Οποιοσδήποτε εργοδότης θέλει να βλέπει στο προσωπικό του εξαιρετικά λογικούς, εργατικούς, υπεύθυνους και συνετούς ανθρώπους. Η επιτυχής ολοκλήρωση διαφόρων εργασιών απαιτεί όχι μόνο συγκεκριμένες δεξιότητες και ικανότητες, αλλά και ιδιαίτερες προσωπικές ιδιότητες. Ωστόσο, για να μάθετε έναν τέτοιο όγκο πληροφοριών σχετικά με έναν υποψήφιο για μια κενή θέση, πρέπει να τον παρατηρήσετε για μεγάλο χρονικό διάστημα. Για το σκοπό αυτό δίνονται περίοδοι δοκιμασίας στους νεοεισερχόμενους. Και όμως, παρά την πιθανότητα ο εργοδότης σε περίπτωση απογοήτευσης από έναν εργαζόμενο να τον αποχαιρετήσει σε λίγους μήνες, οι περισσότεροι διευθυντές θέλουν να δημιουργήσουν ένα σταθερό προσωπικό με ελάχιστο κύκλο εργασιών. Για να ασκήσουν μια ικανή και επιτυχημένη πολιτική προσωπικού, πολλά αφεντικά έχουν στο οπλοστάσιό τους τέτοια όπλα όπως ψυχολογικές τεχνικές κατά την πρόσληψη. Ας εξετάσουμε ποια είναι η ουσία τους, ποιες πληροφορίες θα βοηθήσουν να αποκαλυφθούν για τον υποψήφιο και σε ποιες μορφές υπάρχουν.
Ευχές ηγετών
Αρχικά, ας διευκρινίσουμε τις επιθυμίες των εργοδοτών σχετικά με τη σύνθεση του προσωπικού τους, δηλαδή, να καθορίσουμε ποιες ιδιότητες χρησιμοποιούν ψυχολογικές τεχνικές κατά την πρόσληψη. Πρώτον, είναι, φυσικά, η αρμοδιότητα του ατόμου, η επαγγελματική του καταλληλότητα για την κενή θέση. Παρά το γεγονός ότι για ορισμένες θέσεις είναι άνευ όρων η κατοχή διπλωμάτων σχετικής εκπαίδευσης, οι εργοδότες θέλουν να γνωρίζουν τόσο το επίπεδο νοημοσύνης όσο και τη δυνατότητα εφαρμογής των λαμβανόμενων θεωρητικών βάσεων στις δραστηριότητές τους.
Δεύτερον, τα σωστά προσωπικά χαρακτηριστικά των αιτούντων είναι σημαντικά. Αυτές περιλαμβάνουν ιδιότητες όπως η επιμέλεια, η ακρίβεια, η κοινωνικότητα, η αντίσταση στο άγχος, η σκοπιμότητα, ο ορθολογισμός, η ειλικρίνεια και η ευγένεια. Έτσι, ο εργοδότης, χρησιμοποιώντας ποικίλες ψυχολογικές τεχνικές όταν κάνει αίτηση για δουλειά, αποκαλύπτει τόσο τις επαγγελματικές όσο και τις προσωπικές ιδιότητες των πιθανών εργαζομένων του.
Κύριες επιπτώσεις
Για να γνωρίσετε καλύτερα έναν υποψήφιο για εργασία, χρησιμοποιούνται πολλές μέθοδοι. Τα θέματα της αρμόδιας επιλογής προσωπικού αντιμετωπίζονται από τμήματα ή κέντρα που συγκροτούνται ειδικά σε οργανισμούς. Οι κύριες μέθοδοι που χρησιμοποιούνται από το προσωπικό είναι μια ποικιλία ερωτηματολογίων, δοκιμασίες που προσφέρονται στους υποψήφιους να περάσουν και συνεντεύξεις. Είναι απαραίτητο να εξετάσουμε το καθένα από αυτά λεπτομερώς.
Λίγα για την έρευνα
Υπάρχουν πολλές ερωτήσειςστην οποία ο υποψήφιος καλείται να απαντήσει ανεξάρτητα. Κατά κανόνα, το ερωτηματολόγιο είναι μια σταθερή λίστα ερωτήσεων σχετικά με τα κύρια χαρακτηριστικά του αιτούντος. Αυτά περιλαμβάνουν την ημερομηνία και τον τόπο γέννησης ενός πιθανού εργαζόμενου, την εκπαίδευσή του, τη στάση του στο στρατιωτικό καθήκον, τη διεύθυνση, τους αριθμούς τηλεφώνου επικοινωνίας, την οικογενειακή κατάσταση, την υπηκοότητα. Η ερώτηση είναι σωτηρία για την υπηρεσία προσωπικού λόγω της ευκολίας χρήσης της και της πληρότητας των πληροφοριών που λαμβάνονται. Ωστόσο, όχι μόνο οι παραπάνω ερωτήσεις ο εργοδότης θέλει να κάνει στους υποψηφίους για κενές θέσεις.
Επαγγελματικές ερωτήσεις
Πληροφορίες σχετικά με την εκπαίδευση που έλαβε ο αιτών, καθώς και άλλες πληροφορίες σχετικά με το επίπεδο ικανότητας ενός δυνητικού υπαλλήλου, καθορίζονται πρώτα από όλα. Εάν ο υποψήφιος δεν έχει τις απαραίτητες γνώσεις, και σε ορισμένες περιπτώσεις τη σχετική εμπειρία, τότε, παρά τις πιθανώς εξέχουσες κοινωνικές του ιδιότητες, ο εργοδότης δεν θα ενδιαφέρεται να συνεργαστεί με ένα τέτοιο άτομο. Για να μπορέσετε να αξιολογήσετε την επαγγελματική καταλληλότητα ενός ατόμου για μια κενή θέση, προβλέπονται ορισμένες ερωτήσεις στα ερωτηματολόγια.
Πρώτον, ο εργοδότης ενδιαφέρεται να μάθει για την εκπαίδευση του αιτούντος. Οι ερωτήσεις που υπάρχουν στα ερωτηματολόγια όλων σχεδόν των οργανισμών αφορούν τον τόπο, τον χρόνο και τη μορφή εκπαίδευσης, το όνομα της ειδικότητας, τα προσόντα, το θέμα του διπλώματος, τους ακαδημαϊκούς τίτλους και τους τίτλους, την πρόσθετη εκπαίδευση, τη γνώση ξένων γλωσσών.
Δεύτερον, είναι σημαντικό να προσδιοριστεί η εμπειρία του υποψηφίου. Για να πάρουμε το κατάλληλοπληροφορίες, τα ερωτηματολόγια αναφέρουν περιόδους εργασίας, θέσεις που κατείχαν, καθήκοντα, επίπεδα μισθών, λόγους αποχώρησης από τις εταιρείες. Οι απαντήσεις σε αυτό το φάσμα ερωτήσεων διευκρινίζουν για τον εργοδότη πόσο συχνά και για ποιο λόγο ένα άτομο εγκατέλειψε τις προηγούμενες θέσεις εργασίας του, πώς άλλαξαν τα καθήκοντα που του είχαν ανατεθεί.
Τρίτον, ο εργοδότης ενδιαφέρεται σίγουρα για ευέλικτους και εύκολα εκπαιδευμένους ανθρώπους, επομένως τα ερωτηματολόγια συχνά περιλαμβάνουν ερωτήσεις σχετικά με τη διαθεσιμότητα όχι μόνο δεξιοτήτων στενού προφίλ, αλλά και άλλων επαγγελματικών δεξιοτήτων. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, τον βαθμό ιδιοκτησίας ενός υπολογιστή και άλλου εξοπλισμού γραφείου, την ύπαρξη άδειας οδήγησης.
Βοήθεια ερωτηματολογίων για τον καθορισμό ψυχολογικών ιδιοτήτων
Προκειμένου ο επικεφαλής της εταιρείας να έχει πλήρη και ευέλικτη γνώμη για έναν υποψήφιο για κενή θέση, τίθενται ψυχολογικές ερωτήσεις στα ερωτηματολόγια κατά την υποβολή αίτησης για εργασία. Σχετίζονται, πρώτον, με τα κίνητρα και τα κίνητρα που οδηγούν ένα άτομο όταν κάνει αίτηση για δουλειά σε έναν συγκεκριμένο οργανισμό. Τι ακριβώς επηρέασε την επιλογή μιας εταιρείας από ένα άτομο: μια καλή ομάδα ή το κύρος της εταιρείας, το επίπεδο μισθών, η δυνατότητα αυτοπραγμάτωσης, απόκτησης νέων γνώσεων ή προοπτικών καριέρας, σταθερότητα, εγγύτητα στον τόπο κατοικίας; Ποιοι είναι οι στόχοι του υποψηφίου για τα επόμενα χρόνια; Όλες αυτές οι πληροφορίες σίγουρα θα εκτιμηθούν από τον εργοδότη.
Δεύτερον, το ψυχολογικό ερωτηματολόγιο κατά την υποβολή αίτησης για εργασία περιέχει μια σειρά από ερωτήσεις σχετικά με τα χόμπι των αιτούντων. Με την πρώτη ματιά, η επιθυμία του εργοδότηΤο να γνωρίζει κανείς πώς προτιμά να περνά τον ελεύθερο χρόνο του φαίνεται παράξενο. Ωστόσο, είναι η απάντηση σε αυτό το ερώτημα που ξεκαθαρίζει τη δραστηριότητα του ατόμου, την πολύπλευρη ανάπτυξή του, τη δίψα για ζωή και την ικανότητα χαλάρωσης.
Τρίτον, οι ψυχολογικές τεχνικές προσλήψεων έχουν σχεδιαστεί για να προσδιορίζουν πληροφορίες σχετικά με την αυτοεκτίμηση ενός ατόμου. Επί του παρόντος, δεν είναι ασυνήθιστο να ανταποκρίνονται σε ερωτηματολόγια αιτήματα για να αναφέρουν τα καλύτερα και τα χειρότερα χαρακτηριστικά τους, τα κύρια χαρακτηριστικά της προσωπικότητάς τους. Οι απαντήσεις σε όλες αυτές τις ερωτήσεις αξιολογούνται στη συνέχεια από τον επικεφαλής της επιχείρησης.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των ερευνών
Η υποβολή ερωτήσεων είναι η πιο κοινή τεχνική που χρησιμοποιούν οι εργοδότες για να γνωρίσουν τους πιθανούς υπαλλήλους τους. Τα αναμφισβήτητα πλεονεκτήματά του είναι η απλότητα, η ικανότητα να υποδεικνύονται πολλές διαφορετικές ερωτήσεις στο ερωτηματολόγιο, η ταχύτητα, η ευκολία χρήσης, καθώς και η πληρότητα των πληροφοριών που αντικατοπτρίζονται σε αυτό. Ωστόσο, υπάρχουν επίσης σοβαρά μειονεκτήματα σε αυτή την τεχνική. Έτσι, όταν συμπληρώνετε ένα ερωτηματολόγιο, είναι πιο εύκολο για έναν υποψήφιο να εξαπατήσει έναν πιθανό εργοδότη υποδεικνύοντας μόνο θετικές πληροφορίες για την προσωπικότητά του, τις οποίες θέλει να δει ο εργοδότης. Επιπλέον, η σύνταξη μιας λίστας ερωτήσεων είναι υπεύθυνη υπόθεση. Προκειμένου να λάβουν πλήρεις πληροφορίες για τον αιτούντα και να αποφύγουν πιθανή διπλή ερμηνεία των απαντήσεων των υποψηφίων στις ερωτήσεις που τέθηκαν, οι εταιρείες πρέπει να εμπλέξουν ένα ευρύ φάσμα ειδικών στη σύνταξη ερωτηματολογίων - δικηγόρους, ψυχολόγους, κοινωνιολόγους.
Ψυχολογικά τεστ για την απασχόληση
Απαντήσεις στις ερωτήσεις που περιέχονται στα ερωτηματολόγια, το άτομο δίνει συνειδητά. Αυτό σημαίνει ότι η αξιοπιστία των πληροφοριών που λαμβάνονται δεν μπορεί να οριστεί ως άνευ όρων, επειδή υπάρχει πάντα η ευκαιρία να εξωραΐσουμε την πραγματική κατάσταση των πραγμάτων. Ως εκ τούτου, για να αποκτήσουν έναν πραγματικό χαρακτηρισμό των υποψηφίων, οι εταιρείες χρησιμοποιούν ψυχολογικά τεστ κατά την πρόσληψη. Ένα άτομο εκτελεί τα καθήκοντά του ασυνείδητα, πράγμα που σημαίνει ότι τα αποτελέσματα που λαμβάνονται μπορούν να ερμηνευθούν ως αντίστοιχα με την πραγματικότητα. Εκτός από ψυχολογικά τεστ, μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν τεστ για τον προσδιορισμό του επιπέδου νοημοσύνης και την αξιολόγηση των επαγγελματικών ιδιοτήτων ενός ατόμου.
Τεστ IQ
Σήμερα, είναι πολύ συνηθισμένο οι υποψήφιοι για εργασία να ολοκληρώνουν εργασίες που θα υποδεικνύουν τον βαθμό ανάπτυξης της λογικής και χωρικής σκέψης, την ικανότητα απομνημόνευσης πολλών γεγονότων ταυτόχρονα, την ικανότητα σύγκρισης και γενίκευσης ορισμένων γνώσεων. Το πιο διάσημο και καλογραμμένο είναι το τεστ IQ, το οποίο συνέταξε ο Eysenck. Το αποτέλεσμα της ολοκλήρωσης αυτού του είδους εργασιών θα δώσει μια πιο λεπτομερή απάντηση σχετικά με τη γρήγορη εξυπνάδα του υποψηφίου, ιδίως, σε σύγκριση με το ερωτηματολόγιο, όπου το υποκείμενο περιγράφει τον εαυτό του μόνο του.
Τεστ που αποκαλύπτουν χαρακτηριστικά προσωπικότητας
Οι εργοδότες θέλουν να γνωρίζουν όχι μόνο το επίπεδο νοημοσύνης ενός δυνητικού υπαλλήλου. Επί του παρόντος, το ψυχολογικό τεστ χρησιμοποιείται επίσης κατά την υποβολή αίτησης για εργασία. Εκπρόσωποι της υπηρεσίας προσωπικού προσφέρουν στους αιτούντες να εκτελέσουν ορισμένες ετερογενείς εργασίες στις οποίες δεν υπάρχει σωστή απάντηση με την παραδοσιακή έννοια. Στην περίπτωση αυτή, τα υποκείμενα ενεργούν ασυνείδητα, με αποτέλεσμα το ποσοστό εξαπάτησης να είναι εξαιρετικά χαμηλό. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα ψυχολογικού τεστ κατά την υποβολή αίτησης για εργασία.
Το πρώτο είναι ο ορισμός ενός αγαπημένου χρώματος. Ένας υποψήφιος υπάλληλος προσφέρεται να απλώσει 8 πολύχρωμες κάρτες με σειρά από την πιο ευχάριστη απόχρωση έως την πιο αντιπαθή. Για να περάσετε το ψυχολογικό τεστ κατά την υποβολή αίτησης για μια θέση εργασίας και να ευχαριστήσετε τον επικεφαλής της εταιρείας, πρέπει να γνωρίζετε την ουσία αυτού του πειράματος. Εδώ, τα χρώματα αντιπροσωπεύουν συγκεκριμένες ανθρώπινες ανάγκες. Κατά κανόνα, το κόκκινο είναι δραστηριότητα, δίψα για δράση. Η κίτρινη κάρτα συμβολίζει την αποφασιστικότητα και την ελπίδα. Το πράσινο χρώμα υποδηλώνει την ανάγκη για αυτοπραγμάτωση. Το μπλε αρέσει στους μόνιμους και συχνά κολλητούς ανθρώπους. Το γκρι χρώμα περιγράφει μια κατάσταση κόπωσης και μια επιθυμία για ειρήνη. Το μωβ χρώμα της κάρτας δείχνει την επιθυμία να ξεφύγουμε από την πραγματικότητα. Το καφέ συμβολίζει την επιθυμία να νιώθεις ασφάλεια. Και τέλος, η επιλογή μιας μαύρης κάρτας δείχνει ότι ο αιτών βρίσκεται σε κατάσταση κατάθλιψης. Φυσικά, τα πρώτα 4 χρώματα είναι τα πιο ευνοϊκά και επομένως βρίσκονται στην αρχή.
Το δεύτερο παράδειγμα δοκιμής είναι το σχέδιο. Σε ένα φύλλο χαρτιού, οι αιτούντες καλούνται να απεικονίσουν ένα σπίτι (σύμβολο της ανάγκης για ασφάλεια), ένα άτομο (ο βαθμός εμμονής με την προσωπικότητά του) και ένα δέντρο (χαρακτηρίζει τη ζωτική ενέργεια ενός ατόμου). Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι τα στοιχείατα σχέδια πρέπει να είναι αναλογικά. Μην ξεχνάτε τέτοια στοιχεία σύνθεσης όπως το μονοπάτι προς το σπίτι (κοινωνικότητα), τις ρίζες του δέντρου (πνευματική σύνδεση με τους ανθρώπους, την ομάδα), τους καρπούς (πρακτικότητα).
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των δοκιμών
Τα πλεονεκτήματα αυτής της τεχνικής στον προσδιορισμό των προσωπικών, καθώς και των επαγγελματικών ιδιοτήτων του αιτούντος είναι η έκπληξη, το ενδιαφέρον, η δυνατότητα απόκτησης του σωστού αποτελέσματος. Αλλά δεν είναι όλα τόσο ξεκάθαρα. Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι όταν περνούν τέτοιου είδους τεστ, τα αποτελέσματα μπορεί να επηρεαστούν από τη διάθεση ενός ατόμου. Επιπλέον, ο καθένας αξιολογεί διαφορετικά τα στοιχεία της πραγματικότητας. Για παράδειγμα, για έναν, το μαύρο σίγουρα υποδηλώνει κατάθλιψη και για άλλον, δείχνει ανωτερότητα, επιτήδευση και θάρρος.
Ψυχολογική συνέντευξη εργασίας
Η άμεση επικοινωνία μεταξύ του επικεφαλής της εταιρείας και ενός δυνητικού υπαλλήλου είναι επίσης ένα σημαντικό βήμα για την αξιολόγηση της προσωπικότητας ενός υποψηφίου για μια κενή θέση. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, μπορείτε να κάνετε διευκρινιστικές ερωτήσεις, να αξιολογήσετε επίσης τις δεξιότητες ομιλίας του συνεντευξιαζόμενου, τον αυτοέλεγχο, την αυτοπεποίθηση και την αντίδρασή του. Κατά τη διαδικασία της επικοινωνίας, μπορείτε να μάθετε πληροφορίες τόσο για τα προσωπικά όσο και για τα επαγγελματικά χαρακτηριστικά των πιθανών υπαλλήλων.
Συνέντευξη: υπέρ και κατά
Φυσικά, αυτός ο τρόπος να γνωρίσεις έναν υποψήφιο για μια κενή θέση αρέσει στους εργοδότες, γιατί με αυτόν τον τρόπο μπορούν να αξιολογήσουν όχι μόνο τις εσωτερικές ιδιότητες ενός ατόμου, αλλά και τονεμφάνιση. Δυστυχώς, υπάρχει μεγάλη υποκειμενικότητα εδώ, επειδή οι διευθυντές έχουν συχνά στερεότυπες ιδέες για τον ιδανικό εργαζόμενο και αν η εμφάνιση του υποψηφίου δεν εκτιμήθηκε από τον εργοδότη, τότε δεν θα θέλει να μάθει για τις εσωτερικές του ιδιότητες.
Έκθεση πέρα από την πρόσληψη
Οι ψυχολογικές τεχνικές, εκτός από το αρχικό στάδιο επικοινωνίας με πιθανούς εργαζόμενους, χρησιμοποιούνται από τους εργοδότες στη διαδικασία κοινής εργασιακής δραστηριότητας. Επιπλέον, χρησιμοποιούνται όχι μόνο από στελέχη εταιρειών, αλλά και από άλλες κατηγορίες εργαζομένων στις επαγγελματικές τους δραστηριότητες. Για παράδειγμα, υπάρχουν διάφορες ψυχολογικές μέθοδοι εργασίας με παιδιά. Το παιδί δεν είναι πάντα ειλικρινές με τους γονείς και τους δασκάλους του, επομένως μερικές φορές χρησιμοποιούνται διάφορα τεστ ή ερωτηματολόγια για να προσδιοριστούν οι λόγοι της ανήθικης συμπεριφοράς του. Οι εργοδότες, με τη σειρά τους, χρησιμοποιούν επίσης ψυχολογικές μεθόδους εργασίας με παραβιάσεις της πειθαρχίας. Όπως αποδεικνύεται από διάφορες κοινωνιολογικές έρευνες, οι άνθρωποι και η παραγωγικότητά τους επηρεάζονται περισσότερο από την ενθάρρυνση και τις ευνοϊκές σχέσεις, αλλά όχι από οποιαδήποτε μομφή από τις αρχές.
