Το φαινόμενο Hawthorne προέρχεται από πειράματα που πραγματοποιήθηκαν στις ΗΠΑ το 1924-1932. Πραγματοποιήθηκαν στο Σικάγο, στο Hawthorne works. Από εκεί προήλθε το όνομα. Η έρευνα διεξήχθη από τον Elton Mayo και τα αποτελέσματά του επηρέασαν τη διαμόρφωση της επιστημονικής διαχείρισης και τη βελτίωση της κοινωνιολογίας ως επιστήμης. Αφού διαβάσετε αυτό το άρθρο, θα μάθετε ποιο ήταν το πείραμα και ποιος ήταν ο ρόλος του.
Elton Mayo
Ο επιστήμονας γεννήθηκε στην Αυστραλία το 1880. Αρχικά, ο Έλτον έπρεπε να γίνει γιατρός, αλλά όταν μπήκε στο πανεπιστήμιο, δεν έδειξε πραγματικά τον εαυτό του, εξαιτίας του οποίου στάλθηκε στη Σκωτία για σπουδές ψυχοπαθολογίας και ιατρικής. Οι επιστημονικές του απόψεις διαμορφώθηκαν χάρη στις διδασκαλίες του Φρόυντ και του Ντιρκέμ.
Μετά την αποφοίτησή του από το Ινστιτούτο Μάγιο, επέστρεψε στην Αυστραλία, όπου άρχισε να διδάσκει ψυχολογία, ηθική και λογική στο Πανεπιστήμιο του Κουίνσλαντ. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο επιστήμονας άρχισε να ενδιαφέρεται για τη διαχείριση και άρχισε να δημοσιεύει άρθρα σχετικά με αυτό το θέμα.
Αργότερα Μάγιομετακόμισε στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου έγινε καθηγητής στο Πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ και προήχθη σε Επικεφαλής Βιομηχανικής Έρευνας.
Η έννοια του εφέ
Η ουσία του φαινομένου Hawthorne είναι ότι μερικοί άνθρωποι αυξάνουν την παραγωγικότητά τους και δείχνουν καλύτερα αποτελέσματα εάν λάβουν μέρος στο πείραμα. Συμπεριφέρονται διαφορετικά λόγω της προσοχής που τους δίνουν οι επιστήμονες και όχι λόγω άλλων παραγόντων. Συχνά το αποτέλεσμα των ατόμων που συμμετέχουν στις μελέτες είναι πιο ευνοϊκό από ό,τι υπό κανονικές συνθήκες. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ένα άτομο, δείχνοντας ενδιαφέρον ενώ συμμετέχει στο πείραμα, αρχίζει να ενεργεί με διαφορετικό τρόπο.
Πώς πήγε το πείραμα
Το πείραμα διεξήχθη στο Hawthorne Works της Western Electric, καθώς η διεύθυνση του εργοστασίου παρατήρησε ότι οι υπάλληλοι ενός από τα εργαστήρια άρχισαν να εργάζονται χειρότερα λόγω μειωμένων επιπέδων φωτισμού. Η εταιρεία ενδιαφέρθηκε να αυξήσει την παραγωγικότητα της εργασίας και ως εκ τούτου έδωσε στους ερευνητές ελεύθερα τα χέρια. Το κύριο καθήκον ήταν να προσδιοριστεί η εξάρτηση της απόδοσης των εργαζομένων από τις φυσικές συνθήκες εργασίας.
Τα πειράματα διήρκεσαν για 8 χρόνια και τα αποτελέσματα εξέπληξαν τους επιστήμονες. Παρατήρησαν ότι κατά την παρατήρηση των εργαζομένων, η αποδοτικότητα της εργασίας αυξήθηκε δραματικά. Και δεν εξαρτιόταν από τις μεταβλητές της σωματικής εργασίας. Στο πρώτο στάδιο, στα εργαστήρια όπου εργάζονταν οι υπό μελέτη ομάδες εργαζομένων, ο φωτισμός αρχικά αυξήθηκε και μετά μειώθηκε. Τότε το παρατήρησανη απόδοση έγινε μεγαλύτερη, αλλά με μείωση του φωτός, έπεσε πολύ ελαφρά.
Αλλά μετά το τέλος της παρατήρησης των εργαζομένων, η παραγωγικότητα της εργασίας επέστρεψε στις συνήθεις παραμέτρους. Οι επιστήμονες κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι αυτό το γεγονός οφείλεται στο γεγονός ότι κατά τη διάρκεια της εργασίας οι εργαζόμενοι γνώριζαν για την παρατήρηση και ένιωθαν ότι εμπλέκονται σε κάτι σημαντικό.
Κατά τη διάρκεια της έρευνας, πραγματοποιήθηκαν αρκετά διαφορετικά πειράματα. Ο Elton Mayo εργάστηκε με μεταβλητές εργασίας όπως:
- φωτισμός χώρων εργασίας;
- απομόνωση μεμονωμένων ομάδων εργαζομένων;
- μισθοί;
- βαθμός ικανοποίησης από την εργασία.
Επιπλέον, ο επιστήμονας έπαιρνε συνεχώς συνεντεύξεις από εργαζομένους, ανακαλύπτοντας τι ακριβώς επηρέασε την αύξηση της αποτελεσματικότητας.
Συμπεράσματα του πειράματος
Έτσι, οι ερευνητές κατέληξαν στο συμπέρασμα, το οποίο αργότερα ονόμασαν φαινόμενο Hawthorne: η αύξηση της παραγωγικότητας της εργασίας των εργαζομένων στο εργοστάσιο οφειλόταν στο γεγονός ότι συμμετείχαν στο πείραμα και σκεφτόταν συνεχώς τη σημασία του συνέβαινε, σχετικά με την αυξημένη προσοχή από πλευράς και τη συμμετοχή στη μελέτη.
Όλα αυτά βοήθησαν στη βελτίωση της παραγωγικότητας της εργασίας ακόμη και σε περιπτώσεις που δεν υπήρχαν θετικές στιγμές στην εργασία. Μετά το τέλος του πειράματος, ο Elton Mayo συνόψισε:
- μαζί με την επίσημη δομή της ομάδας εργασίας, υπάρχει επίσης μια άτυπη που παίζει σημαντικό ρόλο.
- άτυπη δομή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη βελτίωση της ποιότηταςδουλειά.
Η αποκάλυψη του φαινομένου Hawthorne στην ψυχολογία είναι μια ώθηση για ανάπτυξη στον τομέα των ανθρώπινων σχέσεων σε μικρές κοινωνικές ομάδες. Χάρη σε αυτόν, διαμορφώθηκε η επιστημονική διαχείριση, βοηθώντας στην αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης.
Κριτική
Το 2009, επιστήμονες στο Πανεπιστήμιο του Σικάγο ενδιαφέρθηκαν για τα αποτελέσματα της έρευνας του Έλτον Μάγιο και ανέλυσαν εκ νέου όλη τη δουλειά του. Μετά από αυτό, συνήχθη το συμπέρασμα ότι κατά τη διάρκεια του πειράματος κάποιοι παράγοντες έπαιξαν ρόλο που δεν είχαν καμία σχέση με το φαινόμενο Hawthorne. Και ο ρόλος του ίδιου του αποτελέσματος στην αύξηση της παραγωγικότητας της εργασίας υπερεκτιμάται.
Συμπέρασμα
Παρά την κριτική, τα πειράματα Hawthorne απέδειξαν ότι είναι δυνατό να επηρεαστεί η ψυχή των ανθρώπων, αλλάζοντας έτσι τη στάση τους απέναντι στην εργασία. Και η σύγχρονη διαχείριση δεν θα μπορούσε να υπάρξει χωρίς την έρευνα του Elton Mayo. Άλλωστε, οι ανθρώπινες σχέσεις θεωρούνται ο κύριος παράγοντας οργάνωσης της εργασίας στην εποχή μας.
