ένα άλλο, αλλά και για ομάδες ανθρώπων. Για παράδειγμα, ένα άτομο καλεί ένα ασθενοφόρο σε έναν ασθενή. Αυτό είναι ένα παράδειγμα δευτερεύουσας σχέσης μεταξύ ανθρώπων που τους ενώνει ένας στόχος. Στο πλαίσιο του παραδείγματος έκτακτης ανάγκης, ο στόχος είναι η ανάκαμψη. Οι γιατροί που φτάνουν είναι ήδη μια ομάδα ανθρώπων. Βοηθούν τους αρρώστους. Δηλαδή, συνάπτουν και δευτερεύουσες σχέσεις, ενώ επιδιώκουν τον ίδιο τελικό στόχο με τον ασθενή.
Ταξινόμηση των σχέσεων "από τη φύση τους": παραδείγματα
Από τη φύση τους, οι σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων χωρίζονται σε δύο τύπους. Το πρώτο είναι η επίσημη αλληλεπίδραση. Ο δεύτερος τύπος είναι, φυσικά, οι άτυπες σχέσεις.
Τι είναι μια επίσημη σχέση; Αυτός είναι ένα είδος επίσημου, επιχειρηματικού τρόπου οικοδόμησης αλληλεπιδράσεων. Αυτός ο τύπος διαπροσωπικής σχέσης χαρακτηρίζεται από τα ακόλουθα:
- παρουσία κανόνων, κανόνων, απαιτήσεων που πρέπει να τηρούνται;
- έλλειψη επιλογής κοινωνικού κύκλου, συνεργατών;
- εξαιρετικά χαμηλό επίπεδο συναισθηματικότητας;
- σίγουρη εμφάνιση και συμπεριφορά.
Παράδειγμα αυτού του τύπου οικοδόμησης σχέσεων μπορεί να είναι οποιαδήποτε επιχειρηματική συνεργασία, πολιτικές διαπραγματεύσεις, ακόμη και συζήτηση καθημερινών εργασιακών θεμάτων. Δηλαδή, εάν το αφεντικό καλέσει τον υπάλληλο στο γραφείο και του εξηγήσει τους τρέχοντες στόχους και τους στόχους, αυτό είναι μια επίσημη ή επίσημη επικοινωνία. Αλλά αν ένα άτομο μιλήσει στο δικό τουαφεντικό κατά τη διάρκεια ενός γεύματος σχετικά με τον καιρό - αυτή είναι ήδη μια άτυπη αλληλεπίδραση. Αντίστοιχα, μία από τις στιγμές που καθορίζουν τον επίσημο τύπο σχέσης είναι το θέμα της επικοινωνίας.
Οι άτυπες σχέσεις είναι εκ διαμέτρου αντίθετες από τις επίσημες αλληλεπιδράσεις. Χαρακτηρίζονται από ελευθερία στην επιλογή συντρόφων, θεμάτων, εμφάνισης και οτιδήποτε άλλο. Κατά συνέπεια, η περιστασιακή συνομιλία με έναν φίλο για καφέ δεν είναι τίποτα άλλο παρά ένα παράδειγμα άτυπου τύπου αλληλεπίδρασης.
Μια απόχρωση είναι μάλλον περίεργη. Εάν ένα άτομο στο γραφείο του αφεντικού πίνει τσάι με το αφεντικό και συζητά οικογενειακά προβλήματα, αυτό δεν είναι πλέον επίσημη επικοινωνία, αν και συμβαίνει στη δουλειά και κατά τις ώρες εργασίας. Με τον ίδιο τρόπο, μια συνομιλία με το αφεντικό, που αφορά μόνο εργασιακές στιγμές, αλλά που γίνεται το βράδυ σε εστιατόριο, δεν μπορεί να αποδοθεί σε άτυπη επικοινωνία.
Μπορεί να γίνει διαχείριση των σχέσεων;
Η διαχείριση των ανθρώπινων σχέσεων είναι ένας από τους κλάδους που κατέχουν οι μελλοντικοί μάνατζερ. Δηλαδή, δεν είναι παρά διαχείριση προσωπικού.
Οι κύριες λειτουργικές έννοιες που αποτελούν το κλειδί για την επιτυχημένη διαχείριση των σχέσεων των ανθρώπων είναι οι "τρεις πυλώνες της διαχείρισης":
- motivation;
- επικοινωνία;
- motivation.
Πολλοί αρχάριοι συχνά συγχέουν έννοιες όπως «κίνητρο» και «κίνητρο». Η σημασία αυτών των συναρτήσεων δεν είναι η ίδια.
Το κίνητρο δεν είναι τίποτα άλλο από την ικανότητα ενός ηγέτη να προκαλεί ενδιαφέρον για την απαραίτητη δράση σε έναν υπάλληλο. Το κίνητρο είναιαυτό είναι η εύρεση τρόπων και μέσων επιρροής, χάρη στα οποία ο εργαζόμενος φέρνει τη δουλειά που έχει ξεκινήσει στον τελικό όσο πιο γρήγορα και αποτελεσματικά γίνεται. Η επικοινωνία σε αυτή την περίπτωση είναι ένας συνδυασμός διαφόρων μεθόδων και μηχανισμών για τη μετάδοση πληροφοριών στους εργαζόμενους και τη λήψη τους από αυτούς.
Συνεπώς, δεν είναι μόνο δυνατή, αλλά απαραίτητη, η διαχείριση των σχέσεων μεταξύ ανθρώπων στον επαγγελματικό τομέα. Χάρη στον συνδυασμό των «τριών πυλώνων της διαχείρισης», επιτυγχάνεται όχι μόνο ένα αποτελεσματικό αποτέλεσμα, αλλά και η συνοχή στην ομάδα, η σαφής κατανόηση του ρόλου τους από τους εργαζόμενους και η επίγνωση των στόχων και των στόχων.
Αν οι άνθρωποι προσπαθούν να διαχειριστούν σχέσεις εκτός ενός τυπικού τύπου αλληλεπίδρασης, αυτό ονομάζεται ήδη χειραγώγηση και σπάνια οδηγεί σε κάτι καλό.
Τι σημαίνει η ανάπτυξη και το πρόβλημα των διαπροσωπικών σχέσεων;
Η ανάπτυξη των ανθρώπινων σχέσεων είναι μία από τις επιστημονικές κατευθύνσεις της ψυχοκοινωνιολογίας. Κατά κανόνα, ασχολείται με θέματα που σχετίζονται άμεσα με την τέχνη της διαχείρισης προσωπικού, εργατικών συλλογικοτήτων ή φοιτητών.
Βασίζεται στη θεωρία των «ανθρώπινων σχέσεων», που αναπτύχθηκε στο Πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ από τον Έλτον Μάγιο στις αρχές του περασμένου αιώνα. Αυτός ο επιστήμονας ήταν επικεφαλής του "School of Business". Ήταν κάτι σαν ένα σύγχρονο μάθημα για μάνατζερ. Η σχολή άνοιξε στο Πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ, αλλά, φυσικά, η αποφοίτησή της δεν συνοδεύτηκε από την έκδοση διπλώματος από αυτό το ίδρυμα.
Το πρόβλημα των ανθρώπινων σχέσεων, σύμφωνα με αυτή τη θεωρία,έγκειται στο γεγονός ότι η θεμελιώδης επιρροή στην παραγωγικότητα της εργασίας και στην επιστροφή του εργαζομένου στην εργασιακή διαδικασία δεν είναι καθόλου υλικοί, αλλά κοινωνικοί και ψυχολογικοί παράγοντες. Ωστόσο, αν εξαιρέσουμε την υλική συνιστώσα, τότε τα κοινωνικά και ψυχολογικά κίνητρα δεν θα έχουν καμία απολύτως επίδραση. Ωστόσο, με τον αποκλεισμό των ψυχοκοινωνικών συνιστωσών, το υλικό κίνητρο θα είναι αρκετό για να ολοκληρωθεί η εργασία, αλλά η δουλειά θα γίνει πολύ κακώς. Σε αυτό το παράδοξο ο συγγραφέας της θεωρίας είδε το πρόβλημα που πρέπει να αντιμετωπίσει η επιστήμη στη μελέτη των διαπροσωπικών σχέσεων και τη διαχείρισή τους.
