Σίγουρα, σε κάθε εργασιακή ή εκπαιδευτική ομάδα υπάρχει ένας αναντικατάστατος άνθρωπος που θέλει απλώς να αντικατασταθεί. Προκαλεί συνεχώς τους άλλους σε συγκρούσεις ή συμπεριφέρεται σαν να είναι το κέντρο της Γης. Υπάρχει ένα ανθυγιεινό και δύσκολο ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα, αλλά μόλις εξαφανιστεί αυτό το άτομο, όλοι χαίρονται, πίνουν τσάι μαζί και κάνουν οικείες συζητήσεις για τη ζωή. Ποιος είναι αυτός ο δεσπότης, που σακατεύει την ψυχή των άλλων; Είναι το ίδιο άτομο, απλώς, όπως λένε, μια συγκρουσιακή προσωπικότητα.
Η σύγκρουση είναι το χόμπι μου
Μεταξύ του μεγαλύτερου μέρους των ανθρώπων, οι ψυχολόγοι διακρίνουν μεταξύ ανεξάρτητων ατόμων που διατηρούν τις πεποιθήσεις τους χωρίς να τις επιβάλλουν στον πρώτο που θα έρθει. Και αντικρουόμενες προσωπικότητες, για τις οποίες να επιβάλλουν τη γνώμη τους στον πρώτο άνθρωπο που θα συναντήσουν είναι ιερός σκοπός. Ανάμεσα σε άτομα επιρρεπή σε συγκρούσεις, μπορεί κανείς συχνά να συναντήσει αυταρχικούς ανθρώπους. Στα μάτια τους, είναι εξωφρενικά ιδανικοί, δεν ξέρουν καν για την ύπαρξη των αρνητικών τους ιδιοτήτων. Από τη ζωή χρειάζονται μόνο ένα πράγμα - να επιτύχουν επιτυχία και κύρος που οι άλλοι μπορούν να δουν και να εκτιμήσουν. Στις διαπροσωπικές σχέσεις είναι μάλλον τσιγκούνηδες στην εκδήλωση οποιουδήποτεσυναισθήματα.
Είναι φυσικό για ένα άτομο σε σύγκρουση να επιδεινώνει την κατάσταση γύρω του. Είναι δύσκολο για τους απλούς ανθρώπους να αντέξουν την κατάσταση αντιπαράθεσης, επομένως προσπαθούν να βρουν μια διέξοδο και να επιτύχουν κάποιο είδος σταθερότητας. Είναι πολύ πιο εύκολο για ένα άτομο σε σύγκρουση να αντέξει την κατάσταση αντιπαράθεσης. Πρώτον, η συγκρουσιακή προσωπικότητα έχει μειωμένο επίπεδο ευαισθησίας. Δεν φοβάται την αβεβαιότητα, αφού μπορεί να προβλέψει αρκετά ρεαλιστικά την έκβαση της αναμέτρησης. Δεύτερον, τέτοιοι άνθρωποι χαρακτηρίζονται από διογκωμένη αυτοεκτίμηση, κατηγορικές κρίσεις και ένα άκαμπτο σύστημα αξιολόγησης των άλλων. Ένας τέτοιος άνθρωπος a priori δεν μπορεί να έχει τη σκέψη ότι μπορεί με κάποιο τρόπο να προσπαθήσει να έρθει πιο κοντά με τους άλλους, να βρει έναν συμβιβασμό ή να προσαρμοστεί. Λόγω της υπερβολικά υψηλής αυτοεκτίμησης, είναι πολύ φυσικό να νιώθει κανείς δυσαρεστημένος όχι μόνο με τον εαυτό του, αλλά με όλους τους ανθρώπους που βρίσκονται κοντά, και ένα παγωμένο σύστημα αξιών απλά δεν καθιστά δυνατή τη διατήρηση της ευελιξίας και της αντικειμενικότητας στη διαδικασία της κρίσης. Σε αυτή τη βάση, προκύπτει μια σύγκρουση.
Αν η κατάσταση στην ομάδα είναι ήρεμη, τότε το άτομο σε σύγκρουση βρίσκεται σε εξαιρετικά τεταμένη κατάσταση. Για τέτοιους ανθρώπους, υπάρχει μόνο μία διέξοδος από τη σύγκρουση - όλοι συμφωνούν με τη γνώμη τους. Δηλαδή επιβάλλουν λύση στο πρόβλημα. Πολύ συχνά αυτή ακριβώς η επιβολή μπορεί να εκφραστεί με απειλές και εκφοβισμούς. Μια συγκρουσιακή προσωπικότητα μπορεί να απειλήσει με τρομερή βία, αν και είναι απίθανο να σκύψει σε αυτήν. Όπως δείχνει η πρακτική, τέτοιοι άνθρωποι είναι αρκετά δειλοί και δεν μπαίνουν σε καυγάδες. Ας είναι αβάσιμη η θέση τους, αλλά αυτοίθα μιλήσει δυνατά για αυτό. Αν και μια αξιοπρέπεια για τέτοιους ανθρώπους εξακολουθεί να αναφέρεται - ξέρουν πώς να παραδεχτούν την ήττα τους. Και όχι επειδή άλλαξαν γνώμη, αλλά μόνο επειδή είχαν ήδη απολαύσει την πορεία του αγώνα.
Έτσι, μπορούμε να συνοψίσουμε ότι μια προσωπικότητα σύγκρουσης είναι ένα άτομο που χαρακτηρίζεται από αυξημένη συχνότητα εισόδου σε συγκρούσεις.
Χαρακτηριστικό της προσωπικότητας σύγκρουσης
Ένα συγκρουσιακό άτομο φαίνεται στην ομάδα σχεδόν από τα πρώτα λεπτά. Αντιδρά πολύ βίαια στις δηλώσεις συναδέλφων που δεν ανταποκρίνονται στις έννοιές του, και προσπαθεί με κάθε δυνατό τρόπο να προσελκύσει κόσμο στο πλευρό του. Επιπλέον, εάν υπάρχουν ορισμένες δυσκολίες στην επικοινωνία στην ίδια την ομάδα, τότε σίγουρα θα γίνουν αντιπαραθέσεις που παρατείνονται. Και ακόμη κι αν εξαλειφθούν τα αίτια που προκάλεσαν αυτή τη σύγκρουση, η κατάσταση δεν θα αλλάξει. Ένα άτομο σε σύγκρουση θα αναζητήσει υποστήριξη και θα ενθαρρύνει τη σύγκρουση.
E. Η Romanova και ο L. Grebennikov δίνουν τα ακόλουθα χαρακτηριστικά μιας συγκρουσιακής προσωπικότητας:
- Αποκλίνουσα συμπεριφορά. Δηλαδή, ένα άτομο που αγαπά τις συγκρούσεις συμπεριφέρεται σε μια ομάδα με εντελώς διαφορετικό τρόπο από ό,τι συνηθίζεται σε ένα συγκεκριμένο κοινωνικο-πολιτιστικό περιβάλλον. Ό,τι κάνει είναι υποτυπώδες.
- Η σύγκρουση είναι μια ιδιότητα των ατόμων με κακή υγεία. Είναι γνωστό από την ιατρική πρακτική ότι τα παιδιά και οι έφηβοι με αποκλίνουσα συμπεριφορά πάσχουν από διάφορα φυτοαγγειακά νοσήματα. Το ίδιο ισχύει και για τους ενήλικες.
Ένα αυξημένο επίπεδο σύγκρουσης είναι χαρακτηριστικό για ασθενείς με νεύρωση και ψυχοπάθεια. Μερικές φορές αυτές οι διαγνώσεις μπορεί να είναι κρυφέςμόνο από έναν εξωτερικό παρατηρητή, αλλά και από τα μάτια του ίδιου του ασθενούς. Αλλά αν ένας λάτρης της σύγκρουσης αποτύχει σε διαφωνίες για μεγάλο χρονικό διάστημα, τότε μπορεί να κερδίσει εγκεφαλικό ή καρδιακό επεισόδιο. Παρόλα αυτά, οι καβγάδες, ακόμα και για άτομα με ψυχραιμία, δεν περνούν απαρατήρητοι.
Λίγη ιστορία
Οι συγκρούσεις και οι αντικρουόμενες προσωπικότητες πάντα προκαλούσαν το ενδιαφέρον για τη μελέτη τους. Στη δεκαετία του '50. τον περασμένο αιώνα, εμφανίστηκε μια επιστήμη που ονομάζεται συγκρουσολογία. Αυτή η επιστήμη υπήρχε πριν, αλλά ονομαζόταν κοινωνιολογία των συγκρούσεων, και μόνο στο δεύτερο μισό του εικοστού αιώνα μπόρεσε να διαμορφωθεί ως ανεξάρτητος κλάδος. Τεράστια συνεισφορά στην ανάπτυξη αυτής της βιομηχανίας είχαν τα έργα των A. Koser και R. Dahrendorf. Χάρη στα έργα των D. Rapoport, M. Sheriff, R. Doz, D. Scott, έχει διαμορφωθεί μια νέα τάση συγκρουσολογίας - η ψυχολογία της σύγκρουσης. Στη δεκαετία του '70. υπήρχε ανάγκη για πρακτικές που θα διδάσκουν τη συμπεριφορά σε μια κατάσταση σύγκρουσης. Αρχίζουν να εμφανίζονται διάφορες πρακτικές και μέθοδοι επίλυσης αμφισβητούμενων ζητημάτων με τον πιο ειρηνικό τρόπο.
Αξίζει να σημειωθεί ότι αρχικά το αντικείμενο των μελετών συγκρούσεων ήταν η σύγκρουση ως κοινωνικό φαινόμενο. Οι επιστήμονες περιέγραψαν τα είδη των αντιπαραθέσεων και προσπάθησαν να βρουν τους πιο αποδεκτούς τρόπους επίλυσής τους. Ωστόσο, πρόσφατα άρχισαν να εμφανίζονται στην κοινωνία όλο και περισσότερο αντικρουόμενες προσωπικότητες, κάτι που είναι δύσκολο να μην παρατηρήσετε.
Οι συγκρουσιολόγοι εννοούν ως συγκρουσιακή προσωπικότητα ένα άτομο με αντιφάσεις στη συνείδηση και το υποσυνείδητο. Ο Β. Μέρλιν σημειώνει ότι οι πιο αντικρουόμενοι είναι οι άνθρωποι με δημιουργική νοοτροπία καιενεργό τρόπο ζωής. Υπάρχουν πολλές θεωρίες σχετικά με την προέλευση αυτού του τύπου χαρακτήρα στους ανθρώπους. Για παράδειγμα, σύμφωνα με τη θεωρία του Φρόιντ, μια συγκρουσιακή προσωπικότητα είναι μια σύγκρουση του ανθρώπινου «εγώ» με το ενστικτώδες, ασυνείδητο συστατικό του «Αυτό». Σύμφωνα με τη θεωρία του Φρόιντ, υπάρχει και ένα τρίτο συστατικό της προσωπικότητας «Πάνω από Εγώ», δηλαδή το ιδανικό στο οποίο φιλοδοξεί ένας άνθρωπος. Έτσι, το άτομο υποφέρει συνεχώς από τη σύγκρουση αυτών των τριών εαυτών και αυτό μπορεί συχνά να οδηγήσει σε εξωτερικές συγκρούσεις.
Από την άλλη, υπήρχε η διδασκαλία του K. Jung, ο οποίος υποστήριξε ότι η ανθρώπινη νεύρωση και η δυσκολία προσαρμογής στους άλλους διαμορφώνονται στην παιδική ηλικία. Ο επιστήμονας τόνισε ότι είναι σημαντικό να διδάξουμε ένα παιδί να κατανοεί και να έχει επίγνωση των σκέψεων και των επιθυμιών του προκειμένου να επιλύει εσωτερικές συγκρούσεις. Σύμφωνα με τα παραδείγματά του, μια προσωπικότητα σύγκρουσης μπορεί να εμφανιστεί εάν οι ενήλικες αρχίσουν να εξαπατούν ένα παιδί ή σταματήσουν να του δίνουν προσοχή. Τότε το παιδί μπορεί να βγάλει λανθασμένα συμπεράσματα, τα οποία θα το κάνουν δύσκολο να αντιληφθεί τον εαυτό του.
Μια άλλη ενδιαφέρουσα θεωρία διατυπώθηκε από την Karen Horney. Επέστησε επίσης την προσοχή στη διαδικασία διαμόρφωσης της προσωπικότητας στην παιδική ηλικία και εισήγαγε την έννοια του «βασικού άγχους» - ένα αίσθημα μοναξιάς και πλήρους απομόνωσης σε έναν εχθρικό κόσμο. Αυτή η κατάσταση εμφανίζεται όταν στην παιδική ηλικία το παιδί δεν ήταν σε θέση να ικανοποιήσει την ανάγκη του για ασφάλεια. Ως αποτέλεσμα, το «βασικό άγχος» γίνεται η βάση πάνω στην οποία διαμορφώνεται μια συγκρουσιακή προσωπικότητα. Τέτοιοι άνθρωποι απαιτούν περισσότερη προσοχή και αντιδρούν έντονα αντα πράγματα δεν πήγαν όπως ήθελαν. Έχουν πολύ μεγαλύτερη ανάγκη για αγάπη και αναγνώριση από τους άλλους ανθρώπους. Με μια λέξη, οι αντικρουόμενες προσωπικότητες προσπαθούν να βρουν στοιχεία της σημασίας τους, τουλάχιστον σύμφωνα με την Karen Horney.
Τύποι προσωπικοτήτων σύγκρουσης
Η διάγνωση μιας προσωπικότητας σύγκρουσης δείχνει ότι υπάρχουν διάφοροι τύποι τέτοιων ανθρώπων. Πρώτον, υπάρχουν έξι βασικοί τύποι:
- Επιδεικτικό.
- Άκαμπτο.
- Μη διαχείριση.
- Εξαιρετικά ακριβές.
- χωρίς συγκρούσεις.
- Ορθολογιστής.
Αλλά δεδομένου ότι διαφορετικοί ερευνητές ταξινομούν τα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς μιας προσωπικότητας σύγκρουσης με διαφορετικούς τρόπους, υπάρχουν τύποι όπως "ουρλιάζουν", "παραπονιούνται", "τα ξέρουν όλα", "αγενής" και άλλοι. Αξίζει να εξεταστούν λεπτομερέστερα τα χαρακτηριστικά των ατόμων που είναι πιο κοινά στην κοινωνία. Είναι δύσκολο να προβλέψεις πώς θα τελειώσει η επικοινωνία με ένα άτομο σε σύγκρουση, επομένως πρέπει να ξέρεις πώς διαφέρει ένα άτομο σε σύγκρουση από το άλλο.
Επιδεικτική και άκαμπτη προσωπικότητα σύγκρουσης
Η λέξη "άκαμπτο" μεταφράζεται ως "άκαμπτο". Εάν εφαρμόσουμε αυτόν τον όρο σε ένα άτομο, τότε μπορούμε να πούμε ότι πρόκειται για άτομο με υψηλή αυτοεκτίμηση, που δεν λαμβάνει υπόψη τις απόψεις των άλλων. Ο άκαμπτος τύπος προσωπικότητας σύγκρουσης έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:
- Ύποπτο.
- Έχει υψηλή αυτοεκτίμηση.
- Απαιτεί συνεχή επιβεβαίωση της αυτοεκτίμησης.
- Σχεδόν δεν ανταποκρίνεται στις μεταβαλλόμενες καταστάσεις ήπεριστάσεις.
- Πάντα ωμά, δεν έχω ιδέα για διπλωματικές διαπραγματεύσεις.
- Δυσκολεύεται να λάβει υπόψη την άποψη κάποιου άλλου.
- Περιμένει σεβασμό από τους άλλους.
- Πραγματοποιείται προσβολή αν κάποιος είναι κακός μαζί του.
- Δεν μπορεί να επικρίνει τις πράξεις του.
- Αγγιαστικό και ευαίσθητο.
Πιο συχνά, μια αντικρουόμενη προσωπικότητα άκαμπτου τύπου είναι εγωκεντρική, ζει σύμφωνα με μια αρκετά απλή αρχή: «αν τα γεγονότα δεν σου ταιριάζουν, τόσο χειρότερο είναι για τα γεγονότα».
Για μια συγκρουσιακή προσωπικότητα εκδηλωτικού τύπου, το πιο σημαντικό πράγμα είναι να βρίσκεται στο επίκεντρο. Είναι ζωτικής σημασίας για ένα τέτοιο άτομο να φαίνεται καλός στα μάτια των άλλων, και επιπλέον, συμπεριφέρεται στους άλλους με τον ίδιο τρόπο που του συμπεριφέρονται οι άλλοι. Αξίζει να σημειωθεί ότι μόνο με επιπόλαιες συγκρούσεις αισθάνονται καλά οι εκδηλωτικές προσωπικότητες, αλλά αν η σύγκρουση αποκτήσει βάθος και οξύτητα, τότε σίγουρα θα κάνουν στην άκρη. Τέτοιοι άνθρωποι ξέρουν πώς να προσαρμόζονται σε καταστάσεις, τους διακρίνει η συναισθηματική συμπεριφορά, αποφεύγουν την επίπονη και συστηματική εργασία, όσο για τον προγραμματισμό, το κάνουν σποραδικά. Τις περισσότερες φορές ενεργούν αυθόρμητα ή όπως το απαιτεί η κατάσταση. Αυτό το άτομο γίνεται συχνά ο υποκινητής μιας διαμάχης, αλλά δεν θεωρεί τον εαυτό του τέτοιο. Μπορεί να διογκώσει τη σύγκρουση από την αρχή, ώστε τουλάχιστον έτσι να φαίνεται.
Μη διαχειριζόμενοι και εξαιρετικά ακριβείς τύποι προσωπικότητας
Με βάση το όνομα, μπορεί να γίνει κατανοητό ότι μια ανεξέλεγκτη προσωπικότητα σύγκρουσης είναι ιδιαίτερα παρορμητική. Η συμπεριφορά της είναι δύσκολο να προβλεφθεί. Επιπλέον, τέτοιοι άνθρωποι συμπεριφέρονται πάντα προκλητικά και επιθετικά. Συχνά παραβιάζουν τα αποδεκτά κοινωνικά πρότυπα, χαρακτηρίζονται από υπερβολική αυτοεκτίμηση και απαιτούν συνεχώς επιβεβαίωση της δικής τους σημασίας. Αυτοί οι άνθρωποι δεν έχουν την τάση να αναλαμβάνουν την ευθύνη και να κατηγορούν τους άλλους για οποιαδήποτε από τις αποτυχίες τους. Τα μη διαχειριζόμενα άτομα δεν μπορούν να προγραμματίσουν τις δραστηριότητές τους, είναι σχεδόν αδύνατο να φέρουν τα σχέδια στη ζωή. Είναι δύσκολο για αυτούς να συγκρίνουν τις πράξεις τους με στόχους και περιστάσεις, επιπλέον, τέτοιοι άνθρωποι δεν ξέρουν πώς να βγάλουν συμπεράσματα.
Όσον αφορά τον εξαιρετικά ακριβή τύπο προσωπικότητας, αυτοί οι άνθρωποι είναι πολύ σχολαστικοί με τη δουλειά τους, είναι απαιτητικοί από τον εαυτό τους και τους άλλους. Σε όσους εργάζονται μαζί τους, μπορεί ακόμη και να φαίνεται ότι βρίσκουν λάθη σε μικροπράγματα. Τέτοιοι άνθρωποι είναι ευαίσθητοι στις λεπτομέρειες, έχουν αυξημένο άγχος και αντιδρούν οδυνηρά στα σχόλια. Λόγω πεζής και γελοίας αγανάκτησης, μπορούν να διακόψουν κάθε σχέση με τους άλλους. Τείνουν να ανησυχούν για αποτυχίες και λανθασμένους υπολογισμούς, και ως αποτέλεσμα, πληρώνουν με αϋπνία και πονοκεφάλους. Τέτοιοι άνθρωποι είναι συγκρατημένοι στην εκδήλωση των συναισθημάτων τους και αξιολογούν ανεπαρκώς τις σχέσεις στην ομάδα. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι οι αντικρουόμενες προσωπικότητες του εξαιρετικά ακριβούς τύπου υποφέρουν συχνά από μια άστατη προσωπική ζωή.
χωρίς συγκρούσεις και λογικοί τύποι προσωπικότητας
Μπορεί μια προσωπικότητα να είναι χωρίς συγκρούσεις; Αυτό είναι πράγματι ένα παράδοξο, θα έλεγε κανείς, γνωστική ασυμφωνία. Το μοντέλο συμπεριφοράς μιας συγκρουσιακής προσωπικότητας μη συγκρουσιακού τύπου είναι καταστασιακού χαρακτήρα. Τέτοιοι άνθρωποιδιακρίνονται από την απουσία των δικών τους απόψεων και επηρεάζονται εύκολα από τους άλλους, εξαιτίας των οποίων μπορούν να γίνουν πηγή πολλών προβλημάτων. Ο κίνδυνος αυτού του τύπου έγκειται στο γεγονός ότι δεν περιμένουν βρώμικο κόλπο από τέτοιους ανθρώπους, είναι ευγενικοί και ήρεμοι. Και αν ένα τέτοιο άτομο γίνει ο υποκινητής της σύγκρουσης, τότε η ομάδα αντιλαμβάνεται μια τέτοια κατάσταση αντικειμενικά και αμερόληπτα.
Τα άτομα του τύπου χωρίς σύγκρουση δεν έχουν ισχυρές πεποιθήσεις σχετικά με τις αξιολογήσεις και τις απόψεις. Είναι εύκολο για αυτούς να εμπνεύσουν μια νέα ιδέα. Είναι ασυνεπείς στη συμπεριφορά τους και υποφέρουν από εσωτερικές αντιφάσεις. Εντυπωσιάζονται από τη στιγμιαία επιτυχία, τέτοιοι άνθρωποι δεν ξέρουν πώς να δουν προοπτικές. Εξαρτώνται από τις απόψεις άλλων, ιδιαίτερα των ηγετών. Αν προκύψει μια διαφωνία, αναζητούν πάντα έναν συμβιβασμό. Τέτοιοι άνθρωποι δεν έχουν ούτε θεωρητικά δύναμη θέλησης, και επιπλέον, δεν σκέφτονται τις συνέπειες των πράξεων και των απραξιών τους.
Και το τελευταίο είναι ένας λογικός, ή συνετός, τύπος προσωπικότητας. Αν κοιτάξετε τη συμπεριφορά μιας λογικού τύπου προσωπικότητας σύγκρουσης, γίνεται προφανές ότι η σύγκρουση για ένα τέτοιο άτομο δεν είναι τίποτα άλλο παρά ένας τρόπος για να πετύχει κανείς τον δικό του στόχο. Τέτοιοι άνθρωποι μπορεί να είναι ένα ενεργό μέρος που προσπαθεί να εξαπολύσει μια σύγκρουση. Είναι λεπτοί χειριστές και χρησιμοποιούν ξεδιάντροπα χειριστικές δεξιότητες στις προσωπικές σχέσεις. Αν έρθουν σε σύγκρουση, συμπεριφέρονται πάντα ορθολογικά. Πριν πάρουν οποιαδήποτε πλευρά, θα υπολογίσουν όλες τις πιθανές επιλογές, θα αξιολογήσουν τις δυνάμεις και τις θέσεις των μερών και θα επιλέξουν μόνο τον αντίπαλο με τον οποίο είναι σίγουρο ότι θα κερδίσουν. Τέτοιοι άνθρωποι έχουν μια καλά ανεπτυγμένη τεχνική επικοινωνίαςκαυτή διαμάχη. Μπορεί να μην δείχνουν τον εαυτό τους για πολύ καιρό, να είναι στελέχη και υπάκουοι υπάλληλοι, αλλά όταν δουν την ευκαιρία να αναλάβουν ηγετική θέση, θα εμφανιστούν στο 110%.
Άλλοι τύποι προσωπικοτήτων συγκρούσεων. Τρόποι να δουλέψετε μαζί τους
Εκτός από τους κύριους τύπους, υπάρχουν και άλλοι τύποι ανθρώπων που συγκρούονται. Δεν έχουν τέτοια ποικιλία χαρακτηριστικών, αλλά έχουν φωτεινά εκφραστικά χαρακτηριστικά συμπεριφοράς. Και αν πρέπει να αλληλεπιδράσετε με μια αντικρουόμενη προσωπικότητα συγκεκριμένου τύπου, πρέπει να είστε σε θέση να συμπεριφέρεστε σωστά για να μην φέρετε μια απλή παρεξήγηση σε έναν καυγά σε παγκόσμια κλίμακα.
Το "Trude tank" δεν θα δώσει ποτέ σημασία σε τίποτα και σε κανέναν. Ό,τι κι αν του στέκεται εμπόδιο, πάντα θα προχωράει και τέτοιες στιγμές είναι ανώφελο να του μιλάς. Αν πρέπει να συνεργαστείς με ένα τέτοιο άτομο, τότε η καλύτερη τακτική είναι να μην του τραβήξεις το μάτι. Αν πρέπει να συναντηθείτε, τότε πρέπει να είστε ήρεμοι και εξωτερικά και εσωτερικά. Πρώτα πρέπει να τον αφήσετε να μιλήσει, να αφήσετε τον ατμό, ας πούμε έτσι, και μετά θα προσέξει τον συνομιλητή και τα λόγια του.
Ο "Screamer Rude" υψώνει τη φωνή του σε οποιαδήποτε ακατανόητη κατάσταση. Στην επικοινωνία μαζί του, το κύριο πράγμα είναι να μην κλάψετε μόνοι σας.
Ο "Grenade" είναι ένας ήρεμος και ειρηνικός άνθρωπος, αλλά κάποια στιγμή μετατρέπεται σε τέρας σε ένα δευτερόλεπτο. Αυτό συμβαίνει όταν ένα άτομο αρχίζει να χάνει τον έλεγχο της κατάστασης και υπάρχει ένα αίσθημα αδυναμίας. Εάν μετά την "έκρηξη" διαβεβαιώσετε ένα τέτοιο άτομο ότι όλα θα πάνε καλά, τότε θα το κάνει πολύ γρήγοραηρέμησε.
Το know-it-all είναι ίσως ένας από τους πιο ενοχλητικούς τύπους. Τέτοιοι άνθρωποι δεν ξέρουν να ακούν, υποτιμούν συνεχώς τη σημασία των λέξεων που λέει ο συνομιλητής, τον διακόπτουν και τον επικρίνουν. Προσπαθούν με γάντζο ή με απατεώνα να βάλουν τους εαυτούς τους σε ένα βάθρο, επιδεικνύοντας πνευματική υπεροχή και ικανότητα. Είναι άχρηστο να διαφωνείς με τέτοιους ανθρώπους, είναι καλύτερο να συμφωνείς μαζί τους, ακόμα κι αν μιλάνε για σγουρά αίρεση.
Απαισιοδοξία, επιθετικότητα, συγκατάθεση
Ο "απαισιόδοξος" είναι ένας άλλος ενοχλητικός τύπος προσωπικότητας σύγκρουσης. Αλλά αν αρχίσει να επικρίνει, τότε δεν χρειάζεται να απορρίψετε τις παρατηρήσεις του, μπορεί να είναι εποικοδομητικές. Αξίζει να ελαχιστοποιήσουμε τις ελλείψεις για τις οποίες μίλησε ένας τέτοιος άνθρωπος και να τον ευχαριστήσουμε για την κριτική του. Τότε θα νιώσει χρήσιμος και, πολύ πιθανόν, θα γίνει σύμμαχος.
Η «παθητική-επιθετική» είναι ένας από τους πιο δύσκολους τύπους προσωπικότητας σύγκρουσης. Τέτοιοι άνθρωποι δεν κάνουν τίποτα ανοιχτά, δεν θα επικρίνουν ούτε θα αντισταθούν. Αλλά αν ένα τέτοιο άτομο έχει έναν συγκεκριμένο στόχο, τότε είναι πιθανό να αρχίσει να τον πετυχαίνει με τη βοήθεια άλλων ανθρώπων. Αυτοί οι άνθρωποι είναι μυστικοπαθείς και προσεκτικοί, είναι σχεδόν αδύνατο να τους φέρεις σε καθαρό νερό. Είναι χαρακτηριστικό να βρίσκουν συνεχώς δικαιολογίες για ανεκπλήρωτες εργασίες, να δουλεύουν απρόσεκτα. Μερικές φορές τέτοιοι άνθρωποι θέλουν να είναι χρήσιμοι και αρχίζουν να προσφέρουν ενεργά τη βοήθειά τους, αν και στην πραγματικότητα δεν θα κάνουν τίποτα. Είναι δύσκολο για αυτούς να ολοκληρώσουν τα καθήκοντά τους και η καλύτερη τακτική είναι να μην θυμώνουν με ένα τέτοιο άτομο, επειδή η πρόκληση αρνητικών συναισθημάτων στην απεύθυνσή τους είναι ακριβώςαυτό που προσπαθεί να πετύχει. Τέτοιοι άνθρωποι είναι δυνατοί όσο παραμένουν απαρατήρητοι και αν μιλήσεις σε κάποιον μπροστά σε άλλους, τότε θα μπερδευτεί.
Το "Super-commodating" συμφωνεί επίσης με όλα. Προσφέρει ενεργά τη βοήθειά του, αλλά ποτέ δεν κάνει τίποτα. Και με όλα αυτά, πιστεύει ακράδαντα ότι κανείς δεν εκτιμά τις ευγενείς ορμές του. Θέλει να ευχαριστεί τους πάντες και προσπαθεί να φαίνεται χρήσιμος. Αυτό έχει σαν αποτέλεσμα να κερδίζει τόσες υποχρεώσεις που να μην μπορεί να τις αντεπεξέλθει. Αυτό το άτομο δεν ξέρει πώς να πει «όχι» και για να δημιουργήσετε σχέσεις μαζί του, πρέπει να δημιουργήσετε μια συναισθηματικά ευνοϊκή ατμόσφαιρα στην ομάδα.
"Ελεύθερος σκοπευτής", "Βδέλλα", "Εισαγγελέας", "Καταγγελέας"
Ο "Ελεύθερος σκοπευτής" ξεσπά στη ζωή με ακρόαση και γελοιοποίηση, προσπαθεί να προκαλέσει προβλήματα χρησιμοποιώντας ίντριγκα, κουτσομπολιά και απάτη. Είναι καλύτερα να μην αντιδράτε σε μια τέτοια συμπεριφορά με κανέναν τρόπο, και αν επιτεθείτε, τότε στο μέτωπο.
"Βδέλλες". Αυτός ο τύπος προσωπικότητας σύγκρουσης δεν θα κατηγορήσει ποτέ κανέναν, δεν θα είναι αγενής ή θα προσβάλει κανέναν. Αλλά αφού μιλήσετε μαζί του, σίγουρα θα νιώσετε κουρασμένοι και κακοδιάθετοι. Το μόνο πράγμα που μπορεί να κάνει ένας άνθρωπος σε μια συνομιλία είναι να πει πώς νιώθει στο τέλος της συνομιλίας. Ίσως είναι δυνατό να μάθετε τον λόγο για τον οποίο αισθάνεστε αδιαθεσία.
"Ο Κατήγορος" επικρίνει το περιβάλλον του όλη την ώρα, και εκτός από αυτόν - πολιτικούς, γιατρούς, ποδοσφαιριστές και άλλους. Έρχεται συνεχώς με νέα σκληρά στοιχεία. Και είναι καλύτερα να μην τον σταματήσετε, διαφορετικά θα πρέπει να ακούσετε έναν καταιγισμό εκνευρισμού. Τέτοιοι άνθρωποι είναι δίκαιοιθέλω να μιλήσουμε.
Οι παραπονούμενοι μπορεί να είναι ρεαλιστές ή παρανοϊκοί. Περιγράφουν ζωηρά και χρωματιστά κάθε είδους αποτυχίες και δεν χρειάζεται να αποδείξουν ότι κάνουν λάθος. Αυτοί οι άνθρωποι θέλουν επίσης να μιλήσουν. Για να μην ακούσετε παράπονα στον δεύτερο κύκλο, απλά πρέπει να επαναδιατυπώσετε όλα όσα είπε ο συνομιλητής με τα δικά σας λόγια, τότε θα καταλάβει ότι τον ακούνε και θα ηρεμήσει.
Έτσι διαφορετικοί μπορεί να είναι οι άνθρωποι που αγαπούν τις συγκρούσεις. Ένα τέτοιο άτομο μπορεί να δείξει ξεκάθαρα την επιθετικότητά του και τις κλίσεις του για δικτάτορα, ή μπορεί να μην εμφανιστεί με κανέναν τρόπο, αλλά ταυτόχρονα να γίνει καταλύτης για συγκρούσεις.
